評價”大家最頭疼的事就是中差評，拼多多開店存在中差評是再說難免的，即便你的商品質(zhì)量在好，服務在貼心，也難免會有人不喜歡，正所謂眾口難調(diào)，但是絕對是不允許中差評頂置。一旦差評置于我們評論頂部，對我們店鋪商品轉(zhuǎn)化率的影響是極大的。

拼多多上面也有各種各樣的規(guī)則，比如說置頂規(guī)則。

　　但是很多人都不知道拼多多的評價置頂?shù)囊?guī)則到底是什么，更加不知道當出現(xiàn)了差評置頂時應該要怎么去解決，我馬上就為各位介紹。

　　1.評價將于用戶提交的次日零時生效。

　　其中追加評論自確認收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。

　　追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

　　2.交易評價

　　2.1.【入口開放條件】用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內(nèi)對商家進行評價。

　　2.2.【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

　　2.3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術平均值。

　　每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，淘寶店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出，無法修改。

　　2.4.【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

　　2.5.【追加評論】自確認收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

差評置頂要如何解決？

　　1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。

　　在后臺點擊【評價管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯(lián)系方式。

　　聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等。

　　同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

　　2、我們自己做一個長長的客戶回評，去回評那些滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，從而試圖讓回評之后所以評價頂上去，蓋掉差評。

　　回評內(nèi)容可以是體現(xiàn)你客戶服務，產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)可以是在400以上。

　　字數(shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

以上就是關于“拼多多評價置頂規(guī)則有哪些？差評置頂要如何解決？”的相關內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點個關注哦！

拼多多網(wǎng)站靠譜嗎？是正規(guī)的嗎？

拼多多的商品確實很便宜，同時還有百億補貼，上面的大牌商品，比淘寶天貓平臺上面的同款商品便宜很多，但是也會讓一些朋友心中產(chǎn)生一些顧慮，那么拼多多商城東西可靠嗎?都是正品嗎?

其實拼多多商城是真實的，它的創(chuàng)立為這個膨脹的市場帶來了新的購物形式，主要通過與鄰居、朋友或是家人等人一起拼團，就能夠以更低的價格購買商品，但即使這樣，拼多多商城的管理并沒有淘寶那樣有序以及安全，根據(jù)了解，拼多多商城經(jīng)常存在聯(lián)系不到客服，商家不愿接受退貨等現(xiàn)象，因此拼多多的東西是正品嗎，從這方面就可以看出。

從它的管理上看，對拼多多商家上的要求以及入駐條件都相對要低很多，因此拼多多商城上的商家也是魚龍混雜的場面，至于拼多多的東西是正品嗎，有不少參與過拼團的用戶紛紛表示，有些商品掃碼過后發(fā)現(xiàn)是真的，而有些商品拿回來之后發(fā)現(xiàn)是壞的，就比如水果都壞掉了的商品也常出現(xiàn)，縱使這樣的情況，退貨退款難的現(xiàn)象依然存在。

1、7天無理由退換貨

很多人不知道，其實拼多多也是有7天無理由退換貨的，所以如果是買家遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以直接和商家聯(lián)系后申請無理由退換貨。

無理由退換貨需要注意，必須在簽收之日7天內(nèi)提出申請，其次申請金額不得高于實際付款金額，如果不是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是買家自己不想要那需要自己承擔運費。

2、正品保證

現(xiàn)在很多店鋪寶貝都是正品保證的，拼多多平臺也是為了提升平臺商品質(zhì)量，別的電商平臺假一賠三，拼多多是假一賠十。所以如果買家真的買到假冒偽劣產(chǎn)品，還能通過正品保證申請維權。

正品保證一般是有保險公司承保，如果買家發(fā)現(xiàn)商品是假冒偽劣產(chǎn)品，可以直接發(fā)起售后維權，然后需要買家提供品牌商或者專業(yè)堅定機構進行正品鑒定，最后由拼多多和保險公司對買家提供的舉證內(nèi)容進行審核。

如果審核通過，買家就能拿到對應的賠償金額，不過相對來說，正品保證主要涉及的是大金額的假冒品牌問題，所以一般而言直接建議買家先和商家溝通。

如果大家買到假貨，可以投訴，如果大家覺得平臺投訴比較麻煩，可以直接撥打拼多多消費者熱線進行電話投訴。遇到什么問題，直接給拼多多客服反饋就行，平臺會去處罰賣家哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。