京東的購物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現(xiàn)什么不愉快的購物體驗(yàn)，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)

延遲發(fā)貨超過48個小時 是要賠償?shù)?，平臺不同，賠償?shù)慕痤~不同

買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請賠付等補(bǔ)償。

1、買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定，若商家無法提供“商品有貨，并提供發(fā)貨快遞證明”，京東將判定為商家責(zé)任，買家有權(quán)申請訂單做退賠處理。

2、如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請賠付等補(bǔ)償;

3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過500。就是如果訂單的30%金額不超過500，則按照訂單的30%賠付；如果超過500，則賠付500。

如果是京東自營211限時達(dá)，48小時沒發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會給相應(yīng)的京豆做補(bǔ)償

如果買的是：采購中的商品48小時沒發(fā)貨很正常。

京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開始就已經(jīng)商家說好的時間內(nèi)發(fā)貨就沒辦法

正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發(fā)貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過發(fā)貨時間，就可以去申請賠償了。

京東聯(lián)合中華兒慈會發(fā)起“流動兒童關(guān)愛計劃”

9月20日，京東聯(lián)合中華少年兒童慈善救助基金會（以下簡稱“中華兒慈會”）“小愛也溫暖項(xiàng)目”，共同發(fā)起“流動兒童關(guān)愛計劃”，將為50個流動兒童家庭送出環(huán)球影城門票。

這50個家庭的孩子 們，均來自北京市房山區(qū)京蓼學(xué)校等打工子弟學(xué)校。這些學(xué)校學(xué)生的父母多半為來京打工的外來務(wù)工人員。

“我們在北京都在從事服務(wù)行業(yè)，平時難得有休息時間，已經(jīng)有一年多沒有帶孩子好好出去玩過了?！苯邮芩推钡膶W(xué)生家長之一王女士表示，這次京東送出的環(huán)球影城門票，正是一個可以和全家人一起放松游玩，并陪伴孩子享受親子時光的好機(jī)會。

除了為流動兒童送出環(huán)球影城門票外，京東聯(lián)合中華兒慈會發(fā)起的“流動兒童關(guān)愛計劃”還將開展一系列流動兒童陪伴公益活動。從家庭陪伴的角度切入，讓流動兒童們快樂成長。同時，京東也通過中華兒慈會“小愛也溫暖”公益項(xiàng)目，為打工子弟小學(xué)或者鄉(xiāng)村小學(xué)開展陪伴關(guān)懷公益活動，及線下物資捐贈。

近年來，在高速發(fā)展的同時，京東也在全方面積極踐行著企業(yè)社會責(zé)任。在公益之路上，京東將會一直不忘初心,篤定前行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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