對很多京東賣家來說，自然也希望能夠做好京東的催單工作，但是這個到底對快遞員有什么影響嗎?另外在進行催單的時候，到底有用嗎?我這就來給各位介紹。

如果人家是在正常的派送時間范圍之內(nèi)，你即使點了催單，也不會對他有什么影響的。如果他確實是超時派送，那當然就會對他有一定的處罰。

如果有物流信息，遲遲不更新的情況，可以先和賣家溝通，讓賣家協(xié)助和物流公司溝通，消費者耐心等上幾日，如果等待過后，物流信息還是沒有更新，消費者可以和賣家協(xié)商一致退貨。在和賣家溝通后，確定商品已經(jīng)發(fā)貨，物流信息不更新，可以讓賣家聯(lián)系物流公司催單。

京東催單的后果不會對店家造成特別大的影響。但不建議消費者動輒就投訴賣家，因為物流信息不是賣家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費者因為物流信息投訴賣家，會對賣家產(chǎn)生不好的影響，所以大家在網(wǎng)購時多一些寬容和理解，再不濟還可以退貨，不至于動不動就投訴。

如果催單還是沒有什么作用，可以通過聊天工具找對應店鋪的客服反應催促;如果上面還得不到滿意的答復，在你收到貨后可以進行評價打分，其中物流速度就是打分的一個項目;

你可以發(fā)起退貨，如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售后，應該會有一個滿意的結(jié)果。

催單有用嗎?

先聲明：這方法對我有效，不能保證所有人都有效，我的單是通過這個方法就馬上由“打包完畢”變成送往XX快遞中大家都知道找京東客服催單都是機械式回復的。

但是這個貌似還是有點用的發(fā)郵件客服，叫客服查一下單的狀態(tài)，最后附一句隨便幫忙催促一下，我就是用這方法讓俺滴單由打包完變成送往XX快遞中，現(xiàn)在我的單已經(jīng)發(fā)給EMS了。

有用 京東商家需要在24小時內(nèi)進行處理的 除非你和客服說明延遲發(fā)貨的。

京東一般是要求24小時內(nèi)發(fā)貨 48小時內(nèi)有京東物流信息的(特殊情況除外的)。

京東催單怎么處理？怎么應對？

對不少京東賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的服務工作，尤其是希望能夠更好的處理好京東催單工作，那么到底要怎么應對這種事情呢?我這就來給各位介紹。

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應該按下面幾步來回復：

1、如果對方提交了信息后，首先就會看到在首頁會有待回催單的提醒。

2、這個時候點催單或者在管理-配送預警-催單信息目錄中，進入到回復頁。

3、就可以回催單，遇到這種盡量早點回復。在回復中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因要說清楚，也好避免之后，因為對回復的不滿意交易糾紛。

當然如果，用戶對回復不滿意，可能會申請介入，如果專員判責結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的單號。但是如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無正當理由不發(fā)，那么仲裁將為優(yōu)先賠付單實付金額。當然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧，那建議店主這邊收集好證據(jù)，跟專員反應，避免因為被投訴而受罰，不排除故意搞事的同行，因此，如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔心對方會要挾。

所以，遇到了催單大家不要著急，還是按照正常的方式去應對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方是會諒解的。當然故意的人，大家要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

怎么應對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應該按下面幾步來回復：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時候點擊回復催單或者在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回復頁。

3、商家就可以回復催單，遇到這種催促盡量早點回復。

4、商家在回復中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復的不滿意申請交易糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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