什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時，三項指標都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒偁帉κ止膭羁蛻舻幕顒樱灰蛻粼敢饨o我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進

1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進行解決。當(dāng)顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進來逛逛，當(dāng)下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些？

買家在網(wǎng)店購物時，往往會受商品照片帶來的影響而選擇在哪家店鋪購買。照片好壞除了與拍攝設(shè)備有關(guān)外，商品的擺放也很重要，同樣的商品若擺放方式不同所來的視覺效果不同。若想讓商品照片更加具有吸引力，刺激買家的購買欲望，就要用一定的藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將商品有規(guī)律地擺設(shè)與展示，讓其在多的同類商品中脫穎而出。下面小編帶大家來看看淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些呢？

1、變換角度
在拍攝商品照片之前，要為拍攝時的構(gòu)圖和取景做好前期準備工作。先將所要拍攝的商品、道具、外包裝等進行合理的組合，設(shè)計出一個最佳的擺放角度來體現(xiàn)商品的性能、特點及價值。
(1)斜向擺放
商品正對著鏡頭會顯得過于呆板，無法展示出商品的個性。拍攝時將商品傾斜30°~45°擺放，拍攝出的效果更佳。
(2)豎立擺放
一些扁平的商品可以豎立擺放，既顯得高檔，又一目了然，更加直觀。

2、增加數(shù)量
遇到個體展現(xiàn)難以吸引顧客目光的商品時，可以將多款相同商品進行錯落擺放，通過設(shè)計圖片內(nèi)容結(jié)構(gòu)來展現(xiàn)商品，使之呈現(xiàn)出獨特的美感。
商家將多個萌寵擺放在一個畫面中，讓人感覺一群萌寵聚集在一起，目光專注，好像正在參與一場會議，但還是會有調(diào)皮的萌寵“開小差”，造型生動，惹人喜愛。
擺放多件商品時要同時兼顧造型的美感和構(gòu)圖的合理性，擺放不好就容易顯得喧鬧和雜亂。布局時應(yīng)注意采取疏密相間、有序的擺放的方法，使畫面顯得飽滿豐富，又不失節(jié)奏感和韻律感。

3、展示內(nèi)部
消費者在購買商品時，除了關(guān)注商品的外形，更關(guān)注商品的內(nèi)在和細節(jié)。因此，適當(dāng)?shù)卣故旧唐穬?nèi)部也是吸引顧客的重要手段。例如消費者買圖書，更想要了解其內(nèi)部情況，如印刷方式、字號、圖文內(nèi)容等都是消費者關(guān)注的焦點；購買錢包這類商品向時，會關(guān)注商品的內(nèi)部構(gòu)造、面料等，以此判斷能否滿足需要。

4、挑選背景
好的背景對商品照片的視覺效果起著重要的作用，選擇的背景最好能夠簡單、干凈，避免對所拍攝的物體產(chǎn)生大的干擾，選擇一面素色的墻或者一張大的素色的紙作為背景，會是比較不錯的選擇。如果選擇立體的背景來襯托實物，可選擇與實物相匹配的背景色調(diào)，在色彩上力求和諧統(tǒng)一。
在純色背景中，白色和黑色由于跟其他顏色都具有相容性，容易搭配，所以應(yīng)用最廣。如黑色具有很好的吸光作用，可以避免在拍攝時物品表面產(chǎn)生光斑；白色給人明快、干凈的感覺，拍出的畫面整潔清晰，被攝物的主題突出，一目了然，并且在后期使用圖像處理軟件進行修正時也便于操作。
對于一些比較小的實物商品，有可能用不上背景，可以用一個襯底來代替。例如天鵝絨，這比較適用于首飾或者工藝品。在使用純色背景或襯底時，可有意地擺放出褶皺感，使其產(chǎn)生層次，創(chuàng)造出高貴典雅的感覺。適度褶皺通常會使商品本身更加醒目。
另外，還可以選擇與商品對比強烈或者有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的環(huán)境作為背景，這樣有利于表現(xiàn)出商品的獨特內(nèi)涵。例如植物葉片、砂石等物體都可以用來突出商品的質(zhì)感或者使商品與環(huán)境完美地融為一體；拍攝手表時可以用亞克力板做背景，產(chǎn)生鏡面效果。

5、穩(wěn)固商品
拍攝商品時，常會遇到因其形狀復(fù)雜、底部不平而無法滿足拍攝需求的商品。為了拍攝出特定角度，商家可以使用萬能黏土將商品進行固定，使其“站立”或傾斜。

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