淘寶客服評(píng)價(jià)怎么提交?如何給快遞評(píng)價(jià)?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1044
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淘寶為了提高淘寶店鋪的客服的服務(wù),推出了客服評(píng)價(jià)的功能。淘寶買(mǎi)家給淘寶客服評(píng)價(jià)是自愿的,那買(mǎi)家如何自主提交淘寶客服評(píng)價(jià)呢?到文中了解一二吧。
淘寶客服評(píng)價(jià)有平臺(tái)邀請(qǐng)的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家自主評(píng)價(jià),買(mǎi)家自主評(píng)價(jià)的話(huà),需要在旺旺對(duì)話(huà)框聊天那里點(diǎn)擊下方的服務(wù)評(píng)價(jià),然后選擇對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度,最后提交就行了。
或者是購(gòu)物完成收到貨后,淘寶收貨評(píng)價(jià)可以填寫(xiě)。其中就有給客服的服務(wù)滿(mǎn)意度打分的評(píng)價(jià)。也可以寫(xiě)上給客服的評(píng)價(jià)。
如何給快遞評(píng)價(jià)?
1、手機(jī)打開(kāi)淘寶,在我的淘寶頁(yè)面,點(diǎn)擊【全部訂單】。
2、在訂單頁(yè)面,點(diǎn)擊【查看物流】,在物流頁(yè)面,點(diǎn)擊上面的快遞點(diǎn)。
3、在評(píng)價(jià)窗口,打幾顆星,再選擇理由,最后點(diǎn)擊【匿名評(píng)價(jià)】。
4、完成后,就可以看到已經(jīng)給快遞員打分評(píng)價(jià)了。
給快遞的評(píng)價(jià),快遞能看見(jiàn)嗎?
我給過(guò)某快遞員三星評(píng)價(jià),原因在于送來(lái)之后直接簽收也沒(méi)電話(huà)或者短信告訴我一下,以前別的快遞都會(huì)電話(huà)或者短信告知一下,所以氣不過(guò),給了三星評(píng)價(jià)。大概一個(gè)月之后快遞員給我打電話(huà),問(wèn)我為啥給差評(píng),他們好改進(jìn)。
我就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了,他說(shuō)話(huà)也挺客氣的,說(shuō)之后會(huì)改進(jìn)。但是貌似評(píng)價(jià)的時(shí)候顯示匿名評(píng)價(jià)啊,也不知道他怎么知道我手機(jī)號(hào)的。估計(jì)他也不敢太過(guò)了,他有錯(cuò)在先,我是實(shí)事求是。
給店鋪評(píng)價(jià)不好,對(duì)淘寶客服有影響嗎?
給店鋪評(píng)價(jià)對(duì)客服沒(méi)有什么直接性的影響,但是對(duì)店鋪評(píng)分是有影響的。很多商家都是雇傭的客服,評(píng)價(jià)是商家對(duì)客服人員工作考核的一部分,與獎(jiǎng)金或者提成、工資等都可能掛鉤。
我網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西,只要產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,都會(huì)好評(píng),畢竟干我們這行的很明白客服的不容易,能幫一個(gè)是一個(gè)。
淘寶現(xiàn)在的服務(wù)的可好多了,買(mǎi)家可以對(duì)淘寶客服評(píng)價(jià)、能對(duì)快遞評(píng)價(jià)以及對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)價(jià)都行,由于我們買(mǎi)家給出的每一個(gè)評(píng)價(jià)都有產(chǎn)生影響,所以希望大家評(píng)價(jià)時(shí)能實(shí)事求是。
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