相信每個做銷售的人都知道，要做好生意，招攬新客源是很重要的，可是，還有一種群體更重要，那就是老顧客。我們要做的事情是，讓每個顧客都能成為老顧客，讓每個老顧客都能成為時不時就會來看看來挑挑的回頭客。

那怎樣才能留住老顧客呢?這里分享七個秘訣！

開實體店的娜姐說：“我們的衣服質(zhì)量好，價位便宜，我們的服務(wù)也好，基本上都能吸引到顧客成為我們的老顧客?！?/p>

實體店能做到，那是因為衣服看得見，東西摸得著，服務(wù)這東西在人與人交流的過程中就能感受到的，可是，網(wǎng)店呢?這種買家與賣家在電腦的兩端，甚至在地球的兩個方向的人，怎么才能建立起這種感情，這種共鳴甚至這種沒有距離的美呢?網(wǎng)購是這樣的摸不著看不到，怎樣才能擁有這樣的老顧客并留住他們呢?

經(jīng)過一年的觀察，我覺得我自己的網(wǎng)店很多時候都是老顧客過來捧場的，老顧客還能介紹新顧客，然后新顧客再變成老顧客再不斷地回頭……這樣循環(huán)下去，那群體不得了。下面是我的經(jīng)驗之談，也是結(jié)合大家的一些方法來分析。如何好好地留住我們的重心顧客——老顧客?

一：使用優(yōu)惠券：這優(yōu)惠券對老顧客很有吸引力，就像你在超市買東西，有了這送的優(yōu)惠券，你就有下次去購買抵掉的欲望。這就是為什么麥當(dāng)勞和肯德基每次都有很多優(yōu)惠券的道理。

二：加他們的旺旺為好友：每次完成交易后，把他們的旺旺加為好友，分地區(qū)保存著。這樣一來，以后店里有什么活動，有什么優(yōu)惠，或者有上什么新貨的消息，就可以第一時間和他們聯(lián)系?；蛘咴谝恍┲匾?jié)假日時，發(fā)個簡單的祝福語過去，只要不是經(jīng)常騷擾他們，很多顧客還是會接受你發(fā)出去的信息的，并且很多對你加深了印象，要購物時也會想起你。

三：回復(fù)旺旺信息時要俏皮幽默：讓對方一下子對您加深了印象，可以多加些表情，讓談話顯得有趣而不緊張。曾經(jīng)見過一個朋友給他的顧客的對話框，對方老是想講價，其實他已經(jīng)很煩了，但談話的內(nèi)容卻絲毫沒有露出厭惡的語氣，還在說“親，再優(yōu)惠下去，我只能裸奔了?！?“親親親，您再不拍下，我會失眠一整夜。”后來這個顧客也不敢再還價了，只能拍下。再后來，聽說這個顧客回頭率蠻高。我這個朋友說，做淘客，有時得犧牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您與顧客之間，千萬不能搞得太緊張，反正是見不到面的勾通，哪怕自己心情多煩，也不要表示出來。

四：質(zhì)量好才是最真的硬道理：不管您其他方面做得多好，您的東東質(zhì)量最好才是真的，所以您在選擇貨源方面，還是要把質(zhì)量好這一方面考慮進(jìn)去，想想看，哪個顧客想買到質(zhì)量不好，讓他們失望的東東?質(zhì)量好，才能產(chǎn)生回頭客，要不然，只有買一次失去一個顧客的可能性。

五：為他們設(shè)置會員價：會員價就是要突出老顧客與眾不同，您可以把顧客設(shè)為VIP顧客，設(shè)置多層優(yōu)惠，讓他們知道，回頭購買是多么劃算的一件事，您的店，就像他的家，來一次熟悉一次，來一次感情加深一回。

六：讓他們加入你自己創(chuàng)建的平臺：讓他們加入您自己為買家創(chuàng)建的幫派以及后院以及您想讓他們進(jìn)去看看的新浪博客，讓他們知道，您的店鋪內(nèi)涵有多豐富，您的平臺多么地多姿多彩。

七：如果您有空的話，要多留意寶貝發(fā)出去的物流信：快到了或者已經(jīng)到了的東東，要發(fā)信息提醒他們注意簽收。以免他們漏收或者沒能與快遞聯(lián)系上而造成的問題。

還是一句老話，顧客是我們的上帝，我們還是要好好呵護(hù)我們的上帝，這個上帝呵護(hù)好了，他們就會給我們帶來很大的成就感。學(xué)會把顧客當(dāng)成朋友，當(dāng)成親人，真真正正地為他們考慮他們所想的，所擔(dān)憂的，只要我們有夢想，沒有我們做不到的，只有我們做得不好的。

淘寶商品的包裝方法有哪些？

商品包裝是商品的重要組成部分，它不僅在物流配送過程中起到保護(hù)商品、便于流通的作用，而且可以提高商品的整體價值。美觀大方、細(xì)致入微的包裝不但能夠保護(hù)商品安全到達(dá)，而且能夠贏得買家的信任。包裝不僅指商品物流運輸過程中的外包裝，更是買家拆開物流包裝后看到的包裹商品的內(nèi)包裝。一個合理的包裝能給買家留下好印象，增強商品的感官價值，同時減輕買家對商品的“挑刺”心理。由于包裝要符合商品的特性和不同運輸方式的要求，那么淘寶商品的包裝方法有哪些呢？

(1)禮品飾品

禮品飾品類商品需要用包裝盒及紙箱

來包裝?？梢栽诋?dāng)?shù)氐呐l(fā)市場或在線購買禮品盒以及適合禮品盒尺寸的外包裝紙盒。由于這種包裝方式屬于“盒中盒”情況，并且為了克服在運輸中發(fā)生的顛簸，一定要在使用紙箱包裝時添加填充物，這樣才能將禮品盒固定在紙箱里。作為禮品類商品，還可以提供一些附贈服務(wù)，比如飾品的認(rèn)證證書、品牌說明、祝福卡片代簽服務(wù)等。

(2)紡織類商品

紡織類商品一般不用擔(dān)心擠壓的問題，商家主要需解決配送中的磨損、浸水、褶皺等問題。由于商品質(zhì)地較為柔軟，可以直接選用袋裝產(chǎn)品作為第一道包裝材料，選擇貼合商品大小的袋子，在防水的同時還能起到保持商品整齊度的作用。一般來說，服裝類的商品可以選擇價格較低的PE包裝袋，床上用品類的商品普遍較厚重，單薄的自粘袋已經(jīng)不能起到很好的封存作用，這時候就需要PVC材質(zhì)的軟包袋或者如

了解清楚商品的內(nèi)包裝情況后，再來選擇物流運輸時需要選擇的包裝。若選用防水塑料袋作為商品內(nèi)包裝后，為了避免商品包裝破損，可以選擇適當(dāng)規(guī)格的紙盒進(jìn)行外部包裝。但是對于選用無紡布包裝商品的賣家來說，基本上已經(jīng)解決了商品運輸中可能發(fā)生的磨損和褶皺的問題，這時候在選擇物流包裝時可選用物流公司提供的防水包裝袋，或者采購如圖18-4所示的工業(yè)保鮮膜對商品進(jìn)行纏繞包裹，增加防水保障即可。

(3)電子類商品

電子類商品屬于易損壞的貴重物品，出現(xiàn)輕微的碰撞都有可能對其造成損壞。

為了減小賣家的損失，其包裝要注意防水、防震、防壓，因此最好使用包裝盒并使用泡沫或者充氣袋等專業(yè)填充材料。在條件允許的情況下，可以采用多種填充物混合使用，以達(dá)到包裝盒內(nèi)不留空隙。另外，應(yīng)該在包裝盒的顯眼位置用紅色大頭筆寫上“易碎、勿壓”的大字樣，這樣較為穩(wěn)妥。商家配送該類商品時要注意，盡量對商品進(jìn)行保價處理，避免在運送過程中出現(xiàn)破損卻得不到應(yīng)有的賠償?shù)那闆r。

(4)易碎品

易碎的商品在包裝時需要采用特殊的材料及方法。為了保證易碎品在流通過程中不被損壞，通常會對商品本身遮罩一層緩沖包裝，然后選用一定抗壓和耐微的材料充當(dāng)商品的外部保護(hù)，這樣的包裝方式可以在正常運輸條件下基本保證商品完好。

氣柱袋是較為流行的易損品緩沖包裝，常用于紅酒、罐裝奶粉、單個水果等形狀規(guī)則的產(chǎn)品。如果遇到不規(guī)則形狀的商品，賣家可以首先將易碎品放人一個適當(dāng)大小的紙箱中，再向其中填充泡沫或其他零碎緩沖物，直至商品不再晃動即可。商品的外包裝建議選用瓦楞紙箱，這樣的紙箱具備一定的抗壓、耐戳等特點。

(5)食品

食品的包裝需要注意防壓、防潮以及同箱商品之間的相互擠壓，所以一般采用紙箱加充氣袋的方式進(jìn)行包裝，由于食品受到保質(zhì)期的制約，賣家需根據(jù)買家下單地點，酌情選擇快遞發(fā)貨。

(6)印刷品

寄送印刷品(如圖書)的重點是要做好防潮工作。很多商家在進(jìn)行圖書包裝時僅使用快遞提供的物流袋進(jìn)行包裝，這樣無法保證運輸中圖書不被磨損。建議賣家對于書籍類商品可增加一層硬紙保護(hù)，避免書籍折角破損。

(7)化妝品

化妝品大部分是霜狀、乳狀、水質(zhì)品。這種質(zhì)地的產(chǎn)品在快遞的選擇上較為受限。由于化妝品在物流運輸途中經(jīng)常泄漏，所以除了包裝要不易破損外，同樣還需做好防漏工作。郵局對液體類物品有專門的郵寄辦法，按照規(guī)定應(yīng)該使用棉花裹好后用膠帶纏繞，并且再裝入一個塑料袋中。另外，如香水這樣的易燃液體，是不允許走空運的，所以需要對包裝進(jìn)行“加厚”處理，使用透明的氣泡紙，在香水盒上進(jìn)行多圈纏繞，然后用透明膠帶緊緊封住，為了確保更為安全，最后把裹好的香水放入小紙箱。

以上就是關(guān)于“淘寶商品的包裝方法有哪些？”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點個關(guān)注哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。