一個(gè)正規(guī)大型的公司集團(tuán)，一般都會(huì)配備有客服，客服的主要職責(zé)就是為客戶提供在線服務(wù)以及幫助客服解決問題！對(duì)于淘寶這么大一個(gè)平臺(tái)來說，每天都會(huì)成千上萬的消費(fèi)者！所以在咨詢問題上也會(huì)不計(jì)其數(shù)!有人就會(huì)問到：淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？

一、淘寶客服電話是干嘛用的？

淘寶客服是通過網(wǎng)絡(luò)在線回答的一種形式提供給客戶解答和售后等的服務(wù)！
目前網(wǎng)店客服主要是針對(duì)網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商機(jī)消息，從容應(yīng)對(duì)繁忙的生意。

1 、了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑

2、處理顧客投訴與抱怨的相關(guān)性問題

3、及時(shí)回饋客人處理信息。將協(xié)議反饋回售后，如需補(bǔ)償贈(zèng)品的，通物流人員發(fā)出等。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

其實(shí)總的來說就是淘寶平臺(tái)為了給予消費(fèi)者更多的消費(fèi)權(quán)利而設(shè)立的問題咨詢平臺(tái)！

二、淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？

淘寶客服電話不是免費(fèi)的哦！按通話時(shí)間計(jì)價(jià)，不過不用擔(dān)心話費(fèi)花的太多，現(xiàn)在話費(fèi)很便宜，打電話時(shí)候最好能夠言簡(jiǎn)意賅。消費(fèi)者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時(shí)接電話，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘寶客服？

1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號(hào)，輸入賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊“登錄”即可；

2、在淘寶首頁最上面的一排選項(xiàng)中找到“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

3、進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁，系統(tǒng)自動(dòng)選擇的是通用版的頁面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

4、進(jìn)入到聯(lián)系客服的頁面，會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)“智能和自助服務(wù)”就是我們通常說的智能機(jī)器人，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。點(diǎn)一下“在線云客服”；

5、進(jìn)入到“在線云客服”頁面，有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是買家，一個(gè)是賣家，他們點(diǎn)進(jìn)去的咨詢頁面其實(shí)都差不多。以買家為例，點(diǎn)擊進(jìn)入；

6、進(jìn)入到云客服助手，人工客服的聊天頁面，同一句話完整的描述自己所遇到的問題，按回車或發(fā)送鍵

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？總而言之一句話：淘寶客服電話設(shè)立的初衷都是為了給予消費(fèi)者、淘寶商家更多更大的一個(gè)便利！不管你是消費(fèi)者還是淘寶商家，只要在淘寶上賣東西或者是買東西遇到問題，那么都是可以去聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行咨詢解決的！

淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎

相信刷鉆是每一個(gè)商家前期都會(huì)去做的事情，畢竟想在淘寶上能夠獲得一些基礎(chǔ)的流量，是需要靠刷鉆來進(jìn)行的！因?yàn)橄M(fèi)者是不會(huì)去一個(gè)沒有信譽(yù)沒有等級(jí)的店鋪下單購買商品的，所以大家經(jīng)常會(huì)刷到1鉆，讓消費(fèi)者能夠信任店鋪。那么淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎，下面就來給大家介紹一下。

淘寶開店的小編給大家解釋一下，首先要清楚一點(diǎn)，刷信譽(yù)是淘寶禁止的一個(gè)行為，有處罰是一定的，如何規(guī)避處罰，減小處罰是淘寶刷鉆的一個(gè)重點(diǎn)，能做到這個(gè)的，大家就不妨給點(diǎn)信心，還是可以信賴的。下面給大家說說，自己的網(wǎng)店如何配合刷信譽(yù)的操作。

1、旺旺是淘寶監(jiān)控的聊天工具!刷信譽(yù)過程中，無論發(fā)生啥子事情，都不克不及用旺旺聯(lián)系對(duì)方!!刷信譽(yù)平臺(tái)提供的有QQ對(duì)話的，大家用QQ，禁止用旺旺。

2、刷信譽(yù)過程中，商品牌價(jià)改動(dòng)不要過多，不要超過50%，比如你發(fā)個(gè)100元的商品刷，改成70還安全，你要是價(jià)格改成20，過不了多久，你就會(huì)收到淘寶封店通知的，因?yàn)檫@里面涉及到一個(gè)支付寶使用率問題，支付寶使用率=實(shí)際成交價(jià)/商品原一口價(jià)。

3、不要賣假貨，這個(gè)絕對(duì)是自尋絕路末路，雖然沒有直接舉報(bào)刷信譽(yù)的入口，但可以間接投訴，反正查到你頭上了，不會(huì)有好事情.

4、如果收到站內(nèi)信說，你有一些信譽(yù)違規(guī)，被刪去，如有疑問可以上訴.不要沖動(dòng)，這個(gè)是正常的，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)而已，只要不上訴，某事，照常刷就可以了.一般浮現(xiàn)這種環(huán)境你要自我檢討一下，是你改價(jià)太低了?還是其他方面。

5、刷信譽(yù)的時(shí)間要分布均勻下，不要在1個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，10分鐘內(nèi)刷了十幾個(gè)，剩下50分鐘一個(gè)不刷，也不要在一天里，1小時(shí)刷了幾十個(gè)，剩下23小時(shí)一個(gè)不刷。

以上就是關(guān)于淘寶刷鉆是真的嗎？淘寶刷鉆可信嗎的詳細(xì)介紹，在刷鉆的時(shí)候其實(shí)也并不是100%安全，畢竟會(huì)碰到刷鉆新手或者又違規(guī)敏感操作的時(shí)候，這都會(huì)給店鋪造成風(fēng)險(xiǎn)，最穩(wěn)妥的方法還是通過自己運(yùn)營(yíng)店鋪，多方面引流，這樣做出來的效果才是真實(shí)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。