很多消費(fèi)者想知道12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?那么接下來就給大家一一介紹！

12315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局,而天貓商店是企業(yè)性質(zhì),12315可以受理對這些企業(yè)的投訴的話,會(huì)對天貓產(chǎn)生不好地影響。12315管理的力度還更大些，只要你占理就可以。天貓店都是公司類型的，有工商認(rèn)證的，聯(lián)系之后出具材料，那他們會(huì)有聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ミ@家店核實(shí)的。

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

據(jù)市12315中心工作人員介紹，根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革方案，去年，市工商行政管理局與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組建市工商質(zhì)監(jiān)局，標(biāo)志著全市市場監(jiān)督工作進(jìn)入新的發(fā)展階段。為了更便民、利民、服務(wù)于民，12315、12365消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線兩線合一。過去，雖然市民對12315認(rèn)知度高，但12315具體受理哪些投訴，或者具備什么樣的條件才能進(jìn)行投訴，消費(fèi)者仍有盲區(qū)。

一、受理舉報(bào)必須四個(gè)條件同時(shí)具備

12315受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：購買的商品必須有消費(fèi)憑證；有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；有具體的投訴請求、事實(shí)和理由；屬于工商質(zhì)監(jiān)局管轄范圍。

12315受理范圍包括：消費(fèi)者為生活需要購買、使用商品或接受服務(wù)過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛，其合法權(quán)益受到損害的投訴；制假售假、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭、傳銷等違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定的，侵害消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益的舉報(bào)；生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中各類設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證案件的舉報(bào)；屬于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營者之間的產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證糾紛。

注意：這些不予受理

12315不予受理的范圍：無購物憑證；商品已標(biāo)明處理品；不屬于工商質(zhì)監(jiān)管理部門職責(zé)范圍內(nèi)；買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；消費(fèi)者協(xié)會(huì)等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。

二、咨詢或投訴這些事需向相關(guān)部門

據(jù)市12315中心工作人員介紹，下面問題超出工商質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)受理的范圍，建議消費(fèi)者向有關(guān)部門咨詢、投訴：

（一）涉及勞務(wù)糾紛、工資發(fā)放等問題，向勞動(dòng)局反映。

（二）涉及醫(yī)療事故等問題，向衛(wèi)生局反映。

（三）涉及人用食品藥品等問題，向藥監(jiān)局反映。

（四）涉及出租車、公交車、長途車等問題，向交通管理局反映。

（五）涉及物業(yè)管理、供暖等問題，向建設(shè)局公共管理辦公室反映。 （六）涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，向建設(shè)局反映。

（七）涉及發(fā)票等問題，向稅務(wù)局反映。

（八）涉及商品和服務(wù)價(jià)格問題，向物價(jià)局反映。

（九）涉及噪音、環(huán)境污染等問題，向環(huán)保局反映。

（十）涉及占道經(jīng)營、流動(dòng)攤點(diǎn)等問題，向城管局反映。

（十一）涉及假冒、劣質(zhì)煙草問題，向煙草專賣局反映。

（十二）涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問題，向銀監(jiān)局投訴。

（十三）涉及快遞業(yè)務(wù)等問題，向郵政局投訴。

（十四）涉及物流運(yùn)輸?shù)葐栴}，向運(yùn)政部門反映。

三、這幾個(gè)投訴渠道要弄清

通過撥打12315電話投訴舉報(bào)；

國家工商總局的全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，網(wǎng)址是www.12315.cn，微信公眾號是：全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；

關(guān)注市工商質(zhì)監(jiān)局官方公眾號：cfgszj；

可向所在轄區(qū)315中心直接投訴咨詢（紅山區(qū)8334315、松山區(qū)8424315、元寶山區(qū)3514315、敖漢旗4669315、左旗7862315、翁旗6336315、克旗5222315、右旗6222315、寧城4220315、喀旗3771315、林西5332563阿旗7210316）。

那么以上就是關(guān)于12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?幾個(gè)問題的分享，希望能幫助到大家！

怎么找淘寶客？如何利用淘客推廣店鋪？

淘寶客是阿里媽媽旗下的一款推廣產(chǎn)品，屬于效果類營銷推廣，是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。店主們加入淘寶客推廣后，從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家(包括店主自己)經(jīng)過店鋪的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站、博客或社區(qū)發(fā)帖等)進(jìn)入自家店鋪完成購買后，店主們需要向淘寶客支付傭金。

什么是淘寶客?

店主們加入淘寶客推廣后，并不是成為淘寶客，而是與淘寶客建立合作關(guān)系，也就是說，淘寶客是幫助店主們推廣商品和店鋪并獲取傭金的人。

店主參加淘寶客推廣，淘寶客會(huì)將店主的店鋪及店鋪中的商品投放到網(wǎng)站、APP、微博、微信和QQ群等站外渠道進(jìn)行推廣。店主們加入該推廣活動(dòng)后，會(huì)默認(rèn)全店寶貝參加，無法選擇某一寶貝參加或不參加。店主在支付傭金時(shí)會(huì)按照如下計(jì)算公式核算應(yīng)付傭金。

商家支付傭金=商品實(shí)際成交價(jià)格(不含運(yùn)費(fèi))x商品傭金比率店主可以針對不同的寶貝設(shè)置不同的傭金比率，沒有設(shè)置傭金比率的商品將按照該商品對應(yīng)類目下的傭金比率計(jì)算傭金。傭金將在訂單交易成功(買家確認(rèn)收貨)時(shí)從店主自家店鋪綁定的支付寶中扣除。

怎么找淘寶客?

常見的淘客選品網(wǎng)站可以找到淘寶客，類似大淘客，好單庫，各位商家可以去這些網(wǎng)站上看看

淘寶客的4種推廣計(jì)劃

①通用計(jì)劃是賣家加入淘寶客推廣后默認(rèn)開啟的計(jì)劃，主要由淘寶客單獨(dú)獲取某個(gè)寶貝或店鋪的推廣鏈接，然后發(fā)送到淘寶網(wǎng)以外的地方進(jìn)行推廣。特征是進(jìn)行全店商品推廣，目前只能設(shè)置類目傭金比率。

②定向計(jì)劃區(qū)別于通用計(jì)劃，由賣家在后臺(tái)自行創(chuàng)建，可自定義一些功能，目前只能設(shè)置不公開且手動(dòng)審核的定向計(jì)劃。特征是進(jìn)行全店商品推廣，未設(shè)置主推商品的按類目傭金結(jié)算。

③如意投計(jì)劃需要商家自行激活，由阿里媽媽系統(tǒng)根據(jù)商品傭金比率和寶貝綜合質(zhì)量情況，將商品職能推送到愛淘寶搜索結(jié)果頁、中小網(wǎng)站櫥窗推廣等。

④活動(dòng)計(jì)劃是指賣家報(bào)名淘寶客發(fā)起的互動(dòng)招商活動(dòng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)生成的計(jì)劃(主要便于查看報(bào)名活動(dòng)的商品和活動(dòng)效果數(shù)據(jù))。

從哪些因素入手考察淘寶客的推廣效果?

與淘寶網(wǎng)的常用官方活動(dòng)相比，很多店主對淘寶客的使用并不熟悉。那么，在加入淘寶客推廣后，店主們需要從哪些因素出發(fā)，來考察淘寶客的推廣效果呢?主要有以下5個(gè)方面。

點(diǎn)擊數(shù)

點(diǎn)擊數(shù)表示參與淘寶客推廣的寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)，點(diǎn)擊的次數(shù)增加，則表明有買家查看了該商品，寶貝的推廣起到了一定的效果。

付款金額

付款金額表示買家拍下且付款的商品金額，其可以與點(diǎn)擊數(shù)相結(jié)合分析，表明買家通過淘寶客推廣鏈接進(jìn)入店鋪后，下單購買的總金額數(shù)。

結(jié)算金額

結(jié)算金額表示買家付款并已經(jīng)確認(rèn)收貨的金額數(shù)，其與點(diǎn)擊數(shù)相結(jié)合分析，表明最終的買家購買金額總數(shù)。

傭金

傭金是店主們利用淘寶客推廣而實(shí)際支付的成本，將傭金與付款金額做對比，可以掌握成本占收入的比重是大還是小。

平均付款傭金比率

平均付款傭金比率是結(jié)算金額與傭金之間的比值，反映的是歷史成交的傭金比率。如圖8-4所示的是這些數(shù)據(jù)的展示效果。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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