現(xiàn)在的購物平臺為了吸引更多的消費(fèi)者在自己的平臺上進(jìn)行購買商品，往往會推出各種各樣的手段形式來吸引顧客！天貓也不例外！為了讓更多的進(jìn)行購物，盡管短時(shí)間沒有充足的金錢購買商品也沒關(guān)系，因?yàn)橛刑熵埛制诟犊睿『芏嗳似鋵?shí)到目前為止還是沒有使用過天貓分期付款！而且對于一些沒使用過他們分期付款的天貓商家來說，也是存在著很多的疑惑的，那么，天貓分期付款怎么開通？天貓分期付款安全嗎？

一、天貓分期付款怎么開通？

1. 登陸天貓店鋪賣家中心，在天貓?jiān)鲋捣?wù)工具欄上，點(diǎn)賣家服務(wù)平臺進(jìn)入。
2. 進(jìn)入天貓服務(wù)平臺首頁，再點(diǎn)賣家服務(wù)平臺進(jìn)入
3. 搜索天貓分期
4. 天貓分期服務(wù)訂購一年期限，成功訂購
5. 在我的工作臺，點(diǎn)我購買的服務(wù)，可以查看我訂購的增值服務(wù)軟件
6. 在出售中，給寶貝設(shè)置分期付款，選一個(gè)寶貝點(diǎn)編輯進(jìn)入。
7. 勾選分期付款（是），再點(diǎn)分期費(fèi)率，確定發(fā)布寶貝。
8. 最后就會在產(chǎn)品寶貝的詳情頁面出現(xiàn)分期了

二、天貓分期付款安全嗎？

其實(shí)，天貓分期付款是十分的安全的！畢竟天貓是淘寶旗下的購物平臺，阿里巴巴為了穩(wěn)固更多的消費(fèi)者就不可能會使得天貓分期付款存在一丁點(diǎn)的危險(xiǎn)性！總而言之，無論是天貓商家還是消費(fèi)者，在開通使用天貓分期付款時(shí)都應(yīng)放下百分之百的心來！

三、天貓分期付款有哪些方式？

1、自動還款，支持支付寶余額、借記卡快捷、余額寶自動還款！一般的買家都是綁定支付寶，一旦到了還款的時(shí)間，支付寶就會扣除相對應(yīng)應(yīng)還款的金額！

2、買家主動去還款，一般操作是怎樣的：登錄到淘寶頁面，點(diǎn)擊已購買的產(chǎn)品，點(diǎn)擊相對應(yīng)還款的時(shí)間，進(jìn)行支付寶還款就可以了！

其實(shí)。天貓分期付款是十分的安全又便利的！至少為更多想要購物卻短暫沒錢的買家提供便利，又為商家獲取了更多的出單幾率！好了，本期的內(nèi)容“天貓分期付款怎么開通？天貓分期付款安全嗎？”就分享到這！更多資訊盡在拼客號~

淘寶客服遇上買家砍價(jià)，有哪些應(yīng)對策略(案例分析)

網(wǎng)購與實(shí)體后相比，雖然在數(shù)父易國時(shí)情述情前首較少，但是一旦出現(xiàn)了這種行為，不能加以妥當(dāng)處理的話，往往會造成顧客的流失。因此，作為網(wǎng)店的店主和客服人員，面對買家討價(jià)還價(jià)的情況一定要有一套恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對辦法，對于不同情況下的砍價(jià)可以采取不同的應(yīng)對策略。

一、應(yīng)對購買多件商品，要求優(yōu)惠的顧客不少消費(fèi)者認(rèn)為購買商品數(shù)量多，理應(yīng)得到與眾不同的價(jià)格禮遇。此時(shí)，他們就會聯(lián)系客服人員主動提出砍價(jià)。然而，對于店鋪而言難以滿足消費(fèi)者這樣的請求，就需要客服人員通過專業(yè)的溝通技巧，讓消費(fèi)者明白商品已經(jīng)是最低價(jià)銷售，因此無論購買多少件商品，也不太可能有更多優(yōu)惠和折扣。示例如下：
虞客：我買這么多商品，不能給優(yōu)惠點(diǎn)嗎？
客服人員：親，我很理解您的想法，現(xiàn)在確實(shí)有不少商家以“多買多優(yōu)惠”為手段進(jìn)行店鋪促銷活動。不過本店的商品已經(jīng)是折扣價(jià)出售了，確實(shí)不能再優(yōu)惠了，希望您能理解。您也看到了，咱家商品都是實(shí)在好貨、良心低價(jià)，不然您也不會一次性購買好幾件，對吧！
二、應(yīng)對多次詢問，堅(jiān)持砍價(jià)的顧客很多顧客都有砍價(jià)的習(xí)慣，即使再便宜的商品他也會開口秋價(jià)。一般這種情況是由于膜客對商品本身較為熟知，內(nèi)心有了期望價(jià)位或自身消費(fèi)能力不高但熱衷購物，希望盡量減少支出得到自己想要的商品。
尤為重要的是，在交流的過程中要給顧客留下足夠的面子，不要因其砍價(jià)的行為，而看低顧客。其實(shí)愛砍價(jià)的顧客大多數(shù)是喜愛購物的客戶，他們往往會通過貶低商品本身的價(jià)值來刺激商家進(jìn)行降價(jià)。因此要妥當(dāng)?shù)靥幚眍櫩吞岢龅膯栴}，要以微笑服務(wù)堅(jiān)守價(jià)格底線。對于顧客提出的多種多樣的砍價(jià)策略，只需要做到笑臉相迎，咬定價(jià)格不松口就好。如果還想進(jìn)一步發(fā)展客戶關(guān)系，也可以通過贈送小禮品的方案來應(yīng)付。示例如下：
顧客：你要是再不給我優(yōu)惠，我就不買了
客服人員：作為我來說.肯定希望達(dá)成這次交易，只是價(jià)格確實(shí)讓我挺為難的，我本身只是一個(gè)打工者。并沒有權(quán)限決定價(jià)格的更改。我盡力去跟老板申請，也會把您的意思傳達(dá)到位.如果沒能爭取到更多的優(yōu)惠也請您能夠理解我。
三、應(yīng)對要求優(yōu)患的老顧客
許多店鋪發(fā)展到一定程度后都會形成自己一個(gè)相對固定的顧客群體，賣家應(yīng)該珍情這樣的顧客群體。當(dāng)這樣的老顧客提出購買商品要優(yōu)惠時(shí)，一定要認(rèn)真禮貌地對待，切記不要因?yàn)閮r(jià)格問題而失去一直支持店鋪的伙伴。對于老顧客應(yīng)盡力提供一切可行的優(yōu)惠條件，如會員價(jià)、包郵、小禮物等。總之，要讓顧客感受到店鋪的誠意和感恩之心，北顧客感受到溫暖。例如，下面這位客服人員應(yīng)對老顧客要求的對話：
顧客：我總在你家購物。也沒有優(yōu)惠？

客服人員：感謝您長時(shí)間對我們店鋪的支持，我們一定會給您最大的優(yōu)惠政策。
您看這件商品已經(jīng)是會員價(jià)在出售了，本身已經(jīng)很優(yōu)惠了哦！不過為了感謝您對小店的一貫支持，我們給您提供包部服務(wù)！希望您以后可以一如既往地支持我們。

四、應(yīng)對發(fā)現(xiàn)同款商品的顧客
對于分銷開店的商家而言，很可能會遇到買家發(fā)現(xiàn)與你所售商品相同，且其他人商品價(jià)格更低的情況。此時(shí)，客服人員不要急于辯解，可以圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考后再做出答復(fù)。
（1）不要慌張
處理這種情況的時(shí)嫉千萬不要驚慌，開店就是為了賺錢，既然有更便宜的價(jià)格。
顧客還愿意與你溝道，一般來說是買家對商品的詳細(xì)情況不太了解，或者說是更信任你的店鋪，此時(shí)只要對顧客的疑感進(jìn)行解答即可。
（2）認(rèn)真分析顧客言論
有時(shí)顧客可能是為了讓商品更便宜一些，但根本沒發(fā)現(xiàn)其他同款商品。這時(shí)、客服人員可以詢問：“親，我們的商品已經(jīng)是正品渠道的最低售價(jià)了！您看到的商品鏈接可以給我看一下么？我來辨別一下是否跟我們的商品一致，尤其是質(zhì)量上我也可以幫您辨認(rèn)一下哦！”對于顧客提出的價(jià)格更低的店鋪和商品，千萬不要隨意貶低。內(nèi)心大氣、鎮(zhèn)定才能讓顧客相信你，貶低對手的同時(shí)，也貶低了你在顧客心中的形象。
（3）強(qiáng)調(diào)完善的售后服務(wù)
向顧客說明會提供完善的售后服務(wù)。而售后服務(wù)是需要一定成本的。本店的商品價(jià)格可能略高，但是能夠保證商品的質(zhì)量和安全。完善的售后服務(wù)體系是別的賣家不能達(dá)到的，相信大多數(shù)人都會做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。示例如下（以銀飾耳墜為例）：
顧客：我看A家銷售的商品跟你的一樣，為什么他價(jià)格比你便宜？
客服人員：親。我也看了他家商品，從圖片上分辨是與我家相似，但我家的商品是純銀打造的，雖然造價(jià)相對較高，但是不宜引發(fā)過敏，并且，耳釘抗氧化程度高，佩戴時(shí)間會更長久哦！另外，如果買到了不喜歡的話，我們支持7天無理由退換貨哦！

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