在開通淘寶店鋪時(shí)，淘寶系統(tǒng)就會(huì)彈出幾頁《附件》，其中有幾條說的就是保證金的內(nèi)容，簡單來說，就是你在淘寶開通店鋪，需要根據(jù)你的店鋪經(jīng)營類目進(jìn)行保證金的繳納。例如服裝、食品類的類目就需要繳納1000-3000元左右的保證金。

淘寶保證金相當(dāng)于平臺(tái)給店主的一種約束，既是對(duì)平臺(tái)信譽(yù)的保障，也是對(duì)店主所經(jīng)營產(chǎn)品的一種管控。當(dāng)?shù)曛骼U納完保證金后，就可以在后臺(tái)正常進(jìn)行產(chǎn)品的上傳了。

不過需要注意的是，繳納的現(xiàn)金保證金是可以退還的，如果商家想要重新收回店鋪的保證金，應(yīng)該怎么操作呢？

第一步

先進(jìn)入解凍保證金頁面，解凍入口：【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】，點(diǎn)擊“解凍”。

第二步

點(diǎn)擊申請(qǐng)解凍，解凍申請(qǐng)?zhí)峤灰院?，若符合條件，系統(tǒng)會(huì)立即解凍保證金，解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額。

一般來說，解凍保證金的條件如下：

（1）沒有經(jīng)營中的強(qiáng)制保證金類目/商品；

（2）沒有進(jìn)行中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（3）沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內(nèi)的訂單；

（4）沒有正在處理中的投訴/售后記錄；

（5）沒有未完結(jié)的依據(jù)營銷活動(dòng)相關(guān)要求所執(zhí)行的凍結(jié)記錄；

（6）沒有正在處理中的催繳單；

（7）沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄。

若繳納的保證金金額超過相應(yīng)商品類目最低保證金額度，就超出部分保證金申請(qǐng)解凍的，須滿足沒有未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄；

雖然未主動(dòng)申請(qǐng)解凍保證金，如店鋪被處以查封賬戶處理的，且當(dāng)時(shí)沒有未完結(jié)的退款交易，包括交易產(chǎn)生的糾紛均已處理完畢等，同時(shí)不存在未完結(jié)的因違反淘寶相關(guān)規(guī)則所導(dǎo)致的限制解凍記錄的，淘寶將直接解凍到剩余的保證金余額。

如果凍失敗，可以查看提示并及時(shí)處理交易。

在操作完以上淘寶保證金退款流程后，大家的淘寶店鋪保證金就會(huì)在時(shí)限內(nèi)退還到大家的賬戶中，但是時(shí)限有長有短，這個(gè)是不一定的?！咎詫毐ＷC金一般在7個(gè)工作日內(nèi)到賬】。

對(duì)于保證金退還的步驟，你都清晰了嗎，如果還有什么問題的話，歡迎在下方留言評(píng)論。

淘寶退款申請(qǐng)賣家不處理怎么辦？如何解決？

在淘寶上買東西的次數(shù)多了之后，淘寶退貨的次數(shù)可能也會(huì)變多，但是有時(shí)候會(huì)遇到商家不處理你的退貨申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候有的人不知道如何處理，所以想知道怎么辦，如果你遇到這樣的情況，下面就給大家支支招吧。

如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款，賣家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒有對(duì)訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款，但是賣家又沒有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。

如果買家申請(qǐng)的是退貨退款，賣家又沒有及時(shí)處理買家的退貨退款，買家此時(shí)應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣家提供退貨信息，在買家提交完退貨信息之后，一定要給賣家一定的處理時(shí)間，賣家一般會(huì)根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢退還給買家。

如果賣家拒絕了買家的退款申請(qǐng)，買家可以通過申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚?，賣家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。

如果買家在買之前，賣家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話，那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿?，一般來說這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪?，錢并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢才會(huì)進(jìn)入賣家的賬戶。

如果退貨申請(qǐng)賣家不處理的話，很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯(lián)系，所以他們可能第一時(shí)間沒看到，所以沒處理的話先去聯(lián)系下商家吧，這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了，以后退貨的話也要去主動(dòng)聯(lián)系商家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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