新手多多進(jìn)寶團(tuán)長(zhǎng)一般不知道招商的傭金和優(yōu)惠券怎么設(shè)置？設(shè)置多少合適？請(qǐng)仔細(xì)閱讀一下規(guī)則：

招商計(jì)劃的傭金設(shè)置上限

保證金不足的店鋪：

多多客傭金+招商傭金最高可以設(shè)置50%

保證金已交齊的店鋪：

多多客傭金+招商傭金最高可以設(shè)置80%

優(yōu)惠券金額設(shè)置規(guī)則

保證金不足的店鋪：

優(yōu)惠券金額上限為最低sku價(jià)格的50%

保證金已交齊的店鋪：

優(yōu)惠券金額上限為最低sku價(jià)格的80%

優(yōu)惠券張數(shù)規(guī)則：

根據(jù)商家資質(zhì)的不同可設(shè)置的張數(shù)不同，商家資質(zhì)由系統(tǒng)判斷

1. 低質(zhì)商家，券后價(jià)低于4元，最高設(shè)置1000張
2. 低質(zhì)商家，券后價(jià)高于4元，最高設(shè)置2000張
3. 一般資質(zhì)，券后價(jià)低于4元，最高設(shè)置2000張
4. 一般資質(zhì)，券后價(jià)高于4元，最高設(shè)置5000張
5. 其他資質(zhì)，券后價(jià)低于4元，最高設(shè)置10000張
6. 其他資質(zhì)，券后價(jià)高于4元，最高設(shè)置50000張

傭金設(shè)置失敗是由哪些原因造成的？

（防撬單風(fēng)控）同一商品設(shè)置多于第二個(gè)招商計(jì)劃時(shí)，要求該計(jì)劃的 多多客傭金+招商傭金之和≥現(xiàn)有招商計(jì)劃中未開始和推廣中狀態(tài)的最大的傭金之和，否則將設(shè)置失敗。

最優(yōu)推廣計(jì)劃的邏輯

媒體渠道在默認(rèn)狀態(tài)下會(huì)自動(dòng)獲取最優(yōu)計(jì)劃。

優(yōu)惠券金額+傭金值=綜合值，綜合值最大的計(jì)劃為最優(yōu)計(jì)劃，

當(dāng)綜合值相等時(shí)，優(yōu)惠券大的為最優(yōu)計(jì)劃；

當(dāng)綜合值相等且優(yōu)惠券相等時(shí)，通用計(jì)劃為最優(yōu)計(jì)劃；

當(dāng)綜合值相等、優(yōu)惠券相等且均為招商計(jì)劃時(shí)，先設(shè)置的招商計(jì)劃為最優(yōu)計(jì)劃。

拼多多有人工服務(wù)嗎？客服要注意什么？

客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁，看該頁面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價(jià)，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來更多買家，提高店鋪成單量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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