淘寶差評對賣家有什么影響么？有何影響？

對于消費者們而言，他們最直觀了解商品的方式就是看商品的圖片和評價了，所以淘寶評價有多么的重要，相信各位淘寶商家們都是心知肚明的。淘寶差評對賣家有什么影響么?

第一，影響銷量

客戶購買產品的時候，別人的評價是必會看的，而且很多客戶只看差評，不看好評，店鋪就可能會因為一個差評而失去很多單的生意。

第二，影響排名

淘寶里面的排名，就和實體店的地理位置一樣，而一個差評會導致店鋪排名往下降，這就會影響地店鋪的流量。

第三，影響店鋪評分

店鋪評分是賣家參加很多活動的基本條件，要是因為差評，導致店鋪不能夠參加淘寶的活動，像雙十一這種淘寶最重要的活動，要是店鋪不能參加的話，會損失很多的顧客。

那要是店鋪出現了差評該怎么樣去處理呢?

第一，溝通

可以先安排店鋪的工作人員和給差評的顧客溝通一下，然后問清楚顧客給差評的原因，要是因為產品本身的問題，可以問下顧客能不能通過紅包的方式來補償，讓他把評價修改下。要是因為這個顧客就是想要通過差評來獲取補償，這種是絕對不能夠給他補償，因為他知道你怕差評，他下一次又通過差評來獲取補償，所以這種顧客堅決不可以向他妥協(xié)。

第二，自行刪除評價

這是針對一些惡意差評的顧客的方法，具體的操作，先登錄我的淘寶，在網頁右上方找到“聯系客服”;點擊“自助服務”;點擊“違規(guī)受理”;點擊“不合理評價”;選擇對應的投訴場景，并根據要求提供相應的憑證;按要求填寫完成后，點擊提交即可。

這里提醒一下大家，那就是店鋪如果出現了差評，可以先安排店鋪的客服和給差評的顧客溝通一下，然后問清楚顧客給差評的原因，要是因為產品本身的問題，可以問下顧客能不能通過紅包的方式來補償。

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