最近，有新來的朋友問了一個(gè)這樣的問題：

抖音小店評(píng)價(jià)多久過期？

抖音小店評(píng)價(jià)沒有過期的說法，但是消費(fèi)者給抖音小店訂單發(fā)布評(píng)價(jià)卻是有時(shí)效的。

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抖音小店評(píng)價(jià)多久過期

根據(jù)8月份更新的抖音小店評(píng)價(jià)規(guī)則，抖音小店評(píng)價(jià)時(shí)效：

消費(fèi)者在訂單完成后的15天內(nèi)可對(duì)訂單進(jìn)行首次評(píng)價(jià)，訂單完成后的90天內(nèi)可進(jìn)行追評(píng)。

也就是說，如果消費(fèi)者在訂單完成后的15天沒有發(fā)布評(píng)價(jià)，就不能再評(píng)了。如果90天內(nèi)沒有追評(píng)，就不能再追評(píng)了。

如果是已經(jīng)發(fā)布了的抖音小店評(píng)價(jià)，就是長(zhǎng)期有效的，不會(huì)過期。

除了抖音小店評(píng)價(jià)多久過期之外，根據(jù)最新的評(píng)價(jià)規(guī)則，還有一些抖音小店評(píng)價(jià)相關(guān)的其他問題，我們統(tǒng)一再說一次。02

抖音小店評(píng)價(jià)突然沒有了怎么回事

一般情況下，抖音小店評(píng)價(jià)展示不出來，或者是突然沒有了，可能是因?yàn)樵u(píng)價(jià)內(nèi)容中有敏感違規(guī)信息，被系統(tǒng)屏蔽或者刪除了。

根據(jù)抖音小店評(píng)價(jià)管理規(guī)則，評(píng)價(jià)內(nèi)容中如果出現(xiàn)違法、打廣告、引流等違規(guī)信息，就會(huì)被屏蔽或者刪除。03

抖音小店評(píng)價(jià)新規(guī)注意事項(xiàng)

1、最新的評(píng)價(jià)規(guī)則規(guī)定，抖音小店訂單評(píng)價(jià)后不支持刪除和修改。

也就是說，如果買家直接給了你一個(gè)差評(píng)或者中評(píng)，就算你讓人改好評(píng)也改不了。

另外，每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評(píng)分僅取前3次。

2、最新的規(guī)則規(guī)定，商家不能通過短信、群發(fā)等方式邀好評(píng)。

所以，當(dāng)一個(gè)訂單完成之后，如果買家在后臺(tái)咨詢，一定要第一時(shí)間邀請(qǐng)用戶給好評(píng)。

又不能刪除差評(píng)，也不支持修改差評(píng)，還不能發(fā)短信邀好評(píng)，平臺(tái)在考核商品體驗(yàn)分的時(shí)候還重點(diǎn)考核差評(píng)率，對(duì)體驗(yàn)分影響極大。

這種情況下，商家要怎么做提高好評(píng)率？

一般來說，買家會(huì)給差評(píng)無(wú)非是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不行、服務(wù)態(tài)度太差，發(fā)貨太慢，如果你能把這幾個(gè)方面都做到最好，差評(píng)自然就少了。

下面我們就來說一下該怎么做！

3、產(chǎn)品

如果你自己有貨源，就在質(zhì)檢這一塊把好關(guān)，每一件發(fā)出去的商品都要檢查，沒有問題再發(fā)。

如果你是無(wú)貨源商家，在選發(fā)貨商家的時(shí)候，就要先從店鋪的好評(píng)率、發(fā)貨速度，服務(wù)情況等綜合分析，該店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障。

從源頭把控商品質(zhì)量，能最大限度地提高抖音小店好評(píng)率。

4、查漏補(bǔ)缺

關(guān)注給差評(píng)的商品是哪些，給差評(píng)的原因是什么。

用戶給差評(píng)時(shí)，若有文字內(nèi)容，一般會(huì)顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個(gè)差評(píng)都顯示的服務(wù)問題。還有一些差評(píng)會(huì)顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評(píng)為好評(píng)，就能提升店鋪的好評(píng)率。

例如，差評(píng)中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，我們可針對(duì)性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)物流問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

5、發(fā)貨速度

如果你承諾的是當(dāng)天發(fā)貨，或者48小時(shí)發(fā)貨，但沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)，就會(huì)引起用戶不滿。

設(shè)置發(fā)貨時(shí)間時(shí)，盡量根據(jù)自己的實(shí)際情況來，并在商品中提醒用戶發(fā)貨時(shí)間，慎拍，避免因發(fā)貨導(dǎo)致的各種糾紛。

再者，跟口碑好的物流公司合作，避免商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致用戶不滿給差評(píng)。

6、售前售后服務(wù)

買家在下單前會(huì)咨詢對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間等提出各種問題，盡量積極熱情地回復(fù)，保持客觀，不要把自己的商品吹得天花亂墜，用戶收到商品如果發(fā)現(xiàn)不如預(yù)期，就會(huì)給差評(píng)。

然后就是售后，買家會(huì)因?yàn)樯唐返蔫Υ谩⒊叽绱笮?、色差等問題提出補(bǔ)償或者退貨退款時(shí)，要根據(jù)用戶的需求合理并及時(shí)解決，同時(shí)邀請(qǐng)用戶給好評(píng)，

最后，如果有人給惡意差評(píng)，可以申訴，平臺(tái)核實(shí)評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià)后，會(huì)進(jìn)行屏蔽或者刪除處理。

抖音小店解綁后多久可以重開小店？怎么重新注冊(cè)？

對(duì)抖音小店的賣家來說，自然也是希望能夠做好店鋪，但是也有一些賣家想要解綁，那么被解綁后需要多久才能夠重開抖音小店呢?具體的入駐流程是什么呢?

由于抖音每天的業(yè)務(wù)量很大，而且關(guān)店審核需要人工介入，整個(gè)流程比較復(fù)雜、漫長(zhǎng)，所以為了防止有人惡意搗亂，抖音的規(guī)定是，關(guān)店后半年無(wú)法再次申請(qǐng)小店，所以關(guān)店需謹(jǐn)慎。

如果是去年申請(qǐng)的關(guān)店，首先看間隔時(shí)間有沒有超過6個(gè)月，另外查看現(xiàn)在是否滿足重新開店的條件，再去抖音后臺(tái)申請(qǐng)開店，提交最新的資質(zhì)、資料就可以了。

怎么入駐?

1、主體信息提交

企業(yè)入駐抖音小店，需要按照要求填寫入駐商家的基本信息，包括企業(yè)法人基本信息、企業(yè)的主體信息等，內(nèi)容必須要真實(shí)。另外，商家還要填寫企業(yè)數(shù)字證書申請(qǐng)表，自己從后臺(tái)下載后打印出來，將全部信息填好、簽字、蓋章后上傳。

2、打款驗(yàn)證

企業(yè)主體信息提交后，抖音平臺(tái)會(huì)向企業(yè)的對(duì)公賬戶打入一筆隨機(jī)款。在入駐頁(yè)面，商戶登陸商戶后臺(tái)填寫收到的打款金額就可以了。

3、店鋪填寫提交

經(jīng)過打款認(rèn)證以后，下一步就是填寫抖音小店的Logo、其他行業(yè)資質(zhì)和第三方店鋪鏈接。這些資料會(huì)在1-3個(gè)工作日審核，商家要耐心等待。

4、簽署在線合同

店鋪審核通過以后，就可以簽署在線合同。只有簽署了在線合同后，店鋪才可以正常結(jié)算。

5、交納保證金

抖音小店還要繳納保證金，要根據(jù)店鋪選擇的類目繳納，如果選擇多個(gè)一級(jí)類目時(shí)，保證金按照所選類目最高保證金等級(jí)繳納。保證金繳納以后，就可以開始營(yíng)業(yè)了。

抖音小店入駐的資料審核是比較嚴(yán)格的，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都要根據(jù)平臺(tái)提交資料，并確保真實(shí)性，才可以快速的入駐。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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