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    速賣通訂單超時關(guān)閉怎么辦?速賣通對訂單超時有什么規(guī)定?(速賣通訂單處理流程是什么?怎么處理訂單?)

    2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:36

    要知道,沒有哪個平臺的店鋪是好經(jīng)營的。速賣通作為跨境電商平臺,商家在經(jīng)營過程中,也會遇到一些問題。比如速賣通訂單要是超時關(guān)閉了怎么辦?

    速賣通訂單超時關(guān)閉怎么辦?速賣通對訂單超時有什么規(guī)定?

    1,如果填寫了跟蹤號到平臺,可以延長收貨時間。

    2,未填寫訂單號,發(fā)貨時間不足,可以讓客戶延長發(fā)貨時間;

    客戶不回復(fù),可以先填寫無效跟蹤號(以前發(fā)貨的同類跟蹤號更改一下數(shù)字),等真實跟蹤號出來后再去平臺修改(一般填寫假單號后十天左右以內(nèi)可更改兩次)

    3,包裹已發(fā)出,訂單超時未寫跟蹤號已退款,可聯(lián)系客戶收到包裹后重新付款。

    速賣通對訂單超時有什么規(guī)定?

    1.訂單關(guān)閉:就平臺一般商品,自買家下訂單起的20天內(nèi),買家未付款或者付款未到賬的,訂單將超時關(guān)閉。在閃購、限時搶購等特殊交易場景下,為維護賣家利益,買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認為的合理時限內(nèi)(半小時起)關(guān)閉。

    2.賣家發(fā)貨超時:自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi),如果賣家無法及時發(fā)貨,可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請,賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨;如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨,則訂單發(fā)貨超時關(guān)閉,貨款全額退還給買家。

    3.買家取消訂單:自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后,賣家可以與買家進行協(xié)商,如果賣家同意取消訂單,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨,則訂單繼續(xù)。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家;如果賣家對訂單部分發(fā)貨,并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨,則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。

    4.買家確認收貨超時:自賣家聲明全部發(fā)貨之時起,買家須在賣家承諾的運達時間內(nèi)確認收貨(如賣家承諾的運達時間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準),期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況;如果與買家溝通確實一直未收到貨物,可以由賣家延長買家收貨時間;如果買家一直未確認收貨且未申請退款的,則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成。

    5.買家申請退款:自賣家聲明全部發(fā)貨后,如賣家承諾的運達時間小于10天(自然日,如無特殊說明外,下同)則在賣家發(fā)貨后買家就可以申請退款,如賣家承諾的運達時間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請退款。

    總的來說,如果商家發(fā)貨了,也上傳訂單號了,那么可以讓買家延長收貨時間。如果還沒有填訂單,那么就延長發(fā)貨時間,或者先上傳無效跟蹤號,等發(fā)貨了再去修改真實的跟蹤號。

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    速賣通訂單處理流程是什么?怎么處理訂單?

    速賣通平臺有自己的一套規(guī)則,作為商家來說大家在接到訂單時需要按照規(guī)定進行訂單業(yè)務(wù)的處理,那速賣通訂單處理流程到底是什么?今天我們就來探討下商家們較為關(guān)注的訂單處理流程。

    一、速賣通訂單處理流程是什么?

    1、買家付款。

    購買者下了定單,并不一定會立即付款,在未完成付款前,訂單是無法處理的。然后賣家就要主動地讓買家付款,看他們是否遇到了什么問題,可以幫他們解決。速賣通支持買家下單后20天內(nèi)付款,因此賣家應(yīng)充分把握,促進訂單成交。

    2、賣家交貨。

    買家完成定單支付后,如果訂單沒有問題,賣家就可以準備出貨了??蛇x線上或下發(fā),線上是物流商收貨,線下發(fā)時,需要在賣家聯(lián)系物流后再發(fā)貨。

    3、貨物的運輸。

    讓物流公司把貨物運送到目的地,然后把它發(fā)送給買家。賣家要做的就是追蹤,以免遇到情況,造成體驗不佳,也會給店鋪帶來影響。

    4、買家簽收。

    購買者收到后,確認沒有問題,將確認簽收;如有問題,則可申請售后。簽收后,定單也算完成,可在30天內(nèi)對對方進行評價,并得到相應(yīng)的評定分數(shù),如超過30天則不能重新評價。

    5、平臺放款。

    定單結(jié)束后,平臺不會立即放款,而要等平臺付款后,放款才能到,可在后臺進行查詢。假如放款時間到了還沒有放款,可聯(lián)系客服,咨詢看看,以免造成流動不暢。

    二、速賣通怎么處理訂單?

    1、登陸帳號,進入店鋪,然后點“交易”,在導航欄找到“批量出貨”,就可以將訂單發(fā)送到要發(fā)送的訂單中。買賣訂單信息中選擇"全選",在物流信息中也選擇"全選"然后點擊"訂單批量出口"。

    2、點擊訂單批量導出然后可以看到另一個界面我們只需點擊“下載導出文件”。

    3、訂單的信息就導出來了。

    速賣通訂單處理流程大致分為五個階段,一是買家付費、二是賣家交貨、三是運輸、四是收貨、五是放款,整個流程也是比較清晰明了的,如果大家要做訂單方面的條件,就可以按照這個流程來實現(xiàn)。

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