抖音小店體驗分為0怎么辦？如何提高店鋪體驗分？

抖音小店無貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的

無貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨

是個低投入，低成本，低風(fēng)險，高保障的輕資產(chǎn)項目

而且目前抖音需求大于供給，是抖音小店的超級紅利期

那么今天小編的干貨小課堂又開課了

昨天有位朋友問我抖音小店體驗分怎么提高？

今天就展開講講

抖音小店體驗分是店鋪運營很重要的一個部分

他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力

抖音小店體驗分越高，則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高

越容易獲得客戶信任，提高小店商品轉(zhuǎn)化率

還會得到抖音更多的自然流量

如果抖音小店分低于4分，就不能開通精選聯(lián)盟

低于3.2分，平臺有權(quán)利終止店鋪合作

所以，體驗分是特別重要的，當(dāng)然體驗分也是很容易維護(hù)的

1. 抖音小店體驗分評分維度及最新變化

抖音小店體驗分考核主要分為：商品體驗，占比50%

物流體驗15%，服務(wù)體驗35%

那么怎么提高商品的體驗分

商品體驗分占比50%，所以重點從商品口碑入手

在篩選產(chǎn)品，編輯商品的時候，做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證

實物與描述相符，性價比足夠高，售后問題少

絕對不能選擇三無產(chǎn)品

2. 物流體驗分

重點解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題

發(fā)貨速度慢客戶就會催單，不耐煩的還會申請退款

所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家

盡量把發(fā)貨時間設(shè)置多一點

抖音小店體驗分怎么提高？無貨源店鋪有多香？建議收藏

3. 服務(wù)體驗分

服務(wù)態(tài)度好不好，能不能解決問題，響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗分是否能提高

四個建議：

1. 規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程，規(guī)范和制度

2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動回復(fù)，不能不回復(fù)

3. 多多了解平臺規(guī)則，積極維護(hù)客服工作臺運營

4. 多多站在客戶的角度思索問題，為顧客提供完善的售后

5. 出現(xiàn)惡意差評也要保留證據(jù)以便舉證

抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長的紅利期，機會還是很多的。

想要做好抖音小店，提升抖店體驗分，選品是核心。

這也與電商“七分靠選品，3分靠運營”不謀而合。

關(guān)于抖音小店選品，小編強調(diào)過很多次它的重要性

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