如今說到在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無法及時(shí)回答問題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實(shí)就是對抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會在機(jī)器人知識庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個(gè)部分。前者為平臺默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時(shí)，用戶會聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問題了，不會引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

抖音個(gè)體工商戶小店怎么升級旗艦店？需要啥條件？

我們可以將抖音小店分為幾種類型，其中包括了旗艦店和普通店。抖音旗艦店和普通店的區(qū)別在于對品牌的要求，抖音普通店如何升級旗艦店?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

抖音普通店如何升級旗艦店?

抖音小店支持個(gè)體工商戶或企業(yè)形式入駐，個(gè)體工商戶只能以普通店鋪入駐，不得申請專營店。而企業(yè)則可以選擇旗艦店、專賣店、專營店、普通店等類型。

1 專營店升級為旗艦店

1.1 完善店鋪基本信息，選擇旗艦店品牌歸屬

確認(rèn)店鋪類型與店鋪升級類型是否正確，店鋪logo是否符合規(guī)范，并根據(jù)旗艦店的店鋪名稱命名規(guī)范修改店鋪名稱

選擇旗艦店品牌歸屬，可選自有品牌(1個(gè)或多個(gè))或授權(quán)品牌(1個(gè)或多個(gè))

1.2 完善品牌資質(zhì)

【特別說明】旗艦店品牌資質(zhì)要求：需提供1個(gè)或多個(gè)自有或授權(quán)品牌。自有品牌和授權(quán)品牌不可同時(shí)經(jīng)營;如為多個(gè)授權(quán)品牌，品牌名稱需一致且需屬于同一商標(biāo)所有人;如為授權(quán)品牌，需為獨(dú)占一級授權(quán)。提交審核前，請確認(rèn)完善后的品牌資質(zhì)是否滿足旗艦店品牌資質(zhì)要求。

可選擇復(fù)用已有品牌資質(zhì)、新增品牌資質(zhì)，分別按照以下步驟操作：

1.復(fù)用已有品牌資質(zhì)操作步驟

點(diǎn)擊【復(fù)用品牌資質(zhì)】，在彈出頁面中可選擇升級后店鋪希望復(fù)用的品牌資質(zhì)。選擇的品牌資質(zhì)歸屬需與旗艦店品牌歸屬一致，如不一致，系統(tǒng)將提示“選擇的品牌資質(zhì)類型需與旗艦店品牌歸屬一致”，確認(rèn)后系統(tǒng)將默認(rèn)更改為一致的品牌歸屬

【特別說明】未選擇沿用的經(jīng)營品牌會在升級成功后失效，對應(yīng)商品及聯(lián)盟廣告計(jì)劃將會被下架，請謹(jǐn)慎選擇。

選擇后的復(fù)用品牌資質(zhì)商標(biāo)注冊號、品牌中英文名及商標(biāo)注冊人字段只能展示不能編輯，其余字段可編輯修改。

新增品牌資質(zhì)操作步驟：

點(diǎn)擊【新建品牌資質(zhì)】，完成新增品牌資質(zhì)信息填寫

1.3 提交審核

選擇后點(diǎn)擊最下方【提交審核】，再次確認(rèn)修改店鋪類型后，對未勾選品牌的處理，點(diǎn)擊【確認(rèn)】，提交審核

抖音小店運(yùn)營攻略有哪些?

1、做好視頻

因?yàn)樵诙兑羯厦娴牧髁炕臼嵌际莵砜炊桃曨l的，如果短視頻做得好，那么就會讓這些玩抖音的用戶們關(guān)注、點(diǎn)贊、評論或者是私信交流等等，另外平臺也會設(shè)置一些附近、關(guān)注和推薦等默認(rèn)的這些進(jìn)入店鋪的流量。整個(gè)流程就是為了吸引更多的人去看視頻，從吸引顧客到成交，就應(yīng)該要做好品牌的亮點(diǎn)和內(nèi)功。

2、抖音開店人群

首先大家要分析一下抖音的人群定位，雖然我們知道大到高齡老太太，小到3歲孩童都喜歡玩，但是中堅(jiān)力量還是90后，這類人群希望能夠緊跟時(shí)尚潮流、新的內(nèi)容以及娛樂精神，要是抖音開店不是這類人的話，而且不太會玩抖音的奶奶輩，那就不適合開抖音店了。

3、提高轉(zhuǎn)化率

抖音視頻在描述的時(shí)候不能簡單明了，而是需要帶有比較神秘而有懸念的方式，主要是讓人產(chǎn)生好奇心。這樣才能夠激起用戶想要點(diǎn)擊的心理。另外也可以蹭熱度或有爭議，這樣才能夠火爆。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道抖音普通小店可以升級為旗艦店的哦。抖音平臺是一個(gè)巨大的流量池，基本上不管是個(gè)人用戶還是賣家朋友，都是可以通過抖音短視頻平臺達(dá)到變現(xiàn)的目的的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。