公司在京東上買了一塊移動(dòng)硬盤，西部數(shù)據(jù)的品牌。用了還不到一個(gè)月，就出現(xiàn)壞道的情況，插在電腦上非?？ā＞蜕暾?qǐng)京東售后，相信很多朋友都會(huì)網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品，對(duì)于電子產(chǎn)品能否退貨保修，大家還存在疑問(wèn)的，這里告訴大家電子產(chǎn)品一樣能能退！

之前買了戴爾電腦，激活了也是可以退的！一定要跟客戶說(shuō)明是產(chǎn)品本身的原因！

這里就西部數(shù)據(jù)硬盤壞了，給大家記錄一個(gè)京東電子產(chǎn)品退換貨流程！

第一，在京東app上申請(qǐng)退貨，會(huì)有專人客戶和你聯(lián)系，審核通過(guò)后，就有快遞員上門取件!

第二，取件流程非常重要，一定要拍視頻，對(duì)這產(chǎn)品的各個(gè)地方拍完整了，不然物流出了問(wèn)題，碰撞了，就都是我們的責(zé)任了，京東也不會(huì)給大家售后了，我這邊就是當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍照，硬盤上的小角是物流撞的，結(jié)果京東就說(shuō)是我們的產(chǎn)品發(fā)過(guò)來(lái)就出現(xiàn)了問(wèn)題，不給售后。

圖片中的撞擊部分，就是物流造成的！

如果是正常的物流發(fā)到京東售后，一般7天左右，京東就會(huì)給出退貨還是換貨的處理方案。到這里售后也就完成了。

而我這邊就是物流這一步?jīng)]有注意，沒(méi)有取證!沒(méi)辦法，只能聯(lián)系西部數(shù)據(jù)進(jìn)行售后。西部數(shù)據(jù)需要將硬盤寄到售后部，流程如下：

歡迎您使用“WD城市快車”服務(wù)，您選擇的是“單程門到門運(yùn)輸”方式.硬盤運(yùn)輸費(fèi)用+運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)+其他物流費(fèi)為29至39元/片. (詳情請(qǐng)見(jiàn)副錄)請(qǐng)確認(rèn)您的收件地址是在所在城市市區(qū). 最終我們將派”順豐快遞”送到您的返盤地址.(此費(fèi)用為發(fā)工廠及返盤寄回代付運(yùn)費(fèi)+保價(jià)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)為月結(jié)形式支付，無(wú)法開(kāi)具單票的發(fā)票或單據(jù)，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系：021-58353256)

我們的服務(wù)是針對(duì)找不到代理商或經(jīng)銷商的最終個(gè)人用戶的硬盤的報(bào)修服務(wù)(移動(dòng)硬盤外拆內(nèi)，OEM硬盤不能接收)。

請(qǐng)注意操作步驟?，F(xiàn)告知有關(guān)事項(xiàng)如下，請(qǐng)仔細(xì)閱讀：

1。如您找得到經(jīng)銷商或代理商，可直接找其保修。采用“城市快車”服務(wù)會(huì)產(chǎn)生一些硬盤運(yùn)輸費(fèi)和運(yùn)輸?shù)缺r(jià)費(fèi)用。

2。本次保修只針對(duì)硬件，但不含硬件中的數(shù)據(jù);故請(qǐng)確認(rèn)：

(1)保修硬盤中不存在有用數(shù)據(jù)，并且請(qǐng)確認(rèn)不要把其他物品放在包裹內(nèi)!如：移動(dòng)硬盤的防震包，數(shù)據(jù)線，硬盤架等物品我們不給予保存。

(2)一個(gè)月一個(gè)人最多質(zhì)保4片硬盤，硬盤外觀完好。(詳見(jiàn)西部數(shù)據(jù)官方網(wǎng)站的保修條例) 3。本次用于更換的是良品盤。(工廠維修的硬盤,硬盤側(cè)面會(huì)有返修字樣)

4。我們收到硬盤后須對(duì)保修硬盤進(jìn)行檢查，看外觀及相關(guān)信息是否符合WD的保修條例;如符合我們將會(huì)通知您匯款;如不符合我們只能將原盤寄回，運(yùn)費(fèi)則由您承擔(dān)。另硬盤在第三方做過(guò)開(kāi)盤或數(shù)據(jù)恢復(fù)的請(qǐng)將發(fā)票，開(kāi)盤證明加蓋公章，WD授權(quán)郵件(官網(wǎng)熱線提供)以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(郵件也一并發(fā)給我們以便我們留底)，并保證盤體完好.

5。在我們公司確認(rèn)收到你的款項(xiàng)之后，我們將把您的硬盤寄往工廠，工廠將再次對(duì)硬盤的真?zhèn)蔚刃畔⑦M(jìn)行檢查，如符合保修規(guī)定將把返盤寄出。如果硬盤寄到工廠后確認(rèn)是假盤，需要處理后退回，假硬盤的全額運(yùn)費(fèi)(另工廠退回城市快車的費(fèi)用另算)由客戶承擔(dān)，不會(huì)退還。

6。本次保修服務(wù)起始時(shí)間以收到您的款項(xiàng)后計(jì)算;一個(gè)月左右您將收到返修的良品盤(移動(dòng)硬盤除外，現(xiàn)移動(dòng)硬盤在兩個(gè)月左右才可返盤)。

7。請(qǐng)將保修硬盤自費(fèi)自行郵寄到，地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路1122號(hào)雙季商務(wù)中心307室，寫明“城市快車組”收(不接收?qǐng)A通、中通快遞)，電話：021-50815669，請(qǐng)?jiān)诳爝f單上和包裹內(nèi)都寫上您的姓名、電話和返盤地址(如包裹內(nèi)個(gè)人信息與你發(fā)的郵件不一致我們最終以郵件為準(zhǔn))。

8。上海城市快車,接收江浙滬地區(qū)、安徽地區(qū)、湖南地區(qū)、湖北地區(qū)、江西地區(qū)等地, 其他區(qū)域可咨詢以下服務(wù)點(diǎn)熱線:

(1)深圳城市快車: 0755-82420897

(2)北京城市快車: 010-63108100

(3)廣州城市快車: 020-85201428

(4)重慶城市快車: 023-68962257

工作時(shí)間：周一~周五 9：00-12：00，13：00-18：00。星期六、日、國(guó)家法定假日休息。

順豐每片硬盤單程(運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)+其他物流費(fèi))合計(jì)

上海市及江浙省份內(nèi)城市29元

安徽省31元

湖南省39元

湖北省39元

江西省39元

不在接收范圍內(nèi)地區(qū)15元+順豐到付寄回返盤

投訴與建議：021-50815669

021-50349119

付款方式：

城市快車收到硬盤后檢測(cè)完外觀后會(huì)郵件通知客戶匯款，支付寶、網(wǎng)銀或者直接匯款都可以。 如在硬盤包裹的時(shí)候?qū)⒔痤~放置包裹內(nèi)，如發(fā)生快遞途中金額丟失，城市快車概不負(fù)責(zé)。

最后，西部數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)硬盤的實(shí)際情況給大家完成售后!

京東“全民運(yùn)動(dòng)會(huì)”首日 鴻星爾克銷量猛增52倍

近期，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌鴻星爾克頻頻刷屏并登上微博熱搜。為了馳援河南，眾多國(guó)貨品牌慷慨解囊，收獲了全民關(guān)注和點(diǎn)贊。其中，鴻星爾克捐贈(zèng)5000萬(wàn)物資的愛(ài)心之舉感動(dòng)無(wú)數(shù)國(guó)人。網(wǎng)友紛紛用“買買買”的方式回報(bào)為品牌點(diǎn)贊。

據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，7月23日，京東“全民運(yùn)動(dòng)會(huì)”首日，鴻星爾克當(dāng)日銷售額同比增長(zhǎng)超52倍，鴻星爾克、安踏、361度、匹克、李寧等國(guó)潮運(yùn)動(dòng)品牌銷售暴漲，位居銷售規(guī)模前列。7月23、24兩天，京東運(yùn)動(dòng)國(guó)潮品牌的整體成交額同比漲幅高達(dá)500%，跑步鞋、籃球鞋、訓(xùn)練鞋、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)配飾是購(gòu)買量最大的品類，其中跑步鞋的成交額同比增長(zhǎng)高達(dá)500%，籃球鞋的成交額同比超過(guò)100%，訓(xùn)練鞋的成交額也達(dá)到了500%，運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)配飾的成交額同比均超過(guò)300%。

從城市緯度來(lái)看，北京、上海、成都、深圳、廣州成為成交額最高的前五大城市，其中北京的成交額同比達(dá)到530%，上海的成交額同比更是達(dá)到750%，成都則是首次進(jìn)入城市銷售TOP5。消費(fèi)者被這些國(guó)貨品牌的慷慨解囊的暖心之舉感動(dòng)，也以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)出對(duì)品牌的支持、對(duì)災(zāi)區(qū)的關(guān)切。

京東方面也在第一時(shí)間發(fā)揮在當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施能力，捐贈(zèng)并運(yùn)載多批救援物資到受災(zāi)地區(qū)，全力投入到抗汛救災(zāi)中。此外，京東還宣布面向河南商家推出了各項(xiàng)費(fèi)用減免、開(kāi)通商家客服專線、贈(zèng)送河南商家雇主保險(xiǎn)等10項(xiàng)扶持措施，同時(shí)調(diào)撥全平臺(tái)資源全力幫助商家渡過(guò)難關(guān)。

在聯(lián)合更多國(guó)貨品牌發(fā)起的“謝謝你，為國(guó)貨點(diǎn)贊”專場(chǎng)直播活動(dòng)中，京東將集合京東直播及內(nèi)容生態(tài)等重磅平臺(tái)資源，與國(guó)貨品牌一起為災(zāi)區(qū)助力，為國(guó)貨品牌喝彩。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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