天貓無憂購是正品嗎?有哪些服務(wù)?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:338
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從天貓無憂購的名稱上就可以看出這類商家主打的特點(diǎn)就是讓購物者買的放心,沒有后顧之憂,而這就能保證上面的商家提供的商品全部都是正品嗎?回答這個(gè)問題前,我們最好先來了解下什么是天貓無憂購。
“天貓無憂購”是強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場景,覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含:“淘寶極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等,消費(fèi)者可進(jìn)入手機(jī)天貓商品詳情頁,便可簡單識(shí)別該商品支持的服務(wù)。
天貓無憂購可以讓消費(fèi)者購物更加方便,但是,不一定每個(gè)加入的商家所賣的產(chǎn)品都是正品哦。
有哪些服務(wù)?
這個(gè)服務(wù)可以讓所有的消費(fèi)者們沒有后顧之憂,比如說有退貨問題。讓所有的消費(fèi)者來天貓購物實(shí)現(xiàn)大膽買、無憂購。
已將原有服務(wù)升至2.0版,上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺(tái)99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。
上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,還在繼續(xù)延展。
還為高誠信消費(fèi)者開了“小灶”,誠信等級(jí)滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無理由退換貨申請,可以無需商家同意,真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。
專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。
家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù),電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。
雖然天貓無憂購上面的商品不一定都是正品,但是大部分商品還是正品的,而且就算你買到了非正品的商品,也可以找天貓平臺(tái)進(jìn)行售后處理,不用擔(dān)心會(huì)吃虧哦,當(dāng)然即使不是正品,質(zhì)量也不會(huì)差到哪里去。微商貨源帶你了解電商。
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