怎么在抖音小店發(fā)貨???如何操作?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
抖音小店是抖音平臺的電商店鋪,開通小店的商家可以上架產(chǎn)品,吸引消費者到店鋪里面購物。有些商家剛剛接觸抖音小店,收到買家的訂單以后,不知道從哪里操作發(fā)貨,那么抖音小店怎么打單發(fā)貨?
一、抖音小店怎么打單發(fā)貨?
抖音小店可以利用店管家工具,實現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下:
1、抖音商家進入店鋪后臺,依次點擊點擊店鋪-接口授權-申請授權,在彈窗中選擇erp類型-其他,就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中,就將店鋪與工具綁定了。
2、在店管家的后臺,商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單,找到要打印的訂單,點擊打印快遞單,確認后就可以將訂單打印出來了。
3、在后臺篩選已打印的訂單,勾選全部的訂單,點擊發(fā)貨就行了,單號會同步到店鋪后臺。
二、抖音小店賣貨技巧
1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊幾個抖音賬號,這樣成功的機會會更多。不過剛剛開始運營時,最好選擇其中有競爭力的賬號操作,到后期可以適當增加。
2、完成抖音認證。經(jīng)過官方認證,抖音賬號會變得更加安全,也會受到系統(tǒng)的重視,在流量分配或是人群推薦的時候會占有優(yōu)勢,可以讓更多的精準客戶看得到自己的推廣內容,也會擁有更多上熱門的機會。
3、養(yǎng)號是非常重要的。養(yǎng)號就是為了給賬號定位,根據(jù)商家想要賣的產(chǎn)品,將抖音賬號打造成特定類型的賬號,定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細分領域做內容,能給賬號帶來更多的流量和轉化。
抖音小店開通并不算困難,但是要想將店鋪做起來,還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學習總結,就可以看到效果。
當抖音小店商家與消費者產(chǎn)生售后爭議時,需要平臺的介入決定需要誰來賠付。平臺是根據(jù)“由過錯方承擔相關費用”的處理原則,對交易售后爭議賠付做出判斷。其中有兩大實施細則,分別是“先行賠付”和“假一賠三”,商家要想詳細了解抖音是如何明確售后爭議賠付標準的,就趕緊往下看吧。
一、售后爭議賠付平臺處理原則
1、平臺將基于普通人的判斷,根據(jù)“由過錯方承擔相關費用“的處理原則。
2、售后處理期間,平臺將通過商家客服聯(lián)系方式及消費者交易時留下的手機號碼作為主要聯(lián)系方式,向雙方發(fā)送與爭議處理相關的提示或通知。
3、 平臺判定需要賠付的訂單,商家需按平臺要求履行義務,不處理或聯(lián)系不上的,平臺會根據(jù)賠付金額扣除商家相應的保證金。如保證金不足以支付的,平臺有權從商家的所有應付款項中予以扣除。
4、平臺有權對平臺認定的非正常消費者拒絕賠付。
二、售后爭議賠付實施細則
【先行賠付】:
1、定義:
先行賠付是指平臺介入爭議處理時,依據(jù)商家和消費者雙方舉證,當對爭議處理結果做出支持消費者的判斷,但商家未按平臺判定及時對消費者做出賠付的情況下,平臺從商家保證金或商家其他款項對消費者進行扣劃賠付。
2、賠付場景:
(1)商家涉嫌違反法律、法規(guī)及相關政策;商家涉嫌侵犯第三方合法權利以及其他依據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則等需要商家承擔責任的情形。
(2)商家涉嫌違反平臺規(guī)則或(及)其對消費者/平臺的承諾,侵害消費者/平臺權益。
(3)商家就售后爭議處理方式未能與消費者達成一致,消費者向(工商管理局、消協(xié)、媒體、信息產(chǎn)業(yè)部等)上級部門進行投訴或通過司法程序向平臺追償,平臺認定商家為過錯方。
3、賠付條件:
(1)爭議處理中,消費者為無過錯方(過錯,指不按快遞簽收規(guī)范簽收快遞、向平臺客服提供偽造、虛假信息或憑證等不利于平臺客服判斷責任歸屬的行為)。
(2)爭議處理中,消費者訂單收貨地址填寫為詳細地址,且經(jīng)過平臺客服已核實真實性。
(3)爭議處理發(fā)生在規(guī)定時效內。
(4)除商家虛假發(fā)貨、消費者未收到貨、商家同意不用退貨等場景以外,其他所有先行賠付的爭議處理訂單,均需要在消費者退回商品后,向消費者支付賠付金額。
(5)如消費者申請賠付,應向平臺提供足以證明其賠付請求的合法性、合理性的充分證據(jù)。
4、其他事項:
(1)平臺有權作出選擇是否先行賠付。
(2)平臺一旦對消費者進行了先行賠付,與該先行賠付部分有關的民事權利將由平臺擁有,消費者不應就該部分民事權利向商家再提出索賠。如因平臺作出的先行賠付決定經(jīng)生效裁判認定有誤,賣家并不負有賠償責任,消費者應當賠償由此給平臺造成的損失。
【假一賠三】:
1、定義:
“假一賠三”服務,是指商家承諾當消費者購買其店鋪內含有“假一賠三”服務的商品后,在收到貨后若確認該商品為“假”,商家需退回該商品價款并賠付三倍價款金額。“假”,是指屬于假冒品牌、假冒材質成分、盜版的商品。“價款”是指訂單支付價格,即除去郵費、優(yōu)惠券、折扣等價格后,消費者實際支付的商品價格。
2、賠付條件:
(1)消費者購買商品為小店商品;
(2)消費者如有賠付請求,需在平臺規(guī)定的時間內發(fā)起退貨退款申請,并舉證說明商品屬于假冒品牌、假冒材質成分、盜版圖書的情況,且提出“假一賠三”訴求;
(3)消費者需提供合法及有效的相關憑證,包括:品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明。
3、賠付場景限制:
當消費者提出假一賠三訴求場景屬于但不限于以下場景時,平臺有權駁回該訴求:
(1)消費者為品牌權利人或疑似為品牌權利人;
(2)消費者要求供貨商制假、售假;
(3)消費者非以生活消費為目的生成的訂單;
(4)商品疑被消費者調換的;
(5)依據(jù)當前證據(jù),平臺難以判斷認定商家需要履行“假一賠三”義務。
以上就是全部賠付標準了,有需要的小伙伴可以多看看以上內容。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!