現(xiàn)在，很多的拼多多商家在運(yùn)營店鋪的過程當(dāng)中都會選擇開直通車來推廣自己的商品，通過開直通車的方式來快速獲取流量以及銷量！大家應(yīng)該也知道開直通車推廣無非就是一個(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的方式！點(diǎn)擊率有多少就要按照多少點(diǎn)擊率相對應(yīng)的價(jià)格進(jìn)行付費(fèi)！

當(dāng)然，在拼多多平臺上競爭也是很強(qiáng)大的！同行競爭最為明顯，而且有的同行比較陰險(xiǎn)，會對你開車的商品進(jìn)行惡意點(diǎn)擊！那么，拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？該怎么辦？

拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？

其實(shí)，拼多多惡意點(diǎn)擊的影響是十分的大的，簡單說幾點(diǎn)：

1、惡意點(diǎn)擊就會導(dǎo)致開直通車的價(jià)格很貴，商家就相當(dāng)于自己在不停地?zé)X、砸錢進(jìn)去

2、惡意點(diǎn)擊會導(dǎo)致流量不精準(zhǔn)不準(zhǔn)確，大多是虛假流量，對商品的權(quán)重排名提升也沒用處

3、惡意點(diǎn)擊會導(dǎo)致曝光激漲，平臺對于你的商品就會格外留意觀察

拼多多惡意點(diǎn)擊該怎么辦？

如果拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己的開車的商品遭受了惡意點(diǎn)擊，那么：

1、打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多官方微信公眾號之后點(diǎn)擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;

2、如果你想聯(lián)系商家客服，可以直接在購物頁面點(diǎn)擊下方“聯(lián)系”賣家;

3、點(diǎn)擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時(shí)你就可以向客服咨詢問題了，拼多多投訴電話為：4008822528，客服工作時(shí)間為：9:00-24:00。

總之，拼多多平臺對于惡意點(diǎn)擊還是0容忍的，所以拼多多商家在發(fā)現(xiàn)自己的開車商品遭受惡意點(diǎn)擊，大可以舉報(bào)投訴的！好了，關(guān)于“拼多多惡意點(diǎn)擊有什么影響？該怎么辦？”分享到這里，希望各位商家遇到這種問題千萬不要迷失心智亂了心！

怎么處理拼多多差評？如何提升綜合評分？

我們都知道，每一個(gè)用戶在點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁面進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，都會看評價(jià)，評價(jià)的好壞影響很大！當(dāng)?shù)赇伨C合評分過低時(shí)，將嚴(yán)重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購物之前都會參考評價(jià)。好評會促進(jìn)買家下單，差評則會影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評分、銷量等，評分過低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營銷活動(dòng)報(bào)名
綜合評分低的店鋪及商品不符合營銷活動(dòng)報(bào)名要求。

怎么處理拼多多差評？如何提升綜合評分？

一、商品相關(guān)問題
1）原因分析：
兌明商品沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
2）如何改進(jìn)：
（1）查看近30天存在有效評價(jià)的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導(dǎo)致的色差？尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)等等；
（2）對存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評較多的sku。

二、物流相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時(shí)效、快遞時(shí)間、送貨服務(wù)等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時(shí)段，說明是預(yù)售或者缺貨導(dǎo)致；如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時(shí)長或快遞服務(wù)較差；
（2）針對預(yù)售或者缺貨，計(jì)算這些訂單實(shí)際發(fā)貨時(shí)間，優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；

三、服務(wù)相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是等待時(shí)間、聊天語氣、問題解決程度等。
2）如何改進(jìn)：
（1）找到中差評反饋訂單，直接查詢對應(yīng)聊天記錄，分析具體原因（回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等）；②若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施；
（3）若是沒有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對誠心購物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實(shí)，對于拼多多差評不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會出錯(cuò)，差評是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點(diǎn)幫助，更多資訊盡在拼客號~

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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