哈嘍大家好，我是餅餅，今天是休息日，大家都在干嘛呢？

是不是有很多拼多多的朋友在苦惱，該怎么維護(hù)老客戶？有這樣一句話：開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶。那么到底該如何做才能達(dá)到維護(hù)老客戶的目標(biāo)呢？下面就和餅餅來(lái)一探究竟。

大師語(yǔ)錄

•  獲取一個(gè)新客戶的成本是老客戶維護(hù)的5~10倍，而一個(gè)老客戶的收益是一個(gè)新客戶的6~8倍。
•  花錢買流量，你的錢還夠嗎？
•  老客戶運(yùn)營(yíng)中最核心的是關(guān)系。

獲取一個(gè)新客戶的成本是老客戶維護(hù)的5~10倍，而一個(gè)老客戶的收益時(shí)一個(gè)新客戶的6~8倍。

老客戶的收益不僅僅體現(xiàn)在周期性的購(gòu)買力和高轉(zhuǎn)化，更重要的是無(wú)需商家自掏腰包去拉新，他們只要一句推薦的話就能招來(lái)更多的忠誠(chéng)度高轉(zhuǎn)化率高的新用戶，使得口口相傳形成品牌營(yíng)銷。

What：在未來(lái)，你的店鋪會(huì)越來(lái)越依賴于老客戶，越來(lái)越依賴于你“自給自足”，而老客戶運(yùn)營(yíng)就是讓你去挖掘這些老客戶的價(jià)值給自己的店鋪來(lái)更多的收益。

Why：從成本分析和風(fēng)險(xiǎn)收益上看，老客戶運(yùn)營(yíng)是投入最小收益最大的一個(gè)項(xiàng)目，非常值得商家“投資”。

Who：做客戶管理的人不僅僅是總監(jiān)、店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)，而是從上至下每一個(gè)人，包括美工、銷售和客服都是維護(hù)客戶關(guān)系不可獲取的角色。

Whom：老客戶營(yíng)銷不能僅僅局限于二次或者多次的購(gòu)買行為，老客戶在朋友圈或者微博上曬了購(gòu)買商品，他的朋友通過(guò)他的自然傳播進(jìn)行了購(gòu)買，這應(yīng)該也屬于老客戶營(yíng)銷的范疇之內(nèi)。

Ｗhen：想要買家下單不是說(shuō)給了優(yōu)惠券就能搞定，而這樣吸引來(lái)的沖著優(yōu)惠的客戶留存率低，只要沒(méi)有優(yōu)惠了立刻轉(zhuǎn)移陣地，真正留存下來(lái)的買家看重是商品、服務(wù)、口碑，而這些不是一場(chǎng)活動(dòng)，一次優(yōu)惠，一個(gè)贈(zèng)品，一次服務(wù)就能搞定的，是持續(xù)不斷的優(yōu)惠+服務(wù)+關(guān)懷+優(yōu)質(zhì)的商品換來(lái)的。

How：想知道如何做老客戶運(yùn)營(yíng)就繼續(xù)往下看~

每個(gè)店鋪或多的或少有幾個(gè)老客戶，我們要做的就是怎么把他們盤(pán)活，帶來(lái)新的流量。

老客戶運(yùn)營(yíng)中最核心的就是關(guān)系，買家能不能認(rèn)同我們的品牌，客戶知不知道我們品牌的存在，關(guān)系從數(shù)字上就是客戶的回購(gòu)率。

怎么跟買家搞好關(guān)系？

客戶運(yùn)營(yíng)從客戶服務(wù)和客戶營(yíng)銷兩方面入手：

1、客戶服務(wù)

千人千面的邏輯下追求的是個(gè)性化服務(wù)，也就是說(shuō)在越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)服務(wù)，需要了解買家的需求和行為，將客戶運(yùn)營(yíng)的思想滲入到每個(gè)場(chǎng)景中。

2、客戶營(yíng)銷

只知道推廣拉新而不維護(hù)老客戶，最終，你不是累死在各種推廣方式中，就是被各種拉新費(fèi)用給拖死。而只要花心思，老客戶運(yùn)營(yíng)其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

今天維護(hù)老客戶的分享就到這里啦！如果餅餅的分享對(duì)你有用，歡迎點(diǎn)贊收藏哦，也歡迎私信或留言交流心得，和餅餅一同進(jìn)步哦！

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拼多多十萬(wàn)銷量怎么改（改10w銷量的方法步驟）

對(duì)拼多多商家而言，學(xué)習(xí)對(duì)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最基礎(chǔ)的，商家需要在里面了解對(duì)比發(fā)現(xiàn)自己的商品的排名、價(jià)格等，這樣才能調(diào)整優(yōu)化。一提到拼多多改版銷售技術(shù)，可能很多商家都不相信，也許大家都會(huì)注意到自己身邊的一些同類產(chǎn)品，銷量一夜之間就出現(xiàn)了幾千個(gè)銷量或者更高的銷量。那該怎樣做？下面是小編為大家答疑解惑，希望大家能有所借鑒！

首先：拼多多銷售，是商家自己做的，只需要通過(guò)這樣一種方式，才能在最短的時(shí)間內(nèi)把銷售做上去，再在業(yè)界俗稱的“空包”上發(fā)，這樣不僅節(jié)省了不少時(shí)間而且還降低了自己的本錢，稍好一點(diǎn)的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)將近一周到兩周后才是阿金過(guò)量，現(xiàn)在已經(jīng)有了實(shí)際的流量和訂單。人們常說(shuō)的改銷率和技術(shù)其實(shí)有很大的相似之處，改成銷量要低很多。

拼多多改10w步驟

第一步：首先登入多多后臺(tái)，點(diǎn)開(kāi)供貨管理

第二步:在此處添加商品，復(fù)制好自己的商品ID添加即可

第三步：點(diǎn)擊下一步，折扣處選擇1折，確認(rèn)折扣設(shè)置

第四步：提交成功之后，點(diǎn)擊批發(fā)定向供貨，然后點(diǎn)發(fā)起定向供貨

第五步：選擇價(jià)格最低的一個(gè)SKu，前提要求去商品列表庫(kù)存要加足，改十萬(wàn)就是十萬(wàn)庫(kù)存，改五萬(wàn)就是五萬(wàn)庫(kù)存。然后批量修改庫(kù)存。

第六步：選擇好要改的銷量，加入供貨單。確認(rèn)并發(fā)起定向供貨。

第七步：點(diǎn)擊分享給買家，那另外一個(gè)多多賬號(hào)進(jìn)行掃碼批發(fā)采購(gòu)，然后記住刪除這個(gè)供貨管理里面的這個(gè)設(shè)置，免得被人薅羊毛。

第八步，采購(gòu)到了支付這一步不要去支付，第九步：去到多多后臺(tái)，找到代付款訂單，點(diǎn)擊催付

減多少元這里的金額=實(shí)際要付的金額—0.01

最后發(fā)起催付，找人拍下這個(gè)訂單，用0.1支付成功即可。

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