有些抖音商家在開通小店過程中會吐槽，怎么沒有官方客服電話，遇到問題了也沒有途徑可以咨詢，這里跟大家說一說開小店或開通店鋪后，如何聯(lián)系抖音商家人工客服咨詢問題。順便也告訴各位商家抖音子賬號如何綁定。

一、聯(lián)系抖音商家客服方法

第一種：當在開通抖音小店時遇到問題，可直接在入駐頁面點擊右側的“在線咨詢”，即可直達商家客服頁面。

第二種：店鋪開通后，遇到任何問題均可在概況右側點擊“聯(lián)系商服”解決問題。

二、子賬號怎么綁定？

第一步、進入值點商家后臺，點擊【店鋪-子賬號管理】，如下。

第二步、然后點擊【崗位管理-新建崗位】，根據自己需求創(chuàng)建相應的崗位權限給員工。

第三步、點擊【員工管理-新建員工】，需要填寫員工頭條注冊手機號、姓名，然后進行創(chuàng)建并確認。

如果下拉列表中沒有對應崗位，可點擊創(chuàng)建信崗位，操作重新創(chuàng)建即可。

第四步、創(chuàng)建成功后，需要該員工用自己的頭條賬號登錄后臺時會顯示賬號授權模塊，員工可操作確認或拒絕授權。注：員工頭條登錄賬號指員工自己的頭條APP的登錄方式。

第五步、已經授權的子賬號可以操作解除授權。

上述就是抖音子賬號綁定的操作指南。

抖音小店優(yōu)惠券商家怎么設置領取(抖音優(yōu)惠券使用規(guī)則說明)

抖音開店的商家通常都會用到優(yōu)惠券，一般會有店鋪券、主播券、平臺券，那么商家在使用這些優(yōu)惠券的時候，同樣要遵守平臺的規(guī)則，接下來來看看如何設置與規(guī)則說明。

設置優(yōu)惠卷流程：

1、設置優(yōu)惠卷先進入優(yōu)惠券后臺選右側的：新建批次券

2、選擇優(yōu)惠券投放渠道
一般是選擇全網店鋪推廣，這樣設置的優(yōu)惠券，可以在店鋪和詳情頁有展示出來，如果是自有渠道則沒有展示。店鋪新客，則針對的是第一次進來購買的人群，會自動展示，如果已經購買過的則無法使用。

3、設置優(yōu)惠券
選好渠道后，開始填寫優(yōu)惠券的相關內容。優(yōu)惠券的設置，各平臺大同小異，設置很簡單，如上圖，填寫名稱、領取和使用時間設置、然后限領數量、跳轉頁面。

1、優(yōu)惠券類型及定義

優(yōu)惠券：由平臺/商家/達人制券，向符合領券條件的用戶發(fā)放，下單時用于抵減商品價格的營銷推廣工具；

優(yōu)惠券共有3種類型：平臺券/主播券/商家券；

平臺券：由平臺設置的優(yōu)惠券，可在用戶購買平臺內指定店鋪或商品時，抵減優(yōu)惠券對應的優(yōu)惠金額，平臺券由平臺承擔優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額，商家就已核銷的優(yōu)惠券向平臺開具優(yōu)惠券對應金額的發(fā)票；

主播券：由達人設置的優(yōu)惠券，用戶可在主播直播間購買指定商品時，抵減優(yōu)惠對應金額，主播券由主播自行承擔優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額，商家就已核銷的主播券向主播開具主播券對應金額的發(fā)票；

商家券：由商家設置的優(yōu)惠券，用戶可在店鋪內購買指定商品時，抵減優(yōu)惠券對應金額，商家券由商家承擔優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額。

2、優(yōu)惠券的適用范圍

不同類型優(yōu)惠券適用的商品范圍不相同；

店鋪券：可適用于發(fā)放優(yōu)惠券的店鋪內指定商品（部分或全部）；

主播券：可適用于主播直播間指定商品（部分或全部）；

平臺券：可適用于平臺指定店鋪或商品，無法使用優(yōu)惠券的商品，在商品詳情頁將不展示優(yōu)惠券；

3、優(yōu)惠券的使用規(guī)則

抖音用戶可進入「我」-「更多」-「我的訂單」-「優(yōu)惠券」查看已經領取的優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券僅限在線支付時使用，登錄即可使用，使用優(yōu)惠券的賬號需為領取時使用的賬號。

優(yōu)惠券必須在使用期限內使用，過期失效，有效期以券面顯示時間為準。

優(yōu)惠券如果有使用門檻，則每次訂單消費金額需滿足金額門檻時才能使用。

優(yōu)惠券不找零，如優(yōu)惠券可抵扣金額大于需支付金額，則訂單需支付0.01元。

每張優(yōu)惠券只能使用一次，不能拆分使用，優(yōu)惠券優(yōu)惠部分不能抵減運費。

同一筆訂單中，不同類型的券可以疊加，同一類型的券，僅可選擇一張使用。如一個用戶可在一個訂單中可同時使用一張平臺券、一張商家券和一張主播券，但不可使用兩張及以上的平臺券、商家券或主播券。

平臺新人券為平臺券的一種，僅能用于您第一次在小店平臺購買的訂單，若用戶已在小店平臺下單過，不論用戶第一個訂單是否使用了平臺新人券，新人優(yōu)惠券（如有）均自動失效。

各類活動發(fā)放的優(yōu)惠券，如有特殊使用規(guī)則的，屆時以活動規(guī)則為準。

4、優(yōu)惠券退回

支付過程中，優(yōu)惠券會鎖定，支付超時或失敗會自動退回到賬號。

使用優(yōu)惠券支付完成后，如果訂單取消：

除運費外的全部金額退款，支持退券。退回的券優(yōu)惠信息及有效期和原有券保持一致。退券時：

如果該券仍在可用時間范圍內，券在有效期內可繼續(xù)使用。

如果該券不在可用時間范圍內，券將過期失效。

如果該券為平臺新人券或店鋪新人券，即使該券在可用時間范圍內，由于您不再是新人用戶，新人券也將失效。

部分金額退款或超售后期發(fā)生售后，優(yōu)惠券不予退還。

各類活動發(fā)放的優(yōu)惠券，如優(yōu)惠券有特殊退還規(guī)則的，屆時以活動規(guī)則為準。

5、優(yōu)惠券領取規(guī)則

優(yōu)惠券可能存在領取用戶限制和每人可領張數限制，具體請以活動規(guī)則為準。

以上抖音優(yōu)惠券規(guī)則，抖音開店的商家要知悉！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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