淘寶國外訂單怎么辦？淘寶國外訂單常見問題解析

在經(jīng)營淘寶店的過程中，有部分商家會接到國外的訂單，他們是一臉懵的，而今天我要講的就是淘寶國外訂單怎么辦?順便對淘寶國外訂單的常見問題進行解析。

一、淘寶國外訂單怎么發(fā)貨?

淘寶國外訂單發(fā)貨的問題，我們可以用國際轉(zhuǎn)運發(fā)貨。

二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運費用，后續(xù)倉庫才會為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。具體操作請登陸幕思城電商查詢。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運費但一直未收到貨，請您聯(lián)系轉(zhuǎn)運商咨詢詳情。

三、國際轉(zhuǎn)運退貨運費如何計算?

(此規(guī)則適用于所有國際轉(zhuǎn)運平臺的包裹，港臺新馬地區(qū)，不分宅配/店取/自提點都適用的喔!) 國際轉(zhuǎn)運平臺是淘寶官方提供的一個服務(wù)平臺，賣家只負責(zé)把商品送到轉(zhuǎn)運倉即可，對于賣家來說訂單收貨地址是國內(nèi)倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔(dān)國際轉(zhuǎn)運這段的運費的。

- 若買家收到貨后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(或者其他商品質(zhì)量問題)，經(jīng)協(xié)商后需要退貨的，賣家只承擔(dān)與從倉庫寄回等價的退貨運費，多出的差價部分需要買家承擔(dān)。

- 若買家收到貨后不喜歡，與賣家協(xié)商后需要退貨的，則由買家承擔(dān)所有來回運費。

- 若買賣雙方協(xié)商后達成一致用其他方式處理的，可按實際協(xié)商的方式進行。

四、國際轉(zhuǎn)運的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強烈建議您在收貨時先拆包驗貨，后簽收;如在驗貨過程中發(fā)生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉(zhuǎn)運服務(wù)商申請維權(quán);

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發(fā)：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉(zhuǎn)運服務(wù)商發(fā)起維權(quán)申請。詳細賠償條款請見 買家如何發(fā)起國際轉(zhuǎn)運服務(wù)維權(quán)。

③部分商品如果屬于海關(guān)禁止或限制的品類, 轉(zhuǎn)運服務(wù)商將無法服務(wù), 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。

五、若在轉(zhuǎn)運平臺出現(xiàn)問題，買家可以如何聯(lián)系客服?

① 直接聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)運商：點擊阿里旺旺或直接撥打國際轉(zhuǎn)運商服務(wù)熱線;

② 直接聯(lián)系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線：

臺灣：(886) 02-7706-3088

新加坡：8001886018

港澳及其它其他海外地區(qū)：(852) 2215-5300

工作時間：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，節(jié)日及假日休息。香港地區(qū)為周一~周六。

以上就是淘寶國外訂單怎么辦以及淘寶國外訂單常見問題解析的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶國外訂單有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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