天貓贈品不發(fā)貨怎么辦？會怎么樣？

在天貓平臺中有的天貓商家，為了增加自己的店鋪商品銷量，會去送一些贈品，但是有的時候贈品和商品不會一起發(fā)貨，中間相隔了一點時間，如果遇到了贈品不發(fā)貨的情況應(yīng)該怎么辦呢?

其實天貓商城中是關(guān)于贈品的規(guī)定的。一般承諾了送贈品的商家，就必須要去嚴(yán)格的遵守天貓規(guī)則才行，如果商家們沒有履行承諾去送贈品的話，作為消費者是可以去投訴的，直接投訴商家違背承諾，然后官方會去進行盤查，如果情況真的屬實，該店鋪會面臨扣分的懲罰哦。

要遵守哪些規(guī)則?

1、天貓贈品包括承諾附贈的產(chǎn)品、承諾附贈的服務(wù)以及獎品。

2、天貓贈品的發(fā)布要求

(1)明示天貓贈品屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等。簡單來說就是送的是什么須在詳情頁描述清楚，做到所見即所得。

(2)主次不分。例如：在商品標(biāo)題中描述贈品的品牌信息，在主圖展示中單獨展示贈品或贈品信息比售賣商品更突出?！爸鞔尾环帧睍οM者造成混淆。

淘寶贈品不發(fā)貨

(3)在沒有法定經(jīng)營資質(zhì)的情況下發(fā)布特殊品類商品作為贈品。例如：食品、藥品、化妝品、音像制品等。

(4)發(fā)布違禁品。

(5)發(fā)布贈品價值超過5000元的抽獎活動。

3、天貓贈品的品質(zhì)要求

天貓對贈品的品質(zhì)要求和售賣商品一樣，會進行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標(biāo)識標(biāo)志不合格的處罰也會和售賣商品一樣哦!扣分、刪商品，一個都不能少。

4、天貓贈品的發(fā)貨時間要求

贈品的發(fā)貨時間=售賣商品的發(fā)貨時間。

5、天貓贈品活動的真實性

商品承諾贈品但拒絕履行的，消費者可以以“違背承諾”發(fā)起投訴。

各位天貓用戶們?nèi)绻徺I了商品有贈品及贈品遲遲不發(fā)貨的話，您是可以投訴天貓商家的，天貓平臺也會有客服介入幫您解決這方面的問題。大多數(shù)情況下，消費者的問題都會被解決。

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