抖音小店為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并讓商家和消費(fèi)者之間能夠順暢地溝通，對飛鴿服務(wù)使用管理的考核核心指標(biāo)有補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)容。相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平臺將對商家進(jìn)行處理，考核工作的時間是每天的9：00-19：00。商家需熟知各核心指標(biāo)的計算公式、違規(guī)處理等內(nèi)容，想要知道自己各指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，還需要查看路徑。

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理

新增“2分鐘首次回復(fù)率”作為考核核心指標(biāo)。

注：平臺有權(quán)視商家違規(guī)的具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制（店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等）、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理及平臺認(rèn)為必要的其他處理措施。

二、各指標(biāo)數(shù)據(jù)查看路徑

登錄抖音商家后臺，選擇【數(shù)據(jù)】-【核心監(jiān)控】，統(tǒng)計周期選擇“周”，即可查看“平均響應(yīng)時長”、“周接起率”、“周平均排隊時長”、“周滿意度”等指標(biāo)數(shù)據(jù)情況。

以上就是有關(guān)抖音客服服務(wù)考核指標(biāo)是什么的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。

抖音小店視頻怎么開通商品櫥窗(設(shè)置商品櫥窗的步驟流程是什么)

抖音短視頻設(shè)置商品櫥窗的步驟流程是什么？抖音櫥窗的操作步驟都有哪些？

抖音商品櫥窗怎么弄添加商品的操作步驟有那些

抖音商品分享功能俗稱商品櫥窗，當(dāng)你開通抖音商品櫥窗后，在櫥窗中添加商品，點(diǎn)擊個人主頁”我的商品櫥窗-電商工具箱-添加商品“進(jìn)入到添加商品頁面。

在添加頁面根據(jù)商品來源不同，點(diǎn)擊抖音小店、精選商品、淘寶商品來進(jìn)行添加。

一、添加商品的注意事項

1、添加抖音小店商品，需先在抖音小店電腦后臺上線商品，審核通過后，在抖音小店列表里點(diǎn)擊添加即可。

2、添加精選商品，直接在搜索框搜索想添加的商品，點(diǎn)擊添加即可。

3、添加淘寶商品，先將賬號綁定淘寶客，并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后，通過復(fù)制淘口令，將淘口令粘貼進(jìn)搜索框，點(diǎn)擊添加即可。

二、添加商品頁面的抖音小店、精選聯(lián)盟、淘寶商品是指？

抖音小店：是指抖音申請開通抖音內(nèi)的店鋪；

精選商品：是抖音電商自建的聯(lián)盟體系，里面的商品都是抖音電商自選供貨商或加入精選聯(lián)盟的小店商家的商品；

淘寶商品：是指淘寶聯(lián)盟的商品，默認(rèn)的商品列表是淘寶聯(lián)盟推薦的熱銷商品

三、添加其他人的商品賺取傭金的步驟

可以選擇淘寶聯(lián)盟和精選聯(lián)盟的商品

添加淘寶聯(lián)盟商品步驟：

1、將抖音升級至最新版

2、綁定淘寶賬號和抖音號

3、綁定路徑：個人主頁-商品櫥窗-電商工具箱-淘寶賬號綁定

4、復(fù)制淘口令，在添加商品時點(diǎn)擊淘寶商品，在搜索欄中粘貼淘口令，添加即可。

添加精選聯(lián)盟商品步驟：

1、個人主頁-我的商品櫥窗-電商工具箱-商品櫥窗管理-精選商品

2、查找或搜索你想添加的商品

3、點(diǎn)擊添加即可。

你們清楚了嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。