拼多多平臺已經(jīng)成了國內(nèi)的主流的平臺，商家之間的競爭也是越來越激烈了，有時候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競爭，還有服務(wù)也是十分重要的，現(xiàn)在很多的商家都比較注重買家的購物體驗，所以需要做好服務(wù)，了解商家的信息是很重要的，但是有時候拼多多商家無法查看到買家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來看看。

1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款，看不到地址如何追回物流：如果是僅退款的訂單，那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶的信息;如果是系統(tǒng)確認收貨，但是買家實際上并沒有收到。當買家向客服催收貨品時，客服可以在聊天頁中向用戶獲取收件人信息，注意說明只會用于確認物流狀況。

2、如果是用戶投訴客服，平臺發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶時，需要買家同意，平臺才可以把用用戶的號碼提供給商家。

3、對于已經(jīng)下單，但是客戶要求修改地址，拼團成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的，這個時候客服是可以在后臺修改收件人的相關(guān)信息的，但是如果還沒有拼團成功的時候，客服是可以引導客戶進行正確的地址的修改的。

以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶的信息的，你需要做好售后工作。

有時候客服在消費者的購物過程中看不到買家的信息，可以從以上的幾個方面來做好售后工作，以上就是小編的分享，希望對你有用。

拼多多店鋪必須要綁定營業(yè)執(zhí)照嗎？不上傳營業(yè)執(zhí)照可以嗎？

隨著拼多多平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在拼多多開店了，根據(jù)最新電商法規(guī)定得知在拼多多開店是必須要有營業(yè)執(zhí)照的，如果在拼多多平臺開店鋪上傳營業(yè)執(zhí)照的話，是否可以呢?

沒有營業(yè)執(zhí)照的話，是無法開店成功的。但是個人開店的話可以不需要。

店鋪類型主要分為旗艦店、專營店和普通店。每一種類型的店鋪開店要求都不一樣哦。

旗艦店入駐要求

1、公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)

2、對公賬戶開戶許可證

3、品牌商標注冊證或者商標受理書(TM標)

4、需要交保證金(保證金視類目而定)

專營店要求：專營店入駐要求

1、公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證)

2、對公賬戶開戶許可證

3、拼多多開店需要交拼多多保證金(保證金視類目而定)

普通店即個人入駐，普通店則需要上傳身份證原件正反面、個人近照及手持身份證的近照哦。

開店的流程是什么?

在拼多多官網(wǎng)，找到點擊【商家入駐】頁面，然后點擊【我要入駐】或登錄。未登錄的商家，輸入手機，以收到的手機驗證碼作為驗證，登錄商家平臺。

用戶成功登錄后，進入入駐選擇頁面，商家根據(jù)自身需要入駐的類型，選擇不同的入口。不同入口入駐，需要上傳的資質(zhì)不一樣。

個人入駐：和拼趣多一樣，按照上面的資料填寫完整，和上傳好資料就行了。不過現(xiàn)在拼多多有一個不一樣的地方，就是需要在這里要選擇你經(jīng)營的類目，你賣什么產(chǎn)品就要選擇什么類目，另外請認真閱讀《保證金說明》;

企業(yè)入駐：企業(yè)三證、質(zhì)檢報告、商標注冊證明、授權(quán)書、開戶證明;企業(yè)入駐主要是多了這些文件。(質(zhì)檢報告，只支持圖片和 PDF，可上傳多個文件)

填寫完整后，就直接進入【下一步】，填寫店鋪信息，只需要和入駐拼趣多一樣，填寫好店鋪名稱，上傳好店鋪LOGO，還有店鋪介紹就好了。

填寫完成提交后，只需要等待審核結(jié)果就可以了，審核通過后就可以進入簽約流程了。

各位拼多多商家們，如果你在拼多多開店的話是必須要去上傳營業(yè)執(zhí)照的喲，如果不這樣操作的話?？赡軣o法開店成功。所以說大家要在拼多多開店的話，一定要去了解一下相關(guān)的規(guī)則是什么。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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