淘寶申訴舉證號是什么？一般是怎么判定的？

我們在淘寶買東西的時候，也不都是一帆風順的，也會遇到個別沒有素質(zhì)的商家，或者因為商品質(zhì)量問題和商家起糾紛，然后要進行投訴申訴。那什么是淘寶申訴舉證號?

1、淘寶舉證號是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家會用得著。舉證號是指在指定會員之間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證， 適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

2、適用范圍：淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

3、適用阿里旺旺版本號：從阿里旺旺2009(6.16)版本開始支持聊天記錄舉證功能。

4、特別說明：阿里旺旺聊天記錄只能查看近75天。

5、淘寶舉證期限：淘寶舉證期一般是3到7天。

一般是怎么判定的?

1、買家未舉證情況下，賣家舉證后，申請小二介入的，小二會調(diào)查，根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評判的，小二會要求買家舉證，若買家無法舉證則判賣家贏。

2、買家已舉證，淘寶小二要求賣家舉證，賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會判買家贏。

怎么提交?

具體操作如下：

步驟一、打開您與對方(任意一個賣家)的對話框——點擊上方的圖標 “舉報”按鈕。

步驟二、在彈出的舉報中心頁面，點擊左邊“生成投訴舉證號”。并選擇您需要“投訴對象”和“舉證的日期”——再點擊“生成”

步驟三、在頁面上跳出的舉證號，點擊“復制”即可。

步驟四、復制后的舉證號可以在舉證處進行粘貼，供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理您的交易維權。

綜上所述，淘寶申訴舉證號就是指會員聊天記錄的憑證，都是用作糾紛憑證的。淘寶申訴舉證期一般是3-7天，而阿里旺旺聊天記錄只能查最近75天的。

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