客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來更多買家，提高店鋪成單量。

拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價(jià)引流？

在拼多多上面開店售賣商品，那么就會(huì)涉及到商品的一個(gè)sku值！大家千萬(wàn)不要小看這個(gè)sku值，因?yàn)樗鼘?duì)于店鋪的影響還是蠻大的！如果sku值不正確，沒有被平臺(tái)所通過，那么就會(huì)導(dǎo)致審核不通過有很大可能會(huì)受到懲罰！但是對(duì)于現(xiàn)在的平臺(tái)來看，每天都有一大批的商家入駐，但是他們對(duì)于這個(gè)sku值卻是不要太了解的，在他們眼里看來，隨便設(shè)置都是可以通過的！其實(shí)真的是這樣的嗎？拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價(jià)引流？一文分享給大家，帶大家去解開拼多多sku的謎底！

拼多多sku是什么意思？

sku，其實(shí)就是指商品屬性。SKU英語(yǔ)為Stock Keeping Unit(庫(kù)存量單位)，取首字母。中文意思為：庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。

SKU這是對(duì)于大型連鎖超市DC(配送中心)物流管理的一個(gè)必要的方法?，F(xiàn)在已經(jīng)被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡(jiǎn)稱，每種產(chǎn)品均對(duì)應(yīng)有唯一的SKU號(hào)。單品:對(duì)一種商品而言，當(dāng)其品牌、型號(hào)、配置、等級(jí)、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、產(chǎn)地等屬性中任一屬性與其他商品存在不同時(shí)，可稱為一個(gè)單品。

拼多多發(fā)布商品時(shí)需要填寫SKU，SKU是庫(kù)存量單位。這是商品的銷售屬性集合，供買家在下單時(shí)點(diǎn)選，可以是規(guī)格、顏色、尺碼等等。所以這個(gè)一定準(zhǔn)確填寫，不然會(huì)帶來不好的后果。

拼多多怎么避免sku低價(jià)引流？

1.如果商品上架審核的時(shí)候就提示有低價(jià)引流嫌疑，建議把價(jià)格相差太大的SKU分開去發(fā)布上架。

2.檢查你的標(biāo)題是否違規(guī)，如果出現(xiàn)了最低SKU價(jià)格的名字，趕緊去換。

3.單品不要跟組合套餐放在一起賣。例如，你是賣四件套的，就別把商品當(dāng)一個(gè)單件去賣。

4.編輯的SKU內(nèi)容必須與發(fā)布的商品屬性有直接關(guān)聯(lián)。比如設(shè)置了“顏色”，就必須在該規(guī)格下設(shè)置顏色的名稱，并且上傳對(duì)應(yīng)顏色的商品實(shí)物圖片。

5.同一商品鏈接下的SKU，如果不同規(guī)格的對(duì)應(yīng)價(jià)格不同，則最低價(jià)和最高價(jià)的價(jià)格差不可過大。

6.發(fā)布商品后就出現(xiàn)低價(jià)引流嫌疑的提升

拼多多sku設(shè)置有什么好處？

設(shè)置sku區(qū)間的好處，可以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，因?yàn)閰^(qū)間價(jià)按最低排序來顯示，而大眾都喜歡便宜的產(chǎn)品，所以，設(shè)置后更容易被消費(fèi)者所看到，如果產(chǎn)品比較有吸引力，就很容易吸引買家下單購(gòu)買，在拼多多就更是需要多設(shè)置幾個(gè)來吸引消費(fèi)者了。

總也言之，各位拼多多商家們?cè)谏蟼魃唐吩O(shè)置填寫拼多多sku時(shí)，一定要?jiǎng)?wù)實(shí)：按照商品真實(shí)的規(guī)格去填寫！過于夸大化反而容易導(dǎo)致審核不通過!好了，今天的分享內(nèi)容“拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價(jià)引流？”就到這里，喜歡文章就關(guān)注一下，好文分享盡在拼客號(hào)~

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