一個(gè)新的拼多多店鋪，該如何去提升銷(xiāo)量呢？這個(gè)問(wèn)題建議先不要思考得太復(fù)雜，我們從最基本的思路出發(fā)，那么銷(xiāo)量源自以下幾個(gè)基本點(diǎn)：

點(diǎn)擊 → 轉(zhuǎn)化 → 老客戶維護(hù)

那么如何把這三個(gè)點(diǎn)做好？

（經(jīng)?？吹揭恍案韶涃N”，比如一招銷(xiāo)量增長(zhǎng)3倍。小白覺(jué)得遇到大神了，希望大神教神奇一招…但是大多數(shù)小白不明白，這一招有效的前提，是“大神的老板”先出了99招，但是往往這99招效果看不出來(lái)，所以卻沒(méi)人關(guān)注…弄懂一些核心思路尤其對(duì)于拼多多新手來(lái)說(shuō)很有必要。）

理解拼多多店鋪應(yīng)該怎么做，首先要理解拼多多并不是一個(gè)“商場(chǎng)”，而是一個(gè)“超市”。

超市和商場(chǎng)的邏輯有什么不一樣的呢？商場(chǎng)是租一個(gè)鋪?zhàn)尤缓箝_(kāi)店，相對(duì)于超市，我們相當(dāng)于是供貨商，超市來(lái) 幫我們賣(mài)，這兩個(gè)商業(yè)邏輯是完全不同的。

在超市這個(gè)邏輯下，作為供應(yīng)商，更應(yīng)該考慮的是超市需要賣(mài)什么，而不是自己賣(mài)什么商品。我們?nèi)绻诔匈u(mài)汽車(chē)，能有人買(mǎi)嗎？而且超市也沒(méi)有地方來(lái)銷(xiāo)售汽車(chē)，這個(gè)汽車(chē)無(wú)論是奔馳還是寶馬都沒(méi)用。

做拼多多也是如此。

在淘寶等電商平臺(tái)流量成本及店鋪運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升的背景下，迅猛增長(zhǎng)的拼多多受到了諸多創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)的關(guān)注，很多中小電商賣(mài)家紛紛向拼多多轉(zhuǎn)移，但拼多多的平臺(tái)規(guī)則及玩法和淘寶等電商平臺(tái)存在明顯差異，想要在拼多多上做好經(jīng)營(yíng)工作，必須掌握一系列的實(shí)戰(zhàn)技巧。

獲取基礎(chǔ)流量

（1）選擇少量款式，為其制定合適的價(jià)格，引導(dǎo)用戶提供正面評(píng)價(jià)。

（2）對(duì)主圖持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化完善。

（3）參加新品活動(dòng)，拼多多的新品活動(dòng)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品基礎(chǔ)銷(xiāo)量設(shè)置限制條件，對(duì)新開(kāi)店的賣(mài)家十分友好。

（4）利用拼多多直通車(chē)進(jìn)行推廣。初期，為了控制成本，賣(mài)家可以每天投入少量的資金進(jìn)行測(cè)試，逐漸掌握對(duì)關(guān)鍵詞、詳情頁(yè)等

各類(lèi)細(xì)節(jié)的優(yōu)化技巧后，再投入更高的成本。

流量獲取成本及渠道

之所以越來(lái)越多的賣(mài)家進(jìn)駐拼多多平臺(tái)，就是因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有大量流量，且流量獲取成本較低。拼多多平臺(tái)的平均點(diǎn)擊單價(jià)成本不到1元，哪怕剛開(kāi)始出價(jià)2元、3元，最終通過(guò)優(yōu)化成本也會(huì)控制在1元以內(nèi)。

優(yōu)化方法為：賣(mài)家讓自己商品的點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率持續(xù)3~5天遞增，數(shù)據(jù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就停止計(jì)劃，數(shù)據(jù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就通過(guò)淘星仔發(fā)布任務(wù)，讓數(shù)據(jù)保持遞增，以降低點(diǎn)擊單價(jià)。

拼多多有三大流量渠道：一是搜索流量，二是直通車(chē)推廣流量，三是活動(dòng)流量。以搜索流量為例，因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)的社交屬性，前期，商家通過(guò)微信分享可以非常容易地獲取流量，達(dá)成交易。前期產(chǎn)品的權(quán)重與銷(xiāo)量是拼多多當(dāng)下最緊要的需求，隨著產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)到一定規(guī)模，商家可以通過(guò)關(guān)鍵詞、直通車(chē)達(dá)成交易以提升權(quán)重。

所以，商家銷(xiāo)量排名裹足不前的主要原因就是商品產(chǎn)值、銷(xiāo)量沒(méi)有提升，但商家不能為了提升產(chǎn)品銷(xiāo)量 ，因?yàn)?會(huì)產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)會(huì)被拼多多系統(tǒng)檢測(cè)出來(lái)，導(dǎo)致單品權(quán)重被取消。在這種情況下，商家可以嘗試設(shè)置新鏈接或者引進(jìn)新產(chǎn)品。

參加新品活動(dòng)是拼多多賣(mài)家低成本引流的一個(gè)重要途徑，報(bào)名新品活動(dòng)時(shí)，必須要注意以下幾點(diǎn)：

（1）拼多多規(guī)定賣(mài)家參加新品活動(dòng)不可使用區(qū)間價(jià)格。

（2）提供淘寶同款產(chǎn)品鏈接可以提高審核成功率，但要求價(jià)格必須低于淘寶同款。

（3）24小時(shí)內(nèi)賣(mài)家只能為一個(gè)款式報(bào)名。

做好售后服務(wù)，招攬更多回頭客

商家不重視售后服務(wù)的原因很有可能是認(rèn)為客戶不會(huì)二次購(gòu)買(mǎi)，只要達(dá)成一次交易即可，這樣的商家注定會(huì)被時(shí)代淘汰。因?yàn)樵谄炊喽嗥脚_(tái)，商家服務(wù)差會(huì)受到顧客的差評(píng)，其他顧客看到這些差評(píng)會(huì)敬而遠(yuǎn)之，久而久之，商家達(dá)成的交易會(huì)越來(lái)越少，店鋪排名會(huì)越來(lái)越低，最終店鋪將沒(méi)有生意可做，不得不關(guān)店歇業(yè)。

反之，如果商家的服務(wù)態(tài)度好，不僅會(huì)吸引顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，還有可能獲得老顧客介紹的新顧客，進(jìn)而提升店鋪銷(xiāo)量。所以，商家不要忽略顧客之間的口碑傳播。

其實(shí)，傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)模式也好，現(xiàn)在的電商模式也罷，都要求商家誠(chéng)信，擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的服務(wù)態(tài)度。所以，如果商家想在拼多多平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須不斷提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化自己的服務(wù)態(tài)度，做到誠(chéng)實(shí)守信，獲得更多顧客的認(rèn)可。

對(duì)于想要提升自己店鋪的，還是那句老話 想做好一門(mén)事業(yè)，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)和互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，還是最新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少。如果只是一個(gè)人閉門(mén)造車(chē)，是很難做好的。開(kāi)店創(chuàng)業(yè)前期會(huì)遇到很多問(wèn)題，希望能夠幫助到大家，讓大家少走彎路。

拼多多店鋪不理會(huì)被罰款嗎？怎么提高回復(fù)率？

拼多多擁有大量的用戶，是一個(gè)具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺(tái)，然而，很多商家卻不愿意做拼多多，為什么呢?因?yàn)槠炊喽噙@個(gè)平臺(tái)罰款很厲害，如果賣(mài)家不回復(fù)會(huì)不會(huì)罰款呢?

一、會(huì)罰款嗎?

根據(jù)規(guī)定，買(mǎi)家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買(mǎi)家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買(mǎi)家。

為了防止這種事情，商家有必要對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。此外，客服人員應(yīng)收集消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，并在每周例會(huì)上提出，以便大家一起討論解決方案，學(xué)習(xí)如何有效溝通，減少與消費(fèi)者的沖突。商家也可以給客服人員買(mǎi)一些減壓玩具，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣可以減少客服人員的負(fù)面情緒。

有效回應(yīng)率=有效回應(yīng)的消費(fèi)者總數(shù)/咨詢商戶的消費(fèi)者總數(shù)。從83，336，000次咨詢到23，336，000次咨詢的客戶可視為60分鐘內(nèi)的有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100人，有效回復(fù)率低于50%，將被罰款1000元。

二、怎么提高回復(fù)率?

1、客服回復(fù)率是看早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，其他時(shí)間不計(jì)算如考核里面。

2、要注意有效回復(fù)率，就是將回復(fù)信息的總?cè)藬?shù)除以咨詢的客戶人數(shù)，比如有100個(gè)來(lái)咨詢的客戶，但是只回復(fù)了其中60個(gè)，那么回復(fù)率就是60%。

3、超時(shí)回復(fù)。如果客服沒(méi)有守在咨詢界面前，經(jīng)常出現(xiàn)超過(guò)5分鐘或者一個(gè)小時(shí)，直接回復(fù)率變成零，那么就很危險(xiǎn)了。這時(shí)候機(jī)器人回復(fù)就顯得比較重要的，所以我們?nèi)绻荒芗皶r(shí)回復(fù)客戶的話，就需啊喲提前設(shè)置好機(jī)器人，這也算是一個(gè)有效回復(fù)。

4、想要提高回復(fù)率，還有個(gè)比較好用的方法，就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過(guò)搜索進(jìn)入店鋪，然后穩(wěn)一點(diǎn)機(jī)器人能夠回復(fù)的問(wèn)題，也可以人工回復(fù)，這樣也是能提高回復(fù)率的。

5、添加快捷回復(fù)。把買(mǎi)家的一些常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)，這樣就可以大大提高回復(fù)效率了。

6、設(shè)置好主動(dòng)回復(fù)。設(shè)置路徑：拼多多后臺(tái)>多多客服>消息設(shè)置>商品卡片自動(dòng)回復(fù)

7、開(kāi)啟機(jī)器人拼多多自動(dòng)回復(fù)。這也可以幫助商家快速回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題。

據(jù)了解，如果拼多多賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回復(fù)買(mǎi)家在咨詢是會(huì)被罰款的。不過(guò)，如果是真心實(shí)意地要做拼多多，賣(mài)家肯定是會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶的，這樣才有可能留住客戶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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