拼多多拼多多電子面單常見問題
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:63
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拼多多電子面單常見問題
什么是拼多多電子面單?
拼多多電子面單,是由拼多多平臺和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有:中通、申通、圓通、韻達、百世及郵政等主流22家物流公司。
使用了拼多多電子面單有什么變化?
拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣,打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒有變,就是面單上單號變了而已。
使用了拼多多電子面單有什么好處?
1、全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則: 100%使用拼多多電子面單的商家,因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效,如訂單涉嫌虛假發(fā)貨,毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此,針對此類商家,平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月,運行平穩(wěn)后,平臺擬對全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨,則對消費者賠付規(guī)則不變;如被確定為惡意虛假發(fā)貨,則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類活動優(yōu)先審批特權(quán)。
3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險;
4、平臺專屬系統(tǒng),兼容性高,打單發(fā)貨效率更高。
如何才能使用拼多多電子面單?
總共分四個步驟:
1、 在商家后臺申請電子面單開通,具體申請界面如下:
2、聯(lián)系快遞公司審核通過(其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號即可系統(tǒng)自動審核通過)
3、審批通過后,聯(lián)系網(wǎng)點充值拼多多單號。充值完成后,您的店鋪余額界面如下(其中郵政小包無需充值,可直接取號):
4、下載拼多多打印組件,然后在自己原來使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下:
常見問題:
一、申請階段
1. 申請路徑:
登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單,選擇您常用的快遞申請。
入口鏈接:http://mms.pinduoduo.com/logistics/open
2. 發(fā)貨地址選擇:
填寫正確真實的發(fā)貨地址(與打印面單時所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致)。
3. 網(wǎng)點選擇:
直接輸入網(wǎng)點ID,下拉列表已合作網(wǎng)點,申請開通電子面單服務(wù)。
4. 郵政月結(jié)賬號怎么填?
答:賬號即14位郵政協(xié)議客戶代碼,可通過合同或詢問當(dāng)?shù)剜]政獲取。
該業(yè)務(wù)目前僅對郵政協(xié)議客戶開放,非協(xié)議客戶請先同當(dāng)?shù)剜]政確認合作關(guān)系再申請。
5. 是否收取相關(guān)費用?
答:拼多多電子面單目前免費向平臺所有商家開放,也向非拼多多平臺商家開放。
6. 申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請怎么解決?
答:先確認當(dāng)前的申請進度,審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌垊h除后重試,這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。
7. 審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網(wǎng)點?
答:可以再次申請其他快遞公司的網(wǎng)點。
二、審批及充值階段
1. 多久能審核好?
答:每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同,申請?zhí)峤缓?4小時內(nèi)完成審核。
2. 目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單?
答:目前有申通、中通、圓通、韻達、郵政、百世等主流22家快遞已上線。
3. 拼多多面單單號規(guī)則如下:
聯(lián)系網(wǎng)點提供商家ID和商家賬號,讓網(wǎng)點及時充值拼多多電子面單,
中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。
4. 已充值的原有號段誰處理?
答:與合作網(wǎng)點協(xié)商處理,在申請審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。
5. 網(wǎng)點需要為客戶創(chuàng)建實名制信息,需要提供資料?
答:因為是新申請拼多多電子面單,需要創(chuàng)建實名制信息;如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點,讓網(wǎng)點用之前已提交的資料信息單獨創(chuàng)建一份即可。
三、使用階段
1. 充值成功了,是不是要在多多里面授權(quán)?
答:充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印,多多大學(xué)有打單軟件操作教程,按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。
2. 是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對多的打印?
答:一家店鋪完成快遞號段充值后,支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印,在打單軟件中設(shè)置即可。
3. 未開啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨,是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?
答:能夠享有流量免罰特權(quán)
4. 已開通的電子面單合作網(wǎng)點是否支持解綁?
答:您好,目前支持解綁的快遞有:申通、圓通、中通、百世快遞,操作路徑:【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務(wù)】,點擊解除合作并確認即可。
5. 如何關(guān)閉電子面單?
答:目前開通后不支持關(guān)閉,但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。
6. 修改物流單號時,彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理?
答:使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益,發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單,目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單,修改快遞單號流程和之前一致。
7. 使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了?
答:使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益,發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單,目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單,不做發(fā)貨限制。
8. 工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動?
答:有對接運營的可以和運營說明情況,沒有運營的商家可以和工廠進行協(xié)商處理。
9. 訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦?
答:使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益,發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單,目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;
10. 有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨?
答:物流公司陸續(xù)接入中,目前已有主流 22 家接入,其他物流公司接入情況請及時關(guān)注。
11. 導(dǎo)入物流單號提示發(fā)貨失敗,未使用拼多多電子面單怎么辦?
答:發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單,目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單,商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點擊“確認發(fā)貨”進行正常發(fā)貨操作;
12. 報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單,沒有關(guān)閉按鈕
答:商家在報名參加營銷活動后,會存在訂單量暴增的情況,因此要求商家在報名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動前一日,必須開通并使用使用拼多多電子面單。
13. 為什么免罰權(quán)益未生效?
答:對于100%使用拼多多電子面單的商家,因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效,如訂單涉嫌虛假發(fā)貨,毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對此類商家,平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨,則對消費者賠付規(guī)則不變;如被確定為惡意虛假發(fā)貨,則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
更多電子面單教程問題可參考:商家多多大學(xué)教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280
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