新手商家入駐拼多多平臺，要想把店鋪做得好，那么就要把拼多多平臺的規(guī)則摸熟摸透，俗話說要想玩得溜，規(guī)則得摸透！但還是有很多的商家，因為規(guī)則沒摸透，罰款罰的叫苦連連。因此只要掌握這篇文章的規(guī)則就不怕了，所以我總結了一下比較重要的幾條規(guī)則，希望能幫到拼多多的新手商家們。

首先我們要知道的是按照拼多多的規(guī)則處罰級別來分可分為三個等級，一級限制基本上不會出現(xiàn)，處罰也輕；但是二級限制就比較嚴重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。更嚴重的就是三級限制了，一般只有嚴重觸犯規(guī)則才會有這種處罰，這種處罰出來，基本上一個店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。所以下面的規(guī)則我們一定要注意了。

拼多多商家要注意哪些規(guī)則？

1、發(fā)貨

若因為某種特殊的原因不能及時發(fā)貨，建議商家將產(chǎn)品設置成預售模式，而預售模式的發(fā)貨時間為7天，這樣賣家就有足夠的時間備貨檢驗。還有延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨（發(fā)貨最晚時間48小時，特殊商品除外），一單罰3元，以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會罰一點錢，多的話，還會有降權處理。

2、客服回復率

8:00-23:00這個時間段是拼多多客服正常接待買家咨詢的時間，因為作為賣家收到買家信息，一定要及時回復，及時人多也要象征的性的回復下，避免影響到店鋪的回復率。回復率至少要70%以上，回復平均時常不得超過10分鐘，偶爾一天沒事，先警告，持續(xù)時間過長會二級限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標準，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補一下

3、物流更新

成團訂單必須要在48小時內(nèi)發(fā)貨，點擊發(fā)貨后，24小時內(nèi)必須有攬件信息，攬件后24小時內(nèi)必須有物流更新信息，否則會被拼多多平臺會判虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，繼而受到平臺的懲罰，所以必須要及時查詢并解決。

4.導流引導

聊天中出現(xiàn)導流的情況，有誘導買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰，也就是引導買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬保證金或者選擇退店，這個一定要注意！

5.售后糾紛，投訴問題

平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，會大幅度會影響自己的商品數(shù)據(jù)。

以上就是一些需要注意的拼多多規(guī)則規(guī)范，希望新手商家們一定要注意了，最后祝大家生意新??！

拼多多新店如何運營(店鋪運營方案技巧)

上次不少朋友都在咨詢?nèi)绻ラ_一家拼多多網(wǎng)店，要如何去打理好自己的店鋪，那么拼多多開店之后我們要如何去運營呢，畢竟很多初學者對于運營的技巧都是不知道的，下面就來詳細介紹下!

第一點就是要有一個方向，這點也是很重要的，先理清楚自己開店賣得是什么，吃的還是穿的，適合哪個年齡段的人群，價格多少才能適合他們的消費水平等等，這些也是需要店家去了解的。店家對于這些問題可以提前去做做市場調(diào)研，然后負責任點的可以了解一下自己商品的質(zhì)量、實用性等等，適不適合自己的客戶，價格等方面是否合理等等。然后根據(jù)這些分析自己的客戶的愛好、風格、價值觀等，開設的店鋪也需要有新穎有創(chuàng)意，這樣才能在電商這個競爭激烈的戰(zhàn)場上生存下去。

第二點就是資格，在拼多多講的就是店鋪的購買力和實力。你賣出的商品越多口碑越好，平臺就會給你很大的資格，比如推薦你的商品或者幫助你提高熱度。這就需要你把你所賣的商品的價格、型號、名稱品牌等信息詳細化，讓客戶能夠放心也能夠更好的找到適合自己的商品，提高自己的訂單量，賣的越多平臺給的資格越多。但我們也不能一昧的追求成交量，不然會受到平臺的處罰，切記不可違反平臺的規(guī)則，否者得不償失。

第三點就是推廣，商家在做拼多多店鋪推廣時，一定要配合商品的權重，不管是推廣前還是推廣后，效果好壞，主要還是看的商品本身的亮點，至于想不想推廣，這一點也是仁者見仁智者見智了，但是我還是推薦大家去做一下推廣，至少也能為店鋪帶來一點流量。

如果你也打算去拼多多上開店，那么就按照這些思路去運營好自己的店鋪，這樣就能把自己的店鋪運營起來的，但肯定也是需要不斷去調(diào)整的，因為這些技巧也得按照你自己實際店鋪去做到的!

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