相信每個(gè)做銷(xiāo)售的人都知道，要做好生意，招攬新客源是很重要的，可是，還有一種群體更重要，那就是老顧客。我們要做的事情是，讓每個(gè)顧客都能成為老顧客，讓每個(gè)老顧客都能成為時(shí)不時(shí)就會(huì)來(lái)看看來(lái)挑挑的回頭客。

那怎樣才能留住老顧客呢?這里分享七個(gè)秘訣！

開(kāi)實(shí)體店的娜姐說(shuō)：“我們的衣服質(zhì)量好，價(jià)位便宜，我們的服務(wù)也好，基本上都能吸引到顧客成為我們的老顧客。”

實(shí)體店能做到，那是因?yàn)橐路吹靡?jiàn)，東西摸得著，服務(wù)這東西在人與人交流的過(guò)程中就能感受到的，可是，網(wǎng)店呢?這種買(mǎi)家與賣(mài)家在電腦的兩端，甚至在地球的兩個(gè)方向的人，怎么才能建立起這種感情，這種共鳴甚至這種沒(méi)有距離的美呢?網(wǎng)購(gòu)是這樣的摸不著看不到，怎樣才能擁有這樣的老顧客并留住他們呢?

經(jīng)過(guò)一年的觀察，我覺(jué)得我自己的網(wǎng)店很多時(shí)候都是老顧客過(guò)來(lái)捧場(chǎng)的，老顧客還能介紹新顧客，然后新顧客再變成老顧客再不斷地回頭……這樣循環(huán)下去，那群體不得了。下面是我的經(jīng)驗(yàn)之談，也是結(jié)合大家的一些方法來(lái)分析。如何好好地留住我們的重心顧客——老顧客?

一：使用優(yōu)惠券：這優(yōu)惠券對(duì)老顧客很有吸引力，就像你在超市買(mǎi)東西，有了這送的優(yōu)惠券，你就有下次去購(gòu)買(mǎi)抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

二：加他們的旺旺為好友：每次完成交易后，把他們的旺旺加為好友，分地區(qū)保存著。這樣一來(lái)，以后店里有什么活動(dòng)，有什么優(yōu)惠，或者有上什么新貨的消息，就可以第一時(shí)間和他們聯(lián)系?；蛘咴谝恍┲匾?jié)假日時(shí)，發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的祝福語(yǔ)過(guò)去，只要不是經(jīng)常騷擾他們，很多顧客還是會(huì)接受你發(fā)出去的信息的，并且很多對(duì)你加深了印象，要購(gòu)物時(shí)也會(huì)想起你。

三：回復(fù)旺旺信息時(shí)要俏皮幽默：讓對(duì)方一下子對(duì)您加深了印象，可以多加些表情，讓談話顯得有趣而不緊張。曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)朋友給他的顧客的對(duì)話框，對(duì)方老是想講價(jià)，其實(shí)他已經(jīng)很煩了，但談話的內(nèi)容卻絲毫沒(méi)有露出厭惡的語(yǔ)氣，還在說(shuō)“親，再優(yōu)惠下去，我只能裸奔了。“ “親親親，您再不拍下，我會(huì)失眠一整夜。”后來(lái)這個(gè)顧客也不敢再還價(jià)了，只能拍下。再后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)顧客回頭率蠻高。我這個(gè)朋友說(shuō)，做淘客，有時(shí)得犧牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您與顧客之間，千萬(wàn)不能搞得太緊張，反正是見(jiàn)不到面的勾通，哪怕自己心情多煩，也不要表示出來(lái)。

四：質(zhì)量好才是最真的硬道理：不管您其他方面做得多好，您的東東質(zhì)量最好才是真的，所以您在選擇貨源方面，還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進(jìn)去，想想看，哪個(gè)顧客想買(mǎi)到質(zhì)量不好，讓他們失望的東東?質(zhì)量好，才能產(chǎn)生回頭客，要不然，只有買(mǎi)一次失去一個(gè)顧客的可能性。

五：為他們?cè)O(shè)置會(huì)員價(jià)：會(huì)員價(jià)就是要突出老顧客與眾不同，您可以把顧客設(shè)為VIP顧客，設(shè)置多層優(yōu)惠，讓他們知道，回頭購(gòu)買(mǎi)是多么劃算的一件事，您的店，就像他的家，來(lái)一次熟悉一次，來(lái)一次感情加深一回。

六：讓他們加入你自己創(chuàng)建的平臺(tái)：讓他們加入您自己為買(mǎi)家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進(jìn)去看看的新浪博客，讓他們知道，您的店鋪內(nèi)涵有多豐富，您的平臺(tái)多么地多姿多彩。

七：如果您有空的話，要多留意寶貝發(fā)出去的物流信：快到了或者已經(jīng)到了的東東，要發(fā)信息提醒他們注意簽收。以免他們漏收或者沒(méi)能與快遞聯(lián)系上而造成的問(wèn)題。

還是一句老話，顧客是我們的上帝，我們還是要好好呵護(hù)我們的上帝，這個(gè)上帝呵護(hù)好了，他們就會(huì)給我們帶來(lái)很大的成就感。學(xué)會(huì)把顧客當(dāng)成朋友，當(dāng)成親人，真真正正地為他們考慮他們所想的，所擔(dān)憂的，只要我們有夢(mèng)想，沒(méi)有我們做不到的，只有我們做得不好的。

淘寶無(wú)貨源開(kāi)店模式怎么做的?(開(kāi)店操作教程)

開(kāi)網(wǎng)店分為兩種模式，一種是有貨源，一種是無(wú)貨源。那么無(wú)貨源店鋪要怎么去做呢?今天小編就跟大家分享一下。

什么是無(wú)貨源電商？

無(wú)貨源電商就是自己不需要進(jìn)貨、備貨，直接去注冊(cè)網(wǎng)店，復(fù)制廠家商品圖片信息或者其它平臺(tái)網(wǎng)店的商品，加價(jià)上傳到自己店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售。如果有人購(gòu)買(mǎi)就去復(fù)制的店鋪用自己的購(gòu)物賬號(hào)下單，留用戶的收貨信息發(fā)貨，從中賺錢(qián)差價(jià)。

例如：去1688平臺(tái)選擇一款進(jìn)價(jià)50元的衣服，把商品詳情介紹圖片復(fù)制到自己的網(wǎng)店賣(mài)80元，有人在店鋪下單后，就去1688用自己的賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)相同的衣服，留用戶的收貨地址，把廠家發(fā)貨的快遞單號(hào)錄入到自己的店鋪，等用戶確認(rèn)收貨以后，我們就從中賺取了30元差價(jià)！

無(wú)貨源店鋪具體操作方法

一、開(kāi)店的步驟和方法，這些網(wǎng)上都可以搜得到,按照步驟一步一步操作就行。要注意的就是要購(gòu)買(mǎi)圖片空間,因?yàn)樾枰罅康膱D片,免費(fèi)的空間肯定不夠，不過(guò)也不貴，50塊錢(qián)可以用很久了。

二、選品,方法有很多,找到自己合適的就好。第一種是通過(guò)生意參謀(可以租用),找那種賣(mài)的人少，搜的人多的商品，這不是一兩天就能練成的，這需要一段時(shí)間的磨合，培養(yǎng)出感覺(jué),就會(huì)比較順手了。第二種選應(yīng)季的，比如當(dāng)下假期、節(jié)氣、季節(jié)需要的商品。第三種，參考熱點(diǎn)選品,抖音上賣(mài)的很火的商品,最近廣告推廣力度比較大的商品,比如疫情期間的口罩，摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)要帶頭盔等。只要選對(duì)產(chǎn)品就不愁沒(méi)有人買(mǎi)，有人只選批發(fā)的單，一月不開(kāi)單,開(kāi)單吃一月。還有很多選品的方法,找到自己合適的就好。

除了上面的步驟要手動(dòng)完成,以下的步驟都可以借助軟件。

三、上傳制作母寶貝,通過(guò)軟件下載別人的商品,稍微修改，去除商標(biāo)，品牌等容易違規(guī)的信息后上傳到自己的店鋪。

四、制作標(biāo)題裂變寶貝，通過(guò)生意參謀找藍(lán)海的關(guān)鍵字，加入到寶貝的標(biāo)題里面，這些都可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)。

五、優(yōu)化商品。所謂優(yōu)化，就是不斷上傳新寶貝,刪除不出單沒(méi)流量的舊寶貝,也可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)。

六、下單，發(fā)貨。有一鍵找上家，一鍵下單的軟件。

以上步驟全部完成之后，開(kāi)始第二階段操作。第二階段需要投入一定的投入，但是可以使店鋪慢慢轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)正規(guī)運(yùn)營(yíng)。

首先選出開(kāi)始出單比較穩(wěn)定的寶貝做一些優(yōu)化,比如加寶貝視頻、進(jìn)行寶貝實(shí)拍圖片等，切記已經(jīng)出單的寶貝,不能一下子改動(dòng)太大，要循序漸進(jìn)，緩慢的進(jìn)行，否則影響寶貝權(quán)重。

其次選擇出單比較穩(wěn)定、售后少，利潤(rùn)合適的寶貝，進(jìn)行人工預(yù)、包括補(bǔ)單、補(bǔ)好評(píng)、補(bǔ)營(yíng)業(yè)額等，甚至可以在保證利潤(rùn)的情況下，付費(fèi)推廣。人工干預(yù)店鋪數(shù)據(jù)，保證轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)業(yè)額每天穩(wěn)定增長(zhǎng)，快速達(dá)到更高的層級(jí)。一般層級(jí)3-4層單量就會(huì)比較穩(wěn)定了。

最后優(yōu)化類(lèi)目，看哪個(gè)寶貝，或者哪一類(lèi)寶貝賣(mài)的好,以后就單獨(dú)上傳一個(gè)類(lèi)目的寶貝。逐漸刪除不出單的寶貝，最后店鋪只剩下少量穩(wěn)定出單的商品。

無(wú)貨源店鋪操作成本分析，上傳軟件25一個(gè)月，生意參謀租40元一個(gè)月，關(guān)鍵字標(biāo)題制作和裂變軟件40一個(gè)月。這是一個(gè)店鋪的操作成本，想要放大的話，就會(huì)多一些其他的費(fèi)用，不過(guò)大概就是200-300塊左右。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于無(wú)貨源開(kāi)店的一些相關(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

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