天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底是開通好還是不開通好？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦？

 

一、天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通好還是不開通好?

 

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，在買家發(fā)生退貨的時(shí)候彌補(bǔ)一定的損失，理賠金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算的，不是全額理賠。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)分為“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)"和“買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”兩種,但產(chǎn)生退貨的錢都是賠給買家的,只是投保人不同而已。

 

 

天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通好還是不開通好？

 

2、賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：目前僅針對加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的淘寶賣家和天貓賣家(機(jī)票、酒店、直充等虛擬類賣家除外)，可以為自己店鋪的所有商品投保淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)?shù)赇伾唐钒l(fā)生退貨后，保險(xiǎn)公司會對買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行理賠。賣家加入成功后在商品詳情頁面會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)志。

 

3、開通運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)對賣家店鋪的好處是搜索加權(quán),PC端和無線端都會有權(quán)重的增加，增加客戶的信任度，提高轉(zhuǎn)化率‘’對賣家店鋪的壞處是退貨有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，會導(dǎo)致售后退貨量的增加。本身天貓就有七天無理由退換貨，所以退貨的單數(shù)越多，運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)收取的費(fèi)用將越高，影響賣家自身的利潤。

 

所以說運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)開通好還是不好都是有利與弊的，賣家可以根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼那闆r來決定。

 

二、買家欺騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)咋辦?

 

1、如果發(fā)現(xiàn)有惡意買家欺騙運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)，賣家可以登錄“規(guī)蜜”平臺后，選擇【我要投訴】-【異常退款】，即可提交對應(yīng)的投訴訂單號，場景選擇：買家拍下目的為涉嫌不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/運(yùn)費(fèi)。

 

2、處理時(shí)效：3天，商家可以在自己的后臺管理頁面查詢到投訴編號和結(jié)果，規(guī)蜜平臺為淘寶的平臺，后續(xù)具體的處理咨詢請賣家咨詢淘寶。

 

總的來說，還是建議開，開了對雙方都是保障。一方面可以給予買家一個(gè)放心，同時(shí)對于自己也是相對安心，避免偶然性的售后處理由于涉及快遞運(yùn)費(fèi)事情導(dǎo)致無聊的爭議。另外，對于寶貝引流而言，有開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的鏈接相對來說具有一定的流量加權(quán)。