天貓購物金退卡入口在哪？為何不能退？

天貓消費者們?nèi)绻胍褂锰熵堎徫锝鸬脑?，是必須要去充值的，它其實就是一種儲值卡，如果不再需要這個卡的話是可以申請退回購物金的喲，下面為大家介紹一下天貓購物金退卡入口在哪里?

退卡入口開啟：

(1)商家查找用戶購卡訂單，并點擊“同意開放退款入口給買家”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會自動計算且校驗用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶

(2)若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已經(jīng)點過(現(xiàn)狀為點過后入口即消失)，讓用戶直接退款。

(3)只有“打開售后入口”且點擊后提示已進入歷史庫也證明退款入口打開過了，讓消費者直接申請退款。

(4)請注意退款入口打開15天內(nèi)，務(wù)必提醒消費者退款，否則入口失效，只能用完或等365天后過期自動退款!

(5)如果商家不知道是否開過入口，可以通過后臺查詢誰操作的：商家后臺-營銷工作臺-購物金。

購物金不可退卡：

主要原因：購物金內(nèi)余額不足。

排查：購物金全額抵扣購買了實物訂單，實物訂單沒有退款前，購物金充值訂單無法申請退款，需先將實物訂單退款，再提交退款申請。

當消費者申請退款時，有待支付實物訂單全量占用余額，購物金充值訂單無法申請退款，需等訂單取消或自動交易關(guān)閉后，再提交退款申請。

好了， 關(guān)于天貓購物金退卡入口就為大家分享到這里了，各位天貓用戶們?nèi)绻羞@方面需要的話，可以參考上面的方法去操作，有的時候會出現(xiàn)無法退回的情況，具體的原因已經(jīng)為大家進行了分析。

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