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    抖店催好評怎么催(抖音小店催好評技巧和話術(shù))

    2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:137

    抖店的好評與抖店的dsr評分和抖音店的感受評分密切相關(guān)。

    而且dsr評分和店受評分也是店鋪能否正常運(yùn)營,店鋪能否正常營銷推廣產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。

    因此,抖店催五星好評也是抖音小店經(jīng)營工作的主要組成部分。

    因為很多新進(jìn)入抖音小店的小伙伴不知道如何催五星好評。

    以下分享大家實(shí)際操作抖音小店匯總的一些關(guān)于抖店催五星好評的話術(shù)和方法。

    抖店催好評怎么催?抖音小店催好評技巧和話術(shù)全解

    01

    抖店催五星好評方法。

    抖店點(diǎn)評不僅僅是用戶對產(chǎn)品的感受,更包括顧客對店面的業(yè)務(wù)感受,售前服務(wù),售中,售后服務(wù)的質(zhì)量。

    首先,售前服務(wù)必須仔細(xì)回應(yīng)客戶對設(shè)備的各種疑問,并立即采取良好的態(tài)度。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量觸動客戶,結(jié)論時可以五星好評,提示客戶取貨要評價!

    能在閑聊環(huán)節(jié),手動推送點(diǎn)評信用卡,邀請客戶點(diǎn)評。

    請注意,此時五星好評不能過多追討,點(diǎn)至即可!

    例:親愛的,如果你還喜歡商品,請給你5分。如有其他難題,也可及時與小店聯(lián)系哦!

    其次,必須保持專業(yè)能力。特別是對于設(shè)備的技術(shù)專業(yè),用你的技術(shù)專業(yè)來獲得客戶對你設(shè)備的信任,如果你催促五星好評,客戶會更愿意讓你評論。

    其次,從用戶的角度考慮,更容易說服客戶給五星好評。

    02

    抖店催好評話術(shù)

    親愛的,你在店里購買的商品已經(jīng)查收了呢,不清楚小公舉是否滿足?如果覺得還不錯,那就耽誤你幾秒鐘幫大家點(diǎn)評吧~全5星五星好評+大紅花就可以了,不方便你喲,愛你嗎噠!親~打擾一下,看到你在我家買的衣服早就確認(rèn)收貨了,假如你認(rèn)可的話,不方便幫大家打一下全5星五星好評行嗎?特別感謝你擺脫幫助!親愛的,你的商品已經(jīng)被xx快遞公司接回來了,運(yùn)單號是xxx;商品將送到你手中,一定要注意查閱哦~如果放心的話,不方便給5星五星好評哦~(4)你在XX店購買的xxx:已經(jīng)被xx貨運(yùn)收攬,他正以火箭般的速度飛向你!但愿你的5星五星好評!謝謝(5)匯報!接到飛鴿傳書,你訂購的產(chǎn)品已經(jīng)被快遞員哥穩(wěn)定送到了~滿意請給個五星好評,大家都會開心的給飛鴿買糧食作物。你提交訂單的產(chǎn)品已經(jīng)馬不停蹄的送到了~就是這樣!聽你的!聽你的!你說什么?你要說什么,我還在評論里等你。

    03

    抖店催五星好評常見問題。

    每個人都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,也有過被催五星好評的經(jīng)歷。如果商家一直催促,很容易引起反感。所以你一直在給抖店五星好評的時候,要注意以下幾個方面:

    不必經(jīng)常催五星好評,頻率盡量不要超過2次,在銷售工作臺催一次,然后短信催一次,以免引起客戶抵觸。

    抖店催五星好評發(fā)內(nèi)容給顧客時,要讓用戶了解我們都是哪家網(wǎng)店。

    抖店催好評怎么催?抖音小店催好評技巧和話術(shù)全解

    三、抖店催五星好評的創(chuàng)意文案不能使用自我安慰的創(chuàng)意文案。

    有需要的小伙伴看看以上內(nèi)容吧。


    抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    方寸社近期推出抖音電商交流群后,群里的小伙伴們,經(jīng)常會在群里,交流探討各種抖音電商的話題。

    這段時間,老米我觀察下來,抖音群里交流的問題,主要分為兩類:

    一類是基礎(chǔ)常識類問題。

    一類是經(jīng)驗性心得類問題。

    抖音電商基礎(chǔ)性的問題,如下圖。

    老米CPS:怎么破?抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    比如這位小伙伴提問,抖音精選聯(lián)盟,一般多久才能結(jié)算提現(xiàn)。

    這類問題就屬于典型的基礎(chǔ)類問題。

    群里的這位小伙伴會提出這類問題,說明兩點(diǎn):

    一、是新手小白,剛涉入抖音電商。

    二、這位小伙伴的自學(xué)能力有待提高。

    不懂就問,這種說法呢,我覺得沒錯。

    不過很多基礎(chǔ)性的問題,是自己可以非常容易找到標(biāo)準(zhǔn)答案的,不懂就問,如果問的是經(jīng)驗類的問題,更容易碰撞出火花,因為這種問題,你是很難找到標(biāo)準(zhǔn)答案的。

    即使別人真誠地告訴你,他的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,你也不能照搬,只能作為參考,因為每個人的具體情況,會有所不同。

    老米我近一個月都在重點(diǎn)實(shí)踐抖音電商,同樣會碰到各種問題,那么我會先把問題分類,我碰到的是基礎(chǔ)性問題,還是經(jīng)驗性問題。

    如果是基礎(chǔ)性的問題,我知道應(yīng)該去哪里,找到標(biāo)準(zhǔn)答案。

    基礎(chǔ)性問題的標(biāo)準(zhǔn)答案,在抖音官方的操作說明里,一般都會有詳細(xì)講解,只要細(xì)心去閱讀這些操作說明,以及相關(guān)注意事項,問題自然迎刃而解。

    在進(jìn)入一個新領(lǐng)域時,詳細(xì)閱讀官方說明文檔,以及相當(dāng)注意事項,非常重要。

    一來,可以快速了解這個生態(tài)里的基礎(chǔ)知識。

    二來,官方文檔說明會告訴我們,存在著哪些坑,哪些操作是違規(guī)行為。

    有時,你覺得這個問題很基礎(chǔ),但在官方的說明文檔里,卻找不到,怎么辦呢?

    很簡單!

    打官方的客服電話,客服會告訴你答案。

    如果,我們碰到的是經(jīng)驗性的問題,比如這個。

    老米CPS:怎么破?抖音帶貨短視頻,為什么掛車就沒流量,不掛就有流量?

    為什么差不多的帶貨短視頻,一掛車上線,流量就沒了,不掛車上線,就會獲得大幾千的播放量?

    這是一個典型的經(jīng)驗類問題。

    在官方文檔里,你是找不到標(biāo)準(zhǔn)答案的,客服也回答不了,用百度搜索,用抖音搜索,大概率也找不到確切答案。

    遇到經(jīng)驗性問題,應(yīng)該如何尋求幫助呢?

    這讓我想起我們小時候?qū)W習(xí)的課文,《小馬過河》,小馬過河遇到的,就是經(jīng)驗性問題。

    要想獲得這類問題的答案。

    首先,你得加入一個靠譜的圈子,比如方寸社抖音電商交流群,哈哈。

    其次,面對別人的熱心回答,你也要像小馬一樣,具體問題具體分析,千萬不能生搬硬套,別人的經(jīng)驗未必適用你。

    關(guān)于掛不掛車,流量區(qū)別很大的這個問題,我們?nèi)豪锏牧硪晃粺嵝男』锇椋窒砹怂膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。

    答:因為這個帶貨視頻,不是從頭到尾都介紹產(chǎn)品,當(dāng)這類視頻掛車后,抖音系統(tǒng)認(rèn)為會影響完播率,所以一掛車就沒有流量了。

    如果視頻是從頭到尾介紹產(chǎn)品,那么只要商品有轉(zhuǎn)化,就會帶來流量,掛車影響就不會這么大。

    這位熱心的小伙伴,不僅給出一個高質(zhì)量的回答,短短幾句話,就把問題剖析清楚。

    更重要的是,他還給出他自己常用的解決方案:視頻播放量跑起來了,再掛車。

    一個好的交流群,就需要多一些高質(zhì)量問題,再加上高質(zhì)量的回答,才能形成良好的交流氣氛。

    在方寸社抖音電商交流群里,我鼓勵群里的小伙伴們,多提出自己遇到的經(jīng)驗性問題,群里小伙伴之間,互助答疑,共同提高抖音電商的認(rèn)知。

    我再舉一個非常有代表性的例子,也是方寸社抖音群里遇到的一個話題。

    群里小伙伴A提問:短視頻爆了,我要不要投流呢?

    B回答:當(dāng)轉(zhuǎn)化率達(dá)到千分之一以上,可以無限投,如果轉(zhuǎn)化率能達(dá)到千分之四,那就賺嗨啦。

    但投抖+,不要一次性投完,要分批次投。

    所謂分批次投放,就是參考抖音流量池分層,利用抖+的加持,去爭取突破到更大的流量池。

    聽到這,小伙伴A豁然開朗,正準(zhǔn)備大干一場時。

    猛然聽到,C大喊一聲,打住,這個時候,你千萬千萬不要隨便投,我就不相信,當(dāng)短視頻自然流量跑起來后,你們還敢大力去做投放,這樣很可能會把視頻投S的。

    此時小伙伴A,凌亂了,作為一名抖音電商新人,我到底應(yīng)該怎么辦?

    就如同小馬過馬一樣,遇到兩種截然相反的答案,小馬是應(yīng)該聽大象,還是聽猴子的呢?

    小伙伴A,和小馬,遇到情況是一樣的。

    首先我們要肯定的是,B和C這兩位小伙伴,分享的都是自己實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗,絕對不是忽悠A。

    那么為什么會得出兩個截然不同的答案呢。

    老辦法,我們具體問題具體分析。

    先分析下熱心小伙伴B ,建議你投放的依據(jù)是什么?

    B做的帶貨短視頻是護(hù)膚品,產(chǎn)品是一家大公司的,絕對正規(guī),再加上B做帶貨短視頻已經(jīng)有兩三年,對抖音規(guī)則非常了解,所以他可以做到滿足一定轉(zhuǎn)化條件時,無限投放。

    而熱心小伙伴C,他做的品類是瘦身用品,這個品類,抖音管控得非常嚴(yán)格,可能說錯一個字,這條爆了的短視頻,去做投放,因為投放會涉及到更嚴(yán)格的審核,導(dǎo)致這條視頻,直接掛掉。

    所以,對于A來說。

    首先,要分析自己做的品類,看這個品類做投放是否容易違規(guī)。

    然后,再根據(jù)自己對抖音規(guī)則掌握的熟悉度。

    量力而行。

    否則我們學(xué)再多別人的經(jīng)驗,也未必干得起來,因為任何經(jīng)驗都有其適用性。

    正如芒格所說,我們大腦要同時能夠容納兩種截然不同的想法,這樣,我們才可以把別人的經(jīng)驗?zāi)脕碜鳛槲覀冃袆拥膮⒖迹苊馍徇\(yùn)套。

    如果你也在做抖音電商,或者想要學(xué)習(xí)抖音電商實(shí)操知識,歡迎加入方寸社抖音電商交流群,我們一起提升抖音電商的認(rèn)知。

    最后給你留一個作業(yè)。

    關(guān)于建聯(lián)達(dá)人矩陣,有人出了個招,達(dá)人直播的時候,去給主播刷點(diǎn)小禮物。

    你覺得要不要刷呢?

    你刷的理由是什么?

    你不刷的理由又是什么?



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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