拼多多店鋪延遲發(fā)貨怎么解決?會影響流量嗎?
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:71
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:71
如果拼多多商家因為一些特殊情況出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形,那一定要重視,千萬不能夠大意了,因為各位如果不重視,那么也會對店鋪帶來不利的影響,對店鋪流量有影響嗎?
一旦被拼多多平臺判定為虛假發(fā)貨,這對賣家自身的店鋪信譽價值有很大的影響,不僅會減輕店鋪的權(quán)重,商家還需要向消費者支付賠償,每個環(huán)節(jié)處罰3-10元不等。因此也會間接的影響到店鋪的流量。
怎么處理?
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。
當(dāng)申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進行賠付。
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
以下三點為給到各位商家朋友關(guān)于拼多多發(fā)貨的建議,可供商家朋友參考。
1. 注意發(fā)貨時限,關(guān)注平臺關(guān)于發(fā)貨時限的調(diào)整通知
商家朋友需要注意自己售賣的商品的發(fā)貨時限,屬于特殊商品的應(yīng)遵守特殊商品發(fā)貨規(guī)則。平臺對于重大活動、特殊天氣等情況會對發(fā)貨時限做出相應(yīng)調(diào)整,并以站內(nèi)信的形式通知商家,因此,商家朋友需要關(guān)注站內(nèi)信通知。
2. 按時上傳真實的物流單號
商家朋友需要在發(fā)貨時限內(nèi)上傳真實的物流單號。切勿因疏忽而出現(xiàn)忘記上傳或漏上傳的情況。
3. 設(shè)置合理庫存
商家朋友可以根據(jù)自己的實際情況設(shè)置合理的庫存。若實際庫存少,建議優(yōu)先下架商品,及時止損。如遇無貨/貨物無法正常發(fā)出的情況,及時下架商品,并聯(lián)系商家客服工作人員進行缺貨處理。
但是商家還是要注意發(fā)貨規(guī)則的,以免店鋪違規(guī)。
說到拼多多發(fā)貨,大家也知道當(dāng)前平臺對于發(fā)貨的要求也很嚴格的,所以,商家們的發(fā)貨速度也就提了上去,但是,也會有逾期的情況存在,如果發(fā)貨逾期了那會怎么樣?這也是個問題,所以,接下來,我們就來講下。
逾期發(fā)貨嚴重嗎?
根據(jù)拼罰款規(guī)則,發(fā)生延遲的,平臺有權(quán)從賬戶余額中扣除對應(yīng)的賠付金,并將同等額以50年有效的現(xiàn)金券形式發(fā)放給發(fā)貨單所對應(yīng)的用戶。可以說處罰不算特別嚴重,但是,大家也不能輕視它。
發(fā)貨技巧:要知道,這個平臺不像其它的平臺,突然這邊沒有貨,那么可以拖延下或者打電話解釋下,過幾天有貨了再發(fā)貨,但是像pdd則不行,這里都是對發(fā)貨時間有定要求的, 如果過了時間沒有發(fā)貨,那么都會被處罰。有了這樣的規(guī)則,那么我們就需要注意了。
首先,對于庫存上,要保留些,不像很多商家,直接就是寫庫存9999,但是實際上遠沒有那么多,如果是正常情況下看上去沒影響,訂單比較多,這個時候又沒有貨發(fā),那么就較麻煩了。
其次,關(guān)于發(fā)貨,建議不要急于去點發(fā),淘寶是講究發(fā)貨的速度,只要用戶下單了就可以打印快遞單,然后去點發(fā)貨,但是對于pdd是有時間限制的,這邊點發(fā)貨了,24小時后如沒有物流,那么也會被處罰。
假發(fā)貨可以理解為,更新不及時,比如上傳了單號后的1天以內(nèi),卻查不到攬件信息。或者上傳單號后的1天內(nèi),物流沒有攬件信息,并且后續(xù)也沒有信息更新。
對于不按規(guī)定發(fā)貨的虛發(fā),處罰力度特別大,比如批單有1000件,但是其中有100個物流超時查不到信息被判定為假發(fā)貨,那么平臺處罰不是按100件算,而是按照這一批單1000件計算,每單罰款20塊,就是2萬罰款。
所以這個罰款力度很大,所以,在這塊要注意,有的時候可能真是由于物流原因?qū)е赂虏患皶r,這就需要注意跟進物流情況,然后跟平臺這邊進行相應(yīng)的反饋才行。
所以,拼多多發(fā)貨逾期了,那平臺會扣除商家的余額對應(yīng)的部分賠償給用戶,雖說看起來并不算特別大的處罰,但是商家們也不能忽視,畢竟處罰多了,問題就嚴重了,所以,發(fā)貨要按照平臺的規(guī)定來才行。
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