淘寶賣家開啟了淘寶海外直郵服務(wù)之后，賣家還是可以隨是主動推出改項服務(wù)的。而近期有的賣家正在猶豫是否要開啟服務(wù)，那現(xiàn)在我來講講海外直郵服務(wù)是什么樣的服務(wù)。

“海外直郵”服務(wù)是交易約定服務(wù)中的一種，是指賣家除了承諾商品符合發(fā)貨地為海外國家、地區(qū)，港澳臺地區(qū)的基礎(chǔ)規(guī)則要求外，賣家還需要保證全鏈路的物流信息完整、可查詢，并符合平臺的展示要求，并且確保直郵商品均依照跨境進口相關(guān)的法律法規(guī)以合法合規(guī)的清關(guān)渠道申報進口，以保障海外直郵的真實性及全鏈路可核實、可查詢，更好維護消費者權(quán)益。

同時海外國家、地區(qū)，港澳臺地區(qū)發(fā)貨后，買家自動確認收貨時間為20天。如買家購買貨品未按約定從海外發(fā)出，可以申請退貨，并可在交易關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴，獲得相應(yīng)賠償。

海外直郵服務(wù)常見問題

1)合約的保障時間?

賣家未提供"海外直郵"服務(wù)，買家應(yīng)在以下時間進行投訴：交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后15天內(nèi)。

2)若“未履行海外發(fā)貨承諾’處罰申訴成功，是否可以重新申訴加入?

若因違背‘未履行海外發(fā)貨承諾’處罰，申訴成功后您可以重新申請加入，系統(tǒng)有延遲，建議過24小時后再操作。

3)如何保證完整的物流信息在淘寶平臺可透出?

您可以使用菜鳥及菜鳥認證的物流服務(wù)商，并通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)BMS或已經(jīng)接通菜鳥網(wǎng)絡(luò)國際端的ERP/ISV工具進行海外發(fā)貨操作，就能把物流信息在淘寶平臺可透出。

4)如何理解對于“物流信息完整、可查詢，并符合平臺的展示要求”?

目前的要求是從發(fā)貨地到收貨地的物流信息，均可以在淘寶平臺查詢和展示其物流信息;物流官方或其他非淘寶平臺可查詢展示的內(nèi)容不屬于“海外直郵”服務(wù)協(xié)議對于“物流信息完整、可查詢，并符合平臺的展示要求”

5)退出后訂單還是否需要履約?

答：需要履約，退出服務(wù)之前的訂單，當買家出現(xiàn)符合服務(wù)的場景，賣家仍需要保障。

淘寶海外直郵商品并非是從國內(nèi)發(fā)出的，而賣家啟用了海外直郵服務(wù)以后，賣家依然得為消費者提供物流查詢服務(wù)，在這方面做得不好，平臺有權(quán)利把加入服務(wù)的賣家請出來。

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淘寶海外直郵服務(wù)稅費怎么處理？是正品嗎？

為了獲得更多的流量、更多的訂單，淘寶很多商家加入了海外直郵服務(wù)，加入之后，商家可以獲得很多好處。不過，海外直郵也會涉及到進出口稅費的問題，這個要怎么處理呢?

一、淘寶海外直郵服務(wù)稅費怎么處理?

淘寶海外直郵服務(wù)的稅費是由海關(guān)根據(jù)規(guī)定的計算方式進行計算和征收的，主要包括行郵稅、關(guān)稅和增值稅等。對于不同的商品和具體的稅收政策，其稅率和計算方式也有所不同。

一般情況下，淘寶海外直郵服務(wù)的商家在銷售商品時，已經(jīng)預(yù)先繳納了相應(yīng)的稅費，而消費者的購買價格中包含了相應(yīng)的稅款，因此在購買時不需要額外繳納稅費。但是，如果商品的價格超過了規(guī)定的最大免稅額度，可能需要額外繳納進口關(guān)稅和其他稅費。

需要注意的是，在購買淘寶海外直郵服務(wù)商品時，我們可以根據(jù)實際情況選擇合理的購買渠道和商品類型，并留意商品頁面的價格和稅費信息，以免因為偏高的稅費而影響購物心情和消費體驗?？傊?，淘寶海外直郵服務(wù)商品的稅費是根據(jù)相關(guān)法規(guī)和政策進行計算和征收的，在購買時我們應(yīng)該了解相關(guān)政策和要求，選擇合理的購買渠道和商品類型，以避免因過高的稅費而增加購物成本和風(fēng)險。

二、海外直郵是正品嗎?

不一定

淘寶海外外直郵的不一定能保真。因為產(chǎn)品是否保真不取完全取決于發(fā)貨地，還要看貨物來源。

采購當?shù)卦a(chǎn)品牌的產(chǎn)品比較保真，特別是監(jiān)管嚴格的地方，因為造假成本和代價可能比正品還大，沒有利潤也就沒有理由造假了。

賣家沒有從海外發(fā)貨，我可以怎樣維護自己的權(quán)益?

如果您根據(jù)賣家提供的物流單號或在收到訂單后發(fā)現(xiàn)商品實際未從海外發(fā)出，您可以先與賣家進行溝通協(xié)商解決，若雙方無法達成解決方案，您可以進行退貨/退款。同時，您可以交易關(guān)閉后的15天內(nèi)向賣家發(fā)起投訴，若淘寶核實賣家確實違背海外直郵承諾，您將獲得賣家按訂單交易等值金額的額外賠付(最高不超過500元)。

據(jù)了解，淘寶海外直郵的商品稅費一般是由商家承擔(dān)的，買家只需要按照商家標注的產(chǎn)品價格付款就行，不需要額外交稅費。不過，如果商品價格超過了免稅額度，買家可能需要額外交稅。

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