新店你不得不做的數(shù)據(jù)分析

                    1、店肆的一切問(wèn)題都能夠從數(shù)據(jù)中剖析出來(lái)，從數(shù)據(jù)出發(fā)能夠讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并且及時(shí)作出調(diào)整。

2、“付出轉(zhuǎn)化率”是店肆最核心的數(shù)據(jù)，沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。 

1）“付出轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”，“付出轉(zhuǎn)化率”闡明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價(jià)值也越高； 

2）店肆的“付出轉(zhuǎn)化率”是由詳細(xì)產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”決議的，想進(jìn)步店肆的“付出轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先進(jìn)步詳細(xì)產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”。 

3）當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”升高時(shí)，闡明這個(gè)產(chǎn)品的吸引力增加，此刻要給予更多的流量以便發(fā)生更多銷(xiāo)售額，并且剖析一下“付出轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否能夠應(yīng)用到其他產(chǎn)品上； 

4）當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”下降時(shí)，要剖析下降的原因，并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否能夠進(jìn)步這個(gè)產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”，假如經(jīng)過(guò)許多盡力仍然無(wú)法進(jìn)步則能夠下降這個(gè)產(chǎn)品的流量并把流量引導(dǎo)至“付出轉(zhuǎn)化率”更高的產(chǎn)品上。 

3、先進(jìn)步“付出轉(zhuǎn)化率”再進(jìn)步“訪客數(shù)”，會(huì)得到事半功倍的作用。剖析“訪客數(shù)”最重要的是剖析“流量來(lái)歷”，剖析不同流量來(lái)歷的“數(shù)量”和“付出轉(zhuǎn)化率”，找出“付出轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)歷并想辦法進(jìn)步，不僅能夠進(jìn)步“訪客數(shù)”還能夠進(jìn)步全體的“付出轉(zhuǎn)化率”。 

4、“客單價(jià)”的進(jìn)步主要靠產(chǎn)品單價(jià)和相關(guān)銷(xiāo)售。

 1）在相同的流量下，盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的產(chǎn)品，并下降“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”產(chǎn)品的流量，這樣能夠直接進(jìn)步銷(xiāo)售額和客單價(jià)。 

2）優(yōu)化寶物介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿(mǎn)贈(zèng)規(guī)則、客服話術(shù)等，盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶物，買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。

 5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反應(yīng)產(chǎn)品滿(mǎn)意度、物流滿(mǎn)意度、客服滿(mǎn)意度的目標(biāo)，這是反應(yīng)顧客滿(mǎn)意度的數(shù)據(jù)。 

1）雖然是3個(gè)評(píng)分目標(biāo)，但卻不是獨(dú)立的。進(jìn)步任意一個(gè)目標(biāo)，都能夠促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的進(jìn)步，因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿(mǎn)意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。

 2）產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。 

3）給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜能夠進(jìn)步顧客的滿(mǎn)意度，然后進(jìn)步“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。 

4）對(duì)于大型店肆，假如在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單，能夠在付尾款前預(yù)發(fā)貨，詳細(xì)方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當(dāng)顧客付尾款后快遞員立刻送貨上門(mén)，這樣的物流速度，顧客不滿(mǎn)意都不可能。 

6、涉及到店肆的數(shù)據(jù)十分多，限于篇幅不在逐個(gè)解釋。當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)分思考一下數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)是什么，然后再思考怎么優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。 

7、最后要留心，有時(shí)分的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。例如預(yù)售產(chǎn)品的“付出轉(zhuǎn)化率”為0，此刻怎么判斷產(chǎn)品的實(shí)在轉(zhuǎn)化率呢？答案是參閱“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工計(jì)算預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他相似情況能夠根據(jù)詳細(xì)情況詳細(xì)剖析，店肆后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只要處在合理的場(chǎng)景才是有用的。 

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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