有很多店鋪對(duì)老客的運(yùn)營(yíng)是比較缺乏的，沒(méi)有做到更好的利用，告訴大家維護(hù)好我們的老客，在很多的時(shí)候?qū)ξ覀儠?huì)起到很大的作用，比如：我們店鋪的轉(zhuǎn)化率、拉新、破零等（當(dāng)然，這個(gè)是要有一定基數(shù)的，不能說(shuō)只有幾個(gè)人）。我們?cè)谔岣弋a(chǎn)品質(zhì)量以及包裝，提高服務(wù)意識(shí)買家購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)淘內(nèi)的工具玩法使用起來(lái)，好好維護(hù)老客戶。

如何維護(hù)老客戶

一、減少老客流失

1.每日簽到：讓老客戶更多重復(fù)購(gòu)買,提高客單貢獻(xiàn)

2.互動(dòng)粉絲營(yíng)銷：高效激活店鋪群互動(dòng)粉絲

3.任務(wù)管理：完成指定任務(wù),即可獲成長(zhǎng)值,從而換取更多權(quán)益福利

4.積分商城：客戶購(gòu)買商品,參加活動(dòng)獲取積分，積分兌換專享商品

5.會(huì)員等級(jí)：支持配置會(huì)員成長(zhǎng)體系，引導(dǎo)會(huì)員成長(zhǎng),通過(guò)會(huì)員分層有針對(duì)性地運(yùn)營(yíng)客戶

6.權(quán)益卡：隨卡贈(zèng)送的權(quán)益包括包郵、打折、送優(yōu)惠券等,可根據(jù)活動(dòng)時(shí)間設(shè)置有效期

二、促進(jìn)老客復(fù)購(gòu)

1、老客進(jìn)店：有禮老客進(jìn)店獲得福利，促進(jìn)復(fù)購(gòu)

2、興趣人群轉(zhuǎn)化：通過(guò)消息提醒、發(fā)放優(yōu)惠券等方式,激活潛在客戶

3、會(huì)員儲(chǔ)值：吸引客戶儲(chǔ)值并用余額消費(fèi),為你帶來(lái)持續(xù)復(fù)購(gòu)

4、滿減/送：多樣化滿減/送方式,輕松提升增購(gòu)復(fù)購(gòu)

三、老客分享拉新

1、我要送禮：送禮人挑選商品并付款，通過(guò)微信將禮物分享給小伙伴，由其領(lǐng)取并填寫(xiě)收貨地址

2、砍價(jià)0元購(gòu)：引導(dǎo)客戶邀請(qǐng)好友砍價(jià)后低價(jià)購(gòu)買，為店鋪裂變拉新，提升活躍

3、0元抽獎(jiǎng)：成團(tuán)后獲得抽獎(jiǎng)資格，通過(guò)設(shè)置有吸引力的獎(jiǎng)品吸引客戶邀請(qǐng)好友成團(tuán)，實(shí)現(xiàn)店鋪客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)

4、裂變優(yōu)惠券：支付完成后，獲贈(zèng)裂變優(yōu)惠券，引導(dǎo)顧客分享給好友

維護(hù)老客戶有什么好處？

1.幫助新品快速破零

對(duì)于一個(gè)店鋪上新后，試想一個(gè)0銷量0評(píng)論的產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)新客戶來(lái)說(shuō)，他購(gòu)買的信任度在哪里？但是對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)，之前就有在店鋪重復(fù)購(gòu)買了多個(gè)商品，已經(jīng)建立了一定的信任度，就算是0銷量0評(píng)論老客戶也是愿意買單的。

2.提升店鋪權(quán)重

對(duì)于老客戶的不斷購(gòu)買成交后，是會(huì)給店鋪增加權(quán)重的。

3.精準(zhǔn)店鋪標(biāo)簽

這兩年無(wú)論是阿里還是拼多多這類電商平臺(tái)，都在提出一個(gè)新的概念——場(chǎng)景化營(yíng)銷，構(gòu)建全新的賣貨場(chǎng)景。

何為場(chǎng)景化營(yíng)銷呢，大概是從以前的人找貨，但現(xiàn)在搭建購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)貨找人的情景。系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的找到展現(xiàn)人群呢？也就是我們經(jīng)常說(shuō)的人群標(biāo)簽。

4.提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

各位拼多多商家都知道，平臺(tái)很注重店鋪評(píng)價(jià)，而老客戶也更容易給店鋪好評(píng)。

5.塑造店鋪口碑

社交已經(jīng)成為我們生活中必不可少的活動(dòng)，老客戶不僅僅會(huì)多次成交，還會(huì)利用自己的社交圈，為店鋪進(jìn)行推薦，達(dá)到塑造店鋪口碑的效果。

淘寶打聽(tīng)在哪里？淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入

最近淘寶上線了一個(gè)版塊叫做淘寶打聽(tīng)，是淘寶的一個(gè)知識(shí)互動(dòng)型分享平臺(tái)，大家可以在里面提問(wèn)、分享、回答關(guān)于電子商務(wù)的問(wèn)題，很多人可能對(duì)這個(gè)平臺(tái)還不是很了解，今天就給大家介紹一下淘寶打聽(tīng)在哪里？淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入，下面就來(lái)一起看看吧！

一、淘寶打聽(tīng)在哪里?淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入?

首先你要在自己的，“我的江湖”中去選擇應(yīng)用該平臺(tái)上的這個(gè)(打聽(tīng))選項(xiàng)。選擇后，只要淘寶系統(tǒng)正常，在你進(jìn)入到“我的江湖”內(nèi)，就可在“個(gè)人中心”的左側(cè)欄中看到“打聽(tīng)”選項(xiàng);也可在“預(yù)覽我的主頁(yè)”中，你的個(gè)人形象下方看得到(只是名稱不一樣)“他的打聽(tīng)”。

二、什么是淘寶打聽(tīng)

淘寶打聽(tīng)，淘寶包打聽(tīng)，是由淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)。是一種互動(dòng)搜索，內(nèi)容集中，大部分問(wèn)題的內(nèi)容為電子商務(wù)的問(wèn)題。開(kāi)設(shè)這樣一個(gè)專用平臺(tái)，解決淘寶發(fā)展中用戶日益增長(zhǎng)的客戶所提出的各種各樣問(wèn)題，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)提升淘寶用戶的體驗(yàn)，增加粘度。淘寶打聽(tīng)是由淘寶網(wǎng)打造的互動(dòng)式知識(shí)問(wèn)答分享平臺(tái)。您可以在這里打聽(tīng)各類信息，也可以回答。其他會(huì)員打聽(tīng)的問(wèn)題。有任何疑問(wèn)，一打聽(tīng)就知道。經(jīng)過(guò)淘寶開(kāi)店流程小編的實(shí)踐，淘寶打聽(tīng)是現(xiàn)在網(wǎng)店推廣普遍使用的一種方法。

三、淘寶打聽(tīng)如何使用

1、在輸入框輸入打聽(tīng)

每個(gè)頁(yè)面的頂端都可以看到”打聽(tīng)”的打聽(tīng)輸入框，在打聽(tīng)輸入框中輸入您的問(wèn)題。

例如輸入”怎樣挑選玉墜子呢?”，并點(diǎn)擊”打聽(tīng)”

2、填寫(xiě)打聽(tīng)細(xì)節(jié)并懸賞

接下來(lái)，您進(jìn)入到一個(gè)打聽(tīng)細(xì)節(jié)處理頁(yè)面，在這里您可以進(jìn)一步對(duì)您的打聽(tīng)進(jìn)行細(xì)節(jié)處理：

(1)補(bǔ)充說(shuō)明問(wèn)題：

您可以詳細(xì)描述您所遇到的難題，以得到網(wǎng)友最有針對(duì)性的回答。

例如”媽媽的生日快到了，想送個(gè)玉墜子給她，要怎么挑選呢?聽(tīng)說(shuō)玉分老坑玉和新玉，哪個(gè)好呢?玉的成色好壞怎么判斷呢?”。

(2)設(shè)置問(wèn)題分類

請(qǐng)您切記為您的問(wèn)題選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆诸?，因?yàn)橹挥羞@樣，您的問(wèn)題才能在第一時(shí)間內(nèi)得到正確解答。

(3)設(shè)置懸賞分

設(shè)置懸賞分，可以讓您的問(wèn)題得到更多的關(guān)注，當(dāng)然懸賞分越高，受關(guān)注度也越高。

請(qǐng)您注意，設(shè)置了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈(zèng)送給最佳答案的回答人。

(4)設(shè)定匿名

當(dāng)某些打聽(tīng)屬于您的個(gè)人隱私，您可以設(shè)定匿名打聽(tīng)，這樣，您的用戶名便不會(huì)出現(xiàn)在問(wèn)題頁(yè)面上，用”匿名”二字代替。

(5)輸入驗(yàn)證碼

輸入頁(yè)面上顯示的驗(yàn)證碼。

(6)點(diǎn)擊頁(yè)面底端的”提交問(wèn)題”按鈕，您的問(wèn)題便提交成功。

請(qǐng)注意您的打聽(tīng)不要違背”打聽(tīng)規(guī)則”的內(nèi)容，否則打聽(tīng)將被編輯刪除，情節(jié)嚴(yán)重者，”打聽(tīng)”有權(quán)對(duì)其做出關(guān)閉部分權(quán)限、暫停直至刪除其帳號(hào)等處罰。

3、等待答復(fù)

剩下的，就等著熱心網(wǎng)友來(lái)解答您的問(wèn)題吧。查看您的打聽(tīng)，可以有以下途徑：

(1)到”設(shè)置”->”我的打聽(tīng)”進(jìn)行查看，這是比較方便快捷的方法;

(2)到您的打聽(tīng)所在的分類瀏覽查找;

(3)在頁(yè)面頂端的搜索框輸入您的打聽(tīng)標(biāo)題，進(jìn)行搜索。

以上就是關(guān)于淘寶打聽(tīng)在哪里？淘寶打聽(tīng)怎么進(jìn)入的詳細(xì)介紹，看完這篇文章以后，你是否對(duì)淘寶打聽(tīng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)呢？如果你有什么需要提問(wèn)的問(wèn)題，可以在淘寶打聽(tīng)這個(gè)板塊上進(jìn)行提問(wèn)，別人就會(huì)給你來(lái)解答了，是不是很方便呢？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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