淘寶一次破損補寄規(guī)定是怎樣的?如何退出?
2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:28
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淘寶破損補寄是淘寶賣家對買家做出的一個許諾,能讓顧客購物無憂,無需憂慮物流損害的問題,一起也能添加買家關于賣家的信賴度,進步產品的成交。
商家實踐應履行破損補寄服務,但未履行該服務的,商家應按以下規(guī)則向買家退回相應金錢:1、買家購買的對錯套裝產品的,商家應向買家退回的金錢=破損產品數(shù)量*破損產品單價;2、是套裝產品的:1)購買的套裝產品件數(shù)為1時,商家應向買家退回的金錢=1*套裝產品價格;2)買家購買的套裝產品件數(shù)大于等于2時,商家應向買家退回的金錢=破損產品對應的套裝數(shù)量*套裝產品價格。
依照上述方式進行處理后,商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背許諾的投訴受理規(guī)模。
服務條件:當一起契合以下條件時,商家應供給破損補寄服務:1、顧客購買的產品含有“破損補寄”服務;2、購買的產品發(fā)生了破損;3、顧客在服務有效期內建議服務請求;4、買家至少供給了以下4張能證明產品破損的不同角度的相片給商家:1)收到包裹時的包裝狀況(包裝須無缺);2)包裝無缺情況下的物流面單;3)打開包裝后的產品破損情況;4)破損產品的細節(jié)實拍,包括但不限于破損碎片狀況、產品條形碼等產品信息。
怎么退出?
整個買賣約好服務停用賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”選定“質量許諾”,操作“停用”。
單個產品停用買賣約好服務賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”,在產品辦理界面,選中要停用的產品后再挑選“未約好”即可進行單個產品的停用。
依據(jù)淘寶破損補寄服務的規(guī)則,顧客收到產品后發(fā)現(xiàn)有破損能夠在規(guī)則時間內請求補寄,假如賣家拒不履約,賣家需要依照規(guī)則退回金錢哦。
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