淘寶店鋪信譽(yù)分?jǐn)?shù)具體是在哪里查看？怎么提高店鋪信譽(yù)？

 

首先打開(kāi)淘寶網(wǎng)站，在首頁(yè)右上角”賣(mài)家中心“中進(jìn)入個(gè)人中心主頁(yè)，進(jìn)入賣(mài)家個(gè)人中心后臺(tái)管理界面后，點(diǎn)擊右上角個(gè)人頭像圖標(biāo)。，在彈出的窗口中可以看到當(dāng)前掌柜的信用等級(jí)，再點(diǎn)擊最頂上的等級(jí)圖像查看店鋪等級(jí)，在最底下是賣(mài)家的信用評(píng)價(jià)展示，可以看到最近一周、一個(gè)月或者半年的好評(píng)、差評(píng)數(shù)。

 

 

怎么提高店鋪信譽(yù)？

 

1、淘寶賣(mài)家想要提高店鋪信譽(yù)，就要從產(chǎn)品本身出發(fā)，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化好產(chǎn)品就可以幫助店鋪帶來(lái)更多的流量，從而增加淘寶信譽(yù)。店鋪的標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)可以為寶貝提供一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者停留，從而得到更好的轉(zhuǎn)化。除此之外，賣(mài)家還需要對(duì)店鋪進(jìn)行推廣。

 

2、淘寶賣(mài)家也可以把店鋪分享到站外，可以提高店鋪的成交率。售后服務(wù)也要提高上來(lái)，客服要及時(shí)的回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，保持對(duì)買(mǎi)家的熱情度，當(dāng)買(mǎi)家愿意信任店鋪的時(shí)候，可以大大提高店鋪的成交轉(zhuǎn)化率，為店鋪獲得更多的忠實(shí)買(mǎi)家。

 

3、售前與售后客服的水平會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)，售前客服影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、收藏和加購(gòu)，售后客服影響買(mǎi)家的消費(fèi)體驗(yàn)、回購(gòu)率。在整理客服話術(shù)時(shí)，可以將同行好的客服話術(shù)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行描述，可以促進(jìn)成交，也可以帶來(lái)一些引流。

 

4、本身快遞的發(fā)貨速度快慢，也會(huì)影響到買(mǎi)家得購(gòu)物體驗(yàn)，甚至?xí)驗(yàn)榭爝f速度太慢給商品差評(píng)，影響產(chǎn)品后面轉(zhuǎn)化。所以在寶貝備貨成功等待攬收過(guò)程中，快遞公司的攬貨和派送能力也是產(chǎn)品在配送過(guò)程中起著很大的重要。

 

大部分的買(mǎi)家在購(gòu)物之前都會(huì)看一下店鋪的信譽(yù)，如果店鋪信譽(yù)低那么一般都不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，所以賣(mài)家想要提高店鋪的銷(xiāo)量，那么一定要提升店鋪信譽(yù)分?jǐn)?shù)，這樣才能吸引到更多的新買(mǎi)家。