拼多多電子面單常見(jiàn)問(wèn)題

什么是拼多多電子面單？

拼多多電子面單，是由拼多多平臺(tái)和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過(guò)熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世及郵政等主流22家物流公司。

使用了拼多多電子面單有什么變化？

拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒(méi)有變，就是面單上單號(hào)變了而已。

使用了拼多多電子面單有什么好處？

1、全網(wǎng)對(duì)于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對(duì)此類(lèi)商家，平臺(tái)將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個(gè)月，運(yùn)行平穩(wěn)后，平臺(tái)擬對(duì)全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對(duì)消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。

2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類(lèi)活動(dòng)優(yōu)先審批特權(quán)。

3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險(xiǎn)；

4、平臺(tái)專(zhuān)屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。

如何才能使用拼多多電子面單？

總共分四個(gè)步驟：

1、 在商家后臺(tái)申請(qǐng)電子面單開(kāi)通，具體申請(qǐng)界面如下：

2、聯(lián)系快遞公司審核通過(guò)（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶(hù)的月結(jié)編號(hào)即可系統(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)）

3、審批通過(guò)后，聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)充值拼多多單號(hào)。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無(wú)需充值，可直接取號(hào)）：

4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來(lái)使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：

常見(jiàn)問(wèn)題：

   一、申請(qǐng)階段

     1.  申請(qǐng)路徑：

      登錄拼多多商家后臺(tái)—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請(qǐng)。

      入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open

     2.  發(fā)貨地址選擇：

     填寫(xiě)正確真實(shí)的發(fā)貨地址（與打印面單時(shí)所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。

     3.  網(wǎng)點(diǎn)選擇：

     直接輸入網(wǎng)點(diǎn)ID，下拉列表已合作網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)開(kāi)通電子面單服務(wù)。

     4.  郵政月結(jié)賬號(hào)怎么填？

     答：賬號(hào)即14位郵政協(xié)議客戶(hù)代碼，可通過(guò)合同或詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)剜]政獲取。

     該業(yè)務(wù)目前僅對(duì)郵政協(xié)議客戶(hù)開(kāi)放，非協(xié)議客戶(hù)請(qǐng)先同當(dāng)?shù)剜]政確認(rèn)合作關(guān)系再申請(qǐng)。

     5.  是否收取相關(guān)費(fèi)用？

     答：拼多多電子面單目前免費(fèi)向平臺(tái)所有商家開(kāi)放，也向非拼多多平臺(tái)商家開(kāi)放。

            6.  申請(qǐng)電子面單發(fā)貨時(shí)提示地址使用過(guò)無(wú)法用該地址再次申請(qǐng)?jiān)趺唇鉀Q？

            答：先確認(rèn)當(dāng)前的申請(qǐng)進(jìn)度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌?qǐng)刪除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請(qǐng)。

            7.  審核通過(guò)的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請(qǐng)其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)？

            答：可以再次申請(qǐng)其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。

  二、審批及充值階段

   1.    多久能審核好？

      答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請(qǐng)?zhí)峤缓?4小時(shí)內(nèi)完成審核。

    2.    目前有幾個(gè)快遞能使用拼多多電子面單？

     答：目前有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、百世等主流22家快遞已上線(xiàn)。

    3.    拼多多面單單號(hào)規(guī)則如下：

          聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)提供商家ID和商家賬號(hào)，讓網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)充值拼多多電子面單，

          中通 73 開(kāi)頭、申通 66 開(kāi)頭、圓通 78開(kāi)頭、韻達(dá) 46 開(kāi)頭、百世 55 開(kāi)頭、郵政 986開(kāi)頭。

    4.    已充值的原有號(hào)段誰(shuí)處理?

     答：與合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理，在申請(qǐng)審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。

    5.    網(wǎng)點(diǎn)需要為客戶(hù)創(chuàng)建實(shí)名制信息，需要提供資料？ 

     答：因?yàn)槭切律暾?qǐng)拼多多電子面單，需要?jiǎng)?chuàng)建實(shí)名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)用之前已提交的資料信息單獨(dú)創(chuàng)建一份即可。

   三、使用階段

    1.    充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？

     答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學(xué)有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請(qǐng)頁(yè)面找到教程。

     2.    是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對(duì)多的打印?

     答：一家店鋪完成快遞號(hào)段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號(hào)打印，在打單軟件中設(shè)置即可。

            3.    未開(kāi)啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?

            答：能夠享有流量免罰特權(quán)

            4.    已開(kāi)通的電子面單合作網(wǎng)點(diǎn)是否支持解綁？

            答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開(kāi)通電子面單服務(wù)】，點(diǎn)擊解除合作并確認(rèn)即可。

            5.    如何關(guān)閉電子面單？

            答：目前開(kāi)通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。

     6.   修改物流單號(hào)時(shí)，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號(hào)流程和之前一致。

     7.   使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。

     8.   工廠(chǎng)代發(fā)的店鋪怎么報(bào)名活動(dòng)？

     答：有對(duì)接運(yùn)營(yíng)的可以和運(yùn)營(yíng)說(shuō)明情況，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的商家可以和工廠(chǎng)進(jìn)行協(xié)商處理。

     9.    訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;

    10.   有的快遞公司沒(méi)有開(kāi)通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？

     答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。

    11.   導(dǎo)入物流單號(hào)提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行正常發(fā)貨操作；

    12.   報(bào)名活動(dòng)頁(yè)面彈窗提示要開(kāi)通拼多多電子面單，沒(méi)有關(guān)閉按鈕

     答：商家在報(bào)名參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，會(huì)存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報(bào)名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動(dòng)前一日，必須開(kāi)通并使用使用拼多多電子面單。

    13.  為什么免罰權(quán)益未生效？

     答：對(duì)于100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對(duì)此類(lèi)商家，平臺(tái)全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對(duì)消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。

更多電子面單教程問(wèn)題可參考：商家多多大學(xué)教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280