科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊

原文主題：科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊 現(xiàn)如今有些賣家擔心品質(zhì)退款率過高會影響店鋪和產(chǎn)品的報名，所以想知道，那么、科普下怎么降低品質(zhì)退款率？有什么利與弊？

1、選擇品質(zhì)好的產(chǎn)品

品質(zhì)高的產(chǎn)品所帶來的退款率相對而言要少很多，所以想要減少品質(zhì)退款率，就得從根部出發(fā)。

2、客戶申請退款后主動服務客戶

這個也很重要，因為品質(zhì)退款率是由客戶所提供的質(zhì)量問題、描述不符合等等原因而累積的，因此要及時跟客戶溝通，給到客戶合理的辦理方案，要是自己的責任，那么就應該承認退款，并且提供自己店鋪的地址給客戶，這樣就能夠避免客戶去申請?zhí)詫毿《槿?，如果不是己方責任，那么就應該自己主動去申請?zhí)詫毜慕槿雭砭S護自己店鋪的合法權益。

3、沒法舉證時，聯(lián)系客戶辦理

可能客戶在購買了物品之后，然后發(fā)現(xiàn)寶貝品質(zhì)有問題，因此便直接跟淘寶申請介入辦理，在淘寶辦理的時候，店鋪需要按照淘寶的條件來進行舉證，如果這個時候無法舉證，那么就得主動去聯(lián)系客戶來解決這個問題，否則就很有可能會因為賣家沒有提供舉證而判定為賣家的責任。

4、勇于承擔己方的責任

因為每家店鋪都會擁有自己的承諾規(guī)定，比如說某些店鋪擁有七天無理由退換貨的規(guī)定，那么當顧客在購買了物品之后，可能由于各種各樣的原因想要退貨退款，那么這個時候就應該要承擔好這個責任。

另外也不要去糾結客戶出運費的問題，因為一旦索要發(fā)貨的費用的話，那么就很容易引起客戶去申請?zhí)詫毥槿?，然后自己就已?jīng)違背了七天無理由退換貨的相關規(guī)定了，進而會判為是店鋪的責任了。

其實品質(zhì)退款率在一定范圍內(nèi)還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會對店鋪的排名造成很嚴重的影響，但是要是品質(zhì)退款率比較高的話，可能就會導致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果，因此大家在經(jīng)營店鋪時要盡量降低。

品質(zhì)退款率對排名影響大不大?

品質(zhì)退款率對店鋪的排名影響的大小需要根據(jù)它的數(shù)值來判斷，如果品質(zhì)退款率比較高的話，而且在申訴之后店鋪敗訴的話，這樣就會引起扣分，因此也會對店鋪的權重和排名造成影響，要是扣分達到12分，還會直接對該店鋪屏蔽。但是品質(zhì)退款率的數(shù)值比較小，就不會有很大的影響呢!

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