淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲取？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

怎樣發(fā)布手淘短視頻，微淘短視頻發(fā)布的流程及要求

淘寶改版即將到來之際，商家們要想抓住流量，短視頻的制作和發(fā)布都必不可少，短視頻相對于圖文介紹，在當(dāng)下的短視頻時(shí)代更能受到消費(fèi)者的喜愛。成功制作短視頻的下一步就是發(fā)布，在哪里發(fā)布、怎么發(fā)布呢？下面幕思城小編就給大家?guī)硖詫毝桃曨l發(fā)布的流程和要求。

一、商家要求

使用行業(yè)：全類目

商家層級：星級、鉆級、皇冠

經(jīng)營場景：短視頻；權(quán)重

二、視頻要求

1、尺寸：16:9、1：1或3:4或9:16畫幅比例的視頻

2、時(shí)長：9秒-10分鐘，建議使用30秒-1分鐘左右視頻，節(jié)奏明快有助于提升轉(zhuǎn)化

3、文件大?。褐С?00M以內(nèi)的視頻上傳

4、格式：*.mp4格式

5、視頻清晰度：720P高清及以上

6、無水印、無二維碼、無片頭片尾、無牛皮蘚、無外部網(wǎng)站及店鋪logo

7、視頻必須與商品相關(guān)，突出賣點(diǎn)，不要出現(xiàn)與主題無關(guān)的內(nèi)容

8、視頻整體節(jié)奏明快，畫面明亮清新，無意義虛假夸大效果的就不用了

三、詳細(xì)的發(fā)布步驟

1、登錄賣家中心，在頁面右上角找到賣家地圖，然后找到自運(yùn)營中心---發(fā)微淘---短視頻發(fā)布

2、要根據(jù)店鋪產(chǎn)品所屬的行業(yè)類型進(jìn)行選擇視頻創(chuàng)作，點(diǎn)擊選擇上面的視頻領(lǐng)域。然后再根據(jù)想要發(fā)布的視頻內(nèi)容去選擇內(nèi)容類型，點(diǎn)擊選擇相應(yīng)的類型發(fā)布就可以。

3、點(diǎn)擊發(fā)布視頻之后，選擇在電腦端桌面去上傳想要發(fā)布的視頻，可以選擇添加單個(gè)商品或者是成套搭配的商品，注意成套搭配最多能選三個(gè)商品。

4、另外的發(fā)布路徑也可以通過登錄賣家中心---圖片空間---視頻--發(fā)布新視頻進(jìn)行發(fā)布。

四、產(chǎn)品圍繞內(nèi)容

因?yàn)榻诘奶詫毜氖醉摳陌?，要求SKU短視頻3-5條覆蓋，商家內(nèi)容覆蓋不少于70%。但是店鋪的內(nèi)容化運(yùn)營圍繞圖片文字、直播，也包括短視頻。它們都是商品呈現(xiàn)的形式，相互補(bǔ)充，而非互斥。內(nèi)容始終圍繞商品而存在。

我們做短視頻的初衷，不應(yīng)該是為了讓商品能有個(gè)短視頻就行，找到商品最適合的呈現(xiàn)形式。因此如何制作更好看、更能吸引消費(fèi)者目光的視頻，最重要的是我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)、內(nèi)容。要做好這些需要我們持續(xù)更新商品、而不是本末倒置，為了有商品視頻而拍攝商品視頻。

以上就是關(guān)于手淘短視頻發(fā)布的部分介紹啦，關(guān)于淘寶微淘的干貨，可以點(diǎn)擊這里，跳轉(zhuǎn)瀏覽哦。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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