抖音小店商家評(píng)分怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升?
2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:65
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我不知道你們有沒有,在某寶或者某多多,還是在小店上買東西的時(shí)候,會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀?
反正依依會(huì)看的,我們都知道,每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分;這個(gè)評(píng)分是通過客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的;
其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問題:看著單子一直在出;
但是呢,評(píng)分也是在一直下架;
尤其是產(chǎn)品沒選好,質(zhì)量差的,差評(píng)一堆,很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分,你給多高的傭金,也不愿意合作;
而且后期想把評(píng)分拉上來是特別難的;
所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓,抖音小店評(píng)分快速提升;
一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的?
想要快速提升評(píng)分,我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些?
分為三個(gè)板塊:商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;
其中,商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%,物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%,服務(wù)體驗(yàn)分是35%;
抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;
通過這個(gè)你們應(yīng)該能看出來:商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響,還是很大的,但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;
商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的;
在小店還沒有改系統(tǒng)之前,評(píng)價(jià)是可以通過給客戶打電話,發(fā)消息修改的;
但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由,那么,給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了;
二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢?
1.找性價(jià)比高的品
我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下,每單都不掙錢,然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品;
一般這種商家不掙錢的品,主播都會(huì)賣的,不過這里選的品需要注意一下:
盡量選塑料制品,在發(fā)貨過程中不易損害的,要不客戶收到貨之后,還是會(huì)給差評(píng)的,就算是你不掙錢賣給他們的;
2.找廠家溝通好庫(kù)存,
sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量,因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來,就需要大量庫(kù)存;
如果沒有準(zhǔn)備好,就很麻煩,需要找客戶退款,這就是我們商家的原因了;
3.有差評(píng)出現(xiàn)了,我們首先要安撫客戶的情緒問題,
其實(shí)有的時(shí)候,客戶并不想給我們差評(píng),而是我們的售后沒到位;
有問題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;
注意:不要客戶有一點(diǎn)問題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問題之后,我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問題;
這里,我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題,這樣的話,一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的;
記住一點(diǎn);一定要態(tài)度好,回復(fù)要及時(shí),不能對(duì)客戶愛答不理的;
如果你想通過抖音帶貨賺錢,又不知道自己適合開商品櫥窗還是抖音小店,接下來小編來講一下這兩種模式分別適合哪種人去做,請(qǐng)對(duì)號(hào)入座哦。
抖音帶貨無(wú)非是兩種模式,一種模式是開一個(gè)小店,另一種模式是開通商品櫥窗,
這兩種模式區(qū)別主要是在于,小店它是相當(dāng)于你在一個(gè)大商場(chǎng)里開了一家店,而這個(gè)商場(chǎng)就是 抖音商城
抖音小店它就包含商品櫥窗,抖音小店是可以賣自己的商品和別人的商品,商品櫥窗是賣別人的商品賺取傭金,商品從哪里來呢?精選聯(lián)盟了解一下
櫥窗的話就是達(dá)人帶貨和宣傳,達(dá)人用小店中的商品鏈接下單做成交,商品加入精選聯(lián)盟之后,設(shè)置帶貨商品的傭金和提成,讓達(dá)人可以自行選擇想要帶貨的商品,你也可以選擇合適的達(dá)人聯(lián)系她讓她幫你帶貨,給達(dá)人傭金。
如果你是做商品櫥窗的達(dá)人,你可以幫很多的小店去做宣傳或帶貨,而開了小店的人除了可以找人給你宣傳和帶貨,你也可以自己做宣傳,你掛在小店的商品在抖音商城里邊也可以搜索的到,這個(gè)搜索也可以給你的小店引入一小部分的流量
抖音小店和商品櫥窗是兩個(gè)不同的渠道,所以想要帶貨賺錢的朋友首先要考慮自己的需求是什么,如果選擇精選聯(lián)盟的商品別人的商品會(huì)比較省心,貨源物流都不用操心,如果你的需求比較簡(jiǎn)單,那么你開商品櫥窗就可以了,但是你想打造自己的小店或已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)其他平臺(tái)網(wǎng)店或?qū)嶓w店,那你就一定要選擇開抖音小店
下面再來說一說商品櫥窗和抖音小店開通都需要什么條件
商品櫥窗:1000粉絲,發(fā)布作品10條或以上,實(shí)名認(rèn)證,500保證金,操作比較簡(jiǎn)單,在手機(jī)上就可以完成,但是一定要注意的是賬號(hào)一旦選擇資質(zhì)為個(gè)人,以后你將不能用這個(gè)抖音號(hào)再去開抖音小店,如果后期再想開抖音小店就比較麻煩了
開通小店:有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,繳納保證金2000到20000不等,在電腦上操作,抖音小店開通0粉絲就可以開通,商品櫥窗功能就自動(dòng)打開了,后續(xù)再補(bǔ)交500保證金就可以了,不過不管是開通商品櫥窗還是抖音小店保證金都是可以退的。
以上內(nèi)容就是對(duì)于抖音小店跟櫥窗的介紹了,希望能夠幫到你們。
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