抖音店鋪評分低怎么辦?怎么解決掉分問題?
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:59
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對抖音賣家來說,肯定也需要關注和重視店鋪評分,如果店鋪的評分比較低,那就應該及時想辦法快速提高評分,但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關規(guī)則。
1、分析原因
因為dsr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等,針對問題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計商品描述、服務態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務質量,更換速度快的物流,在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務質量、貨運物流的服務水平。
每一個店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過4.五分能夠申請辦理進到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會再給予申請辦理資質。
店面得分過低得話服務平臺會傳出整頓警示,得分小于4.0則會被取締服務平臺!
初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當選抖音小店服務平臺。
商家要時時關注預警通知,收到預警后,要及時提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內(nèi)容:因店鋪部分指標不滿足考核標準,您的聯(lián)盟權限已被關閉;
當指標滿足標準后可再次申請聯(lián)盟權限,關閉次數(shù)達到3次后將無法再申請開通;每個商家有3次機會 ,如果被系統(tǒng)關閉了3次,該商家將不可申請進入小店精選聯(lián)盟。
最近,后臺有很多開了抖音小店的粉絲留言,“怎么入駐精選聯(lián)盟?”
首先,小店為什么要開通精選聯(lián)盟呢?
開通精選聯(lián)盟的商家,可以獲得商品被推廣的權限。
入駐精選聯(lián)盟后,將抖音小店的店鋪添加到精選聯(lián)盟,達人可通過精選聯(lián)盟選擇商家的商品,掛在櫥窗或者添加到櫥窗,交易成功后,達人賺取傭金收益,商家賺取商品交易成功后的收益。
簡而言之,精選聯(lián)盟就是一個鏈接達人和商家的平臺,用以展示小店商家可以進行推廣的相關商品或服務的平臺。
那么,抖音精選聯(lián)盟怎么開通呢?
一、精選聯(lián)盟怎么開通
精選聯(lián)盟入駐須知:
即日起,商家可自動入駐精選聯(lián)盟,需要滿足:
1、關閉權限次數(shù)<3次
2、商家體驗分>=4.0分
另外,商家必須是正常狀態(tài)的商家,且符合精選聯(lián)盟要求是商家。
一般情況下,成功入駐抖音小店后,商家體驗分都是>=4.0分,只要店鋪沒有違規(guī)被關閉的情況,就能自動開通精選聯(lián)盟。
二、精選聯(lián)盟準入標準
商家需滿足以下標準方可準入:
1、 商家已入駐小店且已在小店開立店鋪;
2、 商家賬戶可正常登陸使用且店鋪營業(yè)狀態(tài)為正常營業(yè);
3、商家店鋪體驗分高于(含)4分,新商家(入駐成功60天內(nèi)的商家)無體驗分時,暫不做考核。
4、 商家店鋪近365天內(nèi)不存在違反小店《發(fā)布規(guī)避信息處理規(guī)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則而被處罰的記錄。
5、商家店鋪賬戶實際控制人的其他小店賬戶,未被小店處以特定嚴重違規(guī)行為的處罰,未發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形。
6、 商家店鋪需要根據(jù)不同店鋪類型上傳品牌資質,并保障品牌資質真實性、合規(guī)性,鏈路完整性;
三、精選聯(lián)盟清退
很多人在運營抖音小店的過程中,不遵守平臺規(guī)則,導致出現(xiàn)各種違規(guī)情況,使得商家體驗分低于3.8分,此時,精選聯(lián)盟會被平臺強制關閉。
什么情況下商家會被清退出精選聯(lián)盟?
系統(tǒng)每天校驗商家體驗分,若體驗分<3.8分,商家將收到平臺發(fā)送的警告通知,商家在收到警告通知后,應及時調整運營策略,避免被關閉精選聯(lián)盟使用權限。
若體驗分<3.5分或觸犯精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則,達到清退標準或終止合作的,將關閉精選聯(lián)盟使用權限,被關閉權限的商家,已經(jīng)短視頻或者直播推廣的商品會被解綁。
注意:每個商家有且僅有3次開通精選聯(lián)盟機會 ,如果被系統(tǒng)關閉了3次,該商家將永久不可申請開通精選聯(lián)盟。
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