一般來說，一個(gè)完整的在線客服接待包括多個(gè)環(huán)節(jié)，如進(jìn)店問候、商品咨詢、引導(dǎo)催促、顧客安撫、促成交易、成交發(fā)貨、告別和售后服務(wù)。每個(gè)交易環(huán)節(jié)都已經(jīng)形成了專業(yè)的話術(shù)，那么在線客服與顧客溝通話術(shù)有哪些呢？列舉如下：

（1）進(jìn)店問候話術(shù)
您好，歡迎光臨本店！如果喜歡我們的產(chǎn)品，親可以收藏店鋪有驚喜喊！
您好！請(qǐng)問您是否需要咨詢什么呢？我很樂意為您解答哦。
您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎？您好！歡迎光臨，很高興為您服務(wù)！
（2）商品咨詢話術(shù)（以服裝為例）親，這款寶貝我個(gè)人也很喜歡呢！
親，您可以告知我您的身高、體重。我為您介紹合適的尺碼：或者您可以根據(jù)我們的尺碼表進(jìn)行對(duì)照挑選。
親。您的身高體重是多少？平時(shí)穿什么尺碼？幫親參考一下哦！
親.感謝您對(duì)我的信任，那我就為您推薦幾款吧。但純粹是個(gè)人意見哦！
（3）引導(dǎo)催促話術(shù)
親.您的眼光不錯(cuò)哦，這款是我們店里的熱銷產(chǎn)品。剛剛還有顧客買了。
親，這款賣得比較火爆，您要是需要的話建議盡快下手哦。
親.對(duì)于這款產(chǎn)品您還有什么疑問嗎？
親，我們這幾天正在搞活動(dòng)，有很大的優(yōu)惠哦！
（4）題客安撫話術(shù)
親，現(xiàn)在有位顧客正在咨詢，我正——解答，并非有意怠慢，請(qǐng)親理解哦。
親，拖款，讓您久等了，現(xiàn)在的咨詢量較大，回復(fù)比較慢，謝謝親的耐心等待哦。
（5）促成交易話術(shù)
親，我需要查看一下庫存，麻煩您稍等一下哦。
這款銷量很好。我們也不能保證一直有貨。喜歡的話還請(qǐng)您盡快決定哦。
親，您的時(shí)間很案費(fèi)，如果喜歡我們的產(chǎn)品的話，還請(qǐng)盡快下單付款哦，我們馬上就可以為您安排發(fā)貨了。
這款是我們的鎮(zhèn)店之寶哦，銷量和評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)，而且這款的庫存也不多了，喜歡的話還請(qǐng)抓緊下單哦，很可能隨時(shí)就沒貨了呢。
親，購買多款寶貝.建議您使用購物車，將它們添加到購物車后一起付款，只統(tǒng)一收取一個(gè)運(yùn)費(fèi)，這樣戀就不用重復(fù)支付郵費(fèi)了。
親，現(xiàn)在是活動(dòng)期間，如果您現(xiàn)在購買的話，在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上還可以獲得小禮物

哦，及時(shí)決定就不會(huì)錯(cuò)過這么大的優(yōu)惠了，否則會(huì)很可錯(cuò)哦。
（6）成交發(fā)貨話術(shù)
親，請(qǐng)您再核對(duì)一下地址，以保證寶貝正確送達(dá)。
親，請(qǐng)您稻等，改好價(jià)格后馬上通知您哦。
親，您好，價(jià)格已經(jīng)改好了，總共是××元，請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)后再付款，謝謝。親，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會(huì)盡快安排給您發(fā)貨哦，非常感謝您購買我們的產(chǎn)品，有需要的話可以隨時(shí)招呼我哦。
親，我們會(huì)盡快給您安排發(fā)貨哦，請(qǐng)您在2-3天內(nèi)保持手機(jī)處于接通狀態(tài)，以便快遞員及時(shí)將產(chǎn)品送到您的手中，謝謝合作。
親，物流公司的發(fā)貨速度是我們無法掌控的，希望您能理解。
（7）告別話術(shù)
不客氣哦，很高興為您提供幫助，祝您購物愉快！
親，感謝您對(duì)我們的信任。我們會(huì)盡心盡力為您服務(wù)的。合作愉快！
親，感謝您購買我們的產(chǎn)品。歡迎下次光臨。
親，不客氣哦，期待再次為您服務(wù)。
（8）售后服務(wù)話術(shù)
您好，請(qǐng)問是我們的產(chǎn)品或服務(wù)讓您有什么不滿意的地方嗎？
親，您好！關(guān)于退換貨、發(fā)貨及快遞問題，您可以聯(lián)系我們的專業(yè)售后客服，他們會(huì)親自為您處理，如果暫時(shí)沒有聯(lián)系您，請(qǐng)親耐心等待，感謝您的現(xiàn)解和支持。親，非常感謝您提供的寶貴意見，我會(huì)在第一時(shí)間反缺給我們的負(fù)責(zé)人，并盡快給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
非常感謝您對(duì)我們店鋪的支持，我們的成長需要大家的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，我們在很多地方做得還不夠完善，給您造成的不便在此表示真誠的歉意。
親，假如是由于我們的工作給您帶來的不便，請(qǐng)您原諒，希望您可以告訴我們具體的情況，以便我們及時(shí)改進(jìn)處理。
非常抱款給您添麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來不便，我們表示深深的款意，您可以無條件退換商品，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)盡快給您一個(gè)答復(fù)。

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淘寶店標(biāo)多大？淘寶店標(biāo)設(shè)置有什么標(biāo)準(zhǔn)

所有人在淘寶上開店都希望自己的店鋪能夠在淘寶上引人注意，吸引更多的人來店鋪購買商品，有些人就想設(shè)計(jì)一些個(gè)性化的電標(biāo)來吸人眼球，可是有些人不懂得標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)造成無法設(shè)置，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致店鋪違規(guī)。那么淘寶店標(biāo)多大？淘寶店標(biāo)設(shè)置有什么標(biāo)準(zhǔn)，下面就來給大家介紹一下。

淘寶官方的建議尺寸為80PX*80PX。(大于100PX*100PX店標(biāo)會(huì)無法顯示)。用戶可以點(diǎn)擊賣家中心的店鋪基本設(shè)置查看到相關(guān)的店鋪圖標(biāo)要求，圖片支持gif、jpg和png格式。

一個(gè)網(wǎng)店的店標(biāo)可作為一個(gè)店鋪的形象參考，給人的感覺是最直觀的?？梢源碇愕赇伒娘L(fēng)格，店主的品位，產(chǎn)品的特性，也可起到宣傳的作用。

制作店標(biāo)有何淘寶規(guī)則?

首先店標(biāo)其實(shí)也是一種文化產(chǎn)品，具有獨(dú)特性和唯一性，如果使用大眾皆知的圖標(biāo)，確實(shí)能夠提升產(chǎn)品的知名度，但是這也會(huì)容易讓消費(fèi)者們混亂，因此還是需要遵守以下規(guī)則：

1、帶有淘寶網(wǎng)或者其他網(wǎng)店圖標(biāo)專用或者是一些標(biāo)志性的字詞也禁止使用。

2、帶有淘寶網(wǎng)特許和淘寶授權(quán)等類似字樣不能使用，這些是嚴(yán)重破壞淘寶平臺(tái)規(guī)則的，各位商家一定要事先去進(jìn)行了解。

3、帶有各個(gè)國家的國旗、國徽或者是地方性的一些標(biāo)志性標(biāo)志禁止使用。

4、帶有種族歧視、民族仇恨以及淫色方面的字詞禁止使用。

5、帶有社會(huì)主義道德風(fēng)尚的諷刺或者是違背這一原則的詞語不能使用。

6、帶有違法性質(zhì)的所有相關(guān)字詞或者圖片禁止使用。

7、帶有其他品牌的圖標(biāo)也禁止使用，否則會(huì)被判侵權(quán)!

以上就是關(guān)于淘寶店標(biāo)多大？淘寶店標(biāo)設(shè)置有什么標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)介紹了，相信現(xiàn)在大家對(duì)淘寶店標(biāo)應(yīng)該有了了解。而且淘寶對(duì)店標(biāo)的相關(guān)介紹規(guī)則也介紹的非常清楚了，如果有新手想要自己設(shè)計(jì)店標(biāo)一定要嚴(yán)格遵守上述的店標(biāo)規(guī)則哦！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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