淘寶付款后無貨怎么賠償？賠償步驟是什么？

淘寶付款后無貨怎么賠償？賠償步驟是什么？今天小編就來跟大家談談。

淘寶商家缺貨怎么賠償?

買家付款后由于賣家缺貨而導致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償到你的支付寶賬戶。賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

淘寶賣家缺貨賠償步驟是什么?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內退到顧客的支付寶或銀行卡內。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償的，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償的話，先與賣家協商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內容里填寫賣家的服務態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據對方的服務態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

根據淘寶規(guī)則的相關規(guī)定，如果淘寶賣方缺貨，作為淘寶買方，你可以申請退款。當時退款的原因可以是“賣方缺貨”，這樣買方就可以得到短缺的補償。

以上內容就是小編為大家分享的關于淘寶缺貨補償的相關知識了，今天就分享到這里了。

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