淘特新增紅屁屁包退服務(wù)條款

為幫助有服務(wù)優(yōu)勢的商家更好的取得經(jīng)營優(yōu)勢和提高買家的購物體會(huì)，淘特?cái)M新增《紅屁屁包退服務(wù)條款》規(guī)矩，來看詳細(xì)內(nèi)容：一、提示條款請(qǐng)您仔細(xì)閱覽、充沛了解本服務(wù)條款的悉數(shù)內(nèi)容，并審慎決議是否注冊(cè)“紅屁屁包退”服務(wù)(以下或簡稱“本服務(wù)”)。

您點(diǎn)擊“已閱覽并贊同”或許實(shí)踐注冊(cè)“紅屁屁包退”服務(wù)的，則視為您現(xiàn)已閱覽、了解并贊同本服務(wù)條款之悉數(shù)內(nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務(wù)內(nèi)容1.紅屁屁包退服務(wù)指商家許諾，顧客在淘特購買帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，若顧客因運(yùn)用該產(chǎn)品引起過敏，且在體系內(nèi)記載的簽收時(shí)刻第二天零點(diǎn)起30天(含)內(nèi)(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)刻，滿720小時(shí)為30天)經(jīng)過“運(yùn)用后過敏、紅屁股”原因建議退款請(qǐng)求的，商家應(yīng)在請(qǐng)求建議后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)顧客建議的退款請(qǐng)求(商家與顧客就處理計(jì)劃達(dá)到一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若顧客供給有效憑據(jù)的，商家需在上述規(guī)則時(shí)刻內(nèi)依據(jù)實(shí)踐狀況為顧客供給退款處理的服務(wù)。

2.過敏包賠服務(wù)的實(shí)行條件包含(須悉數(shù)滿足)：1)訂單產(chǎn)品帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)2)顧客因運(yùn)用該產(chǎn)品呈現(xiàn)尿布疹(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)3)顧客在服務(wù)有效期內(nèi)建議退款請(qǐng)求4)顧客選擇“運(yùn)用后過敏、紅屁股”退款原因建議退款請(qǐng)求并供給有效憑據(jù)5)有效憑據(jù)包含但不限于顧客發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片;二級(jí)及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑據(jù)(醫(yī)療憑據(jù)為門(急)診病歷確診本、醫(yī)師確診證明書、機(jī)打的醫(yī)師病歷確診三選一，其間病歷本要帶有患者名字的主頁以及醫(yī)師病歷確診記載的病歷詳情頁，醫(yī)師確診證明書和機(jī)打的醫(yī)師病歷確診要帶有患者名字的醫(yī)師確診記載);國家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)供給的證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的檢測陳述。

針對(duì)信譽(yù)評(píng)級(jí)較高的顧客，僅需供給發(fā)生尿布疹(俗稱：紅屁股)部位的照片。

一切憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑據(jù)。

6)若顧客舉證有效，10元以下訂單支撐先行退款，不強(qiáng)制要求顧客退回貨物;10元以上訂單，支撐退貨退貨，一切運(yùn)費(fèi)商家承當(dāng)三、服務(wù)的參加與退出1.商家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)選擇“紅屁屁包退”服務(wù)選項(xiàng)，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實(shí)踐運(yùn)用“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即許諾就帶有“紅屁屁包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。

2.商家在本服務(wù)注冊(cè)后的24小時(shí)內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)注冊(cè)滿24小時(shí)后，商家可依據(jù)自身狀況對(duì)單個(gè)產(chǎn)品停用紅屁屁包退服務(wù)，商家封閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展現(xiàn)，但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實(shí)行條件的訂單，可繼續(xù)享用本服務(wù)。

四、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則實(shí)行紅屁屁包退服務(wù)的，淘特有權(quán)支撐并履行顧客的退款請(qǐng)求(相應(yīng)金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《顧客權(quán)益保證規(guī)矩》進(jìn)行違約賠付(每個(gè)子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有權(quán)依據(jù)顧客行為、店肆運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等因素，為顧客供給極速退款服務(wù)，該服務(wù)的單筆退款金額上限為500元。

若商家關(guān)于退款結(jié)果有貳言，可在退款后的48小時(shí)內(nèi)建議申述。

申述路徑：商家后臺(tái)-萬象-我要咨詢3.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時(shí)實(shí)行本服務(wù)條款規(guī)則的紅屁屁包退服務(wù)許諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》對(duì)商家采納違規(guī)處理辦法。

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