淘寶特價版極速退款是什么？未發(fā)貨秒退服務又是什么？

淘寶特價版是消費者購買帶有“極速退款”服務標識的商品，付款成功1小時內(nèi)，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi)，提交退款申請則立即退款。

說明：該服務無須商家自主加入，符合條件的商品自動加入，除特殊類目外，特殊類目詳見下方。

上線時間：已開放，具體以識別“極速退款”服務標識為準。

建議：若有訂購發(fā)貨打單ERP， 建議先在ERP里面設(shè)置hold單一小時，訂單支付后1小時內(nèi)不要下載訂單，避免出現(xiàn)訂單退款但是ERP仍推單的情況。

未發(fā)貨秒退是什么?

服務介紹：

商家為特定商品的消費者提供的增值服務。商家開通本服務后，淘寶特價版將為其店鋪內(nèi)【特價】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務標識，若同一商品下的SKU價格不同的，以最低SKU價格為準。消費者購買帶有“未發(fā)貨秒退”服務標識的商品，訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下，消費者在訂單支付后6小時(含)內(nèi)申請退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi)，系統(tǒng)將默認商家同意該退款申請，并自動退款給用戶。

加入與退出：

1、加入：在特色服務-未發(fā)貨秒退，點擊“開通服務”即可，該服務不收費，是幫助商家給消費者提供更好的服務體驗。具體操作流程如下：

第一步：點擊未發(fā)貨秒退，進入服務頁面;

第二步：點擊開通服務;

第三步：勾選協(xié)議，點擊“確認開通”。

退出：商家在本服務開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務;服務開通滿24小時后，商家可以自行關(guān)閉。關(guān)閉入口在原開通頁面，點擊“關(guān)閉服務”即可。

注意事項：

消費者申請退款請勿進行發(fā)貨推單動作，若存在訂單已經(jīng)做發(fā)貨推單的情況，請及時做好物流攔截，避免產(chǎn)生不必要的損失。

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